Sabre Uruguay: глобальной технологической компании в 2024 году исполняется 20 лет

Sabre - глобальная компания, разрабатывающая программное обеспечение и технологии для туристической отрасли. При поиске маршрутов, онлайн-бронировании, регистрации в аэропорту, бронировании отеля и перелета через туристическое агентство используются технологии Sabre. Компания начала свою деятельность в Уругвае в 2004 году с группой из 120 сотрудников. Сегодня она насчитывает более 800 профессионалов высокого уровня и стала ключевой частью успеха международной корпорации, а также выдающимся работодателем в нашей стране. В настоящее время Sabre Uruguay предоставляет глобальные услуги клиентам авиакомпаний, отелей и туристических агентств в более чем 90 странах. Местная команда занимается разработкой и внедрением программного обеспечения, поддержкой технологической инфраструктуры, аналитикой данных и бизнес-аналитикой, поддержкой клиентских продуктов, коммерческими, финансовыми, маркетинговыми и обучающими услугами и др. Кроме того, в Латинской Америке работают команды, поддерживающие глобальные финансы и управление персоналом Sabre. "Наша команда сотрудничает с коллегами по всему миру, решая самые сложные задачи отрасли, создавая и поддерживая технологии, которые управляют все более сложной индустрией", - объясняет Гильермо Проспер, генеральный директор Sabre в Уругвае. "Клиенты в этом секторе ищут персонализированные услуги и опыт, максимизируя прибыль для себя и своих конечных потребителей. Чтобы сделать это возможным, мы вкладываем значительные средства в технологическое обновление, стратегические альянсы и специализированные таланты, а также в постоянное обучение, развитие и социальные возможности для наших сотрудников". Sabre придерживается международной модели сотрудничества, которая основана на мультикультурализме, разнообразии профессиональных профилей и присутствии в различных географических регионах. Шесть основных центров компании расположены в Саутлейке (штат Техас), Сингапуре, Бангалоре (Индия), Кракове (Польша), Ричмонде (Англия) и Монтевидео. Кроме того, сотрудники компании работают в 30 странах мира. Корпоративная культура Sabre поддерживает многообразие и поощряет совершенство и дух сотрудничества с помощью глобальных и местных мероприятий. "В нашем центре в Уругвае проводится множество мероприятий и программ, направленных на обогащение личного и профессионального опыта сотрудников и их развитие. Существуют клубы, группы, представляющие различные родственные связи, сообщества и внутренние профессиональные сети, которые организуют инициативы по обучению, распространению знаний, внедрению инноваций, а также сотрудничеству с обществом, например, наша последняя кампания "Дарим вместе" в пользу фонда Niños sin Dolor", - говорит Валентина Скарцоло, офис-менеджер Sabre в Уругвае. "Для нас самое важное - это наши люди, поэтому мы инвестируем в создание наилучших условий труда, чтобы поощрять талант и творчество", - добавляет Проспер. В этом году, например, сотрудники приняли участие в акции Global Blitz, которая в течение последних нескольких лет проводится одновременно на всех сайтах Sabre и включает в себя конференции, дискуссии и инновационный конкурс, в ходе которого сотрудники сами выдвигают идеи по улучшению процессов или созданию новых решений. Кроме того, Sabre Uruguay принимала у себя экспертов Google из США, специалистов по облачной платформе Google Cloud Platform (GCP), которые работают с различными командами компании над созданием все более индивидуальных решений для различных клиентов. Мероприятие прошло в августе и включало в себя лаборатории, форумы, технические переговоры и открытую конференцию по генеративному искусственному интеллекту, а также доступ к известным международным конференциям Google Cloud Next. "Мы также организовали серию внутренних тренингов для руководителей, которые проводили внутренние и внешние спикеры, специализирующиеся на таких ключевых темах, как управление изменениями, эмоциональный интеллект, управление кризисами, коммуникация, сотрудничество и разнообразие, переговоры, трансформация и многие другие", - говорит Мерседес Камбон, директор People Team (отдел кадров) в Латинской Америке. "Это часть нашей культуры - предоставлять сотрудникам инструменты, чтобы они могли продолжать развиваться как личности и профессионалы. Мы хотим, чтобы люди продолжали свою карьеру в нашем учреждении, и мы заботимся о том, чтобы создать правильные пространства и программы, способствующие этому", - добавляет руководитель группы по работе с персоналом. В дополнение к этим усилиям существует программа возмещения расходов на обучение для тех, кто продолжает свое формальное образование (предварительно подав соответствующее заявление), а также ряд льгот в престижных местных и международных (онлайн) учебных заведениях. Все чаще люди ищут работу, балансируя между работой и жизнью, стремясь к благополучию и качеству жизни. В поисках этого баланса, по словам Камбона, в 2023 году Sabre Uruguay разработала более тридцати мероприятий, связанных с благополучием, в рамках своей программы Well-Being Program. Были проведены семинары по питанию, оказанию первой помощи и сердечно-легочной реанимации, безопасности; беседы о физическом здоровье, психическом здоровье и эмоциональном интеллекте, а также об инвестициях и личных финансах. В течение года проводились занятия по йоге и ментальности, а также консультации по питанию и еженедельные сеансы массажа, которые проводятся в Wellness-центре - помещении, специально предназначенном для улучшения самочувствия сотрудников. В 2023 году в офисе, расположенном в Зонамерике, был проведен капитальный ремонт, и по результатам внутреннего опроса это было одно из обновленных помещений, наиболее ценимых сотрудниками. "Реконструкция была направлена на то, чтобы сделать работу сотрудников более комфортной, добавить подходящие помещения для различных видов деятельности и обновить технологическое оборудование. Мы действовали на опережение и стремились к тому, чтобы реконструкция соответствовала новой реальности, которая появилась благодаря гибридной системе работы", - добавляет Гильермо Проспер. "Одним словом, у нас есть отличное ценностное предложение для наших сотрудников, и мы реализуем инициативы по развитию наших талантов, а также по привлечению нужных кадров. Привлечение профессионалов, занимающихся технологиями и разработкой программного обеспечения, является сегодня большой проблемой. Мы работаем в отрасли, которая постоянно трансформируется и растет, а в Уругвае количество специализированных талантов невелико по сравнению с другими странами", - объясняет Камбон. Кроме того, в стране появилось несколько компаний, занимающихся технологиями, и еще больше компаний прибывает из-за рубежа. "За почти двадцать лет работы в Уругвае мы постоянно росли, потому что в нашей стране есть высококвалифицированные специалисты, а также социальная, политическая и экономическая стабильность, которая способствует инвестициям таких глобальных сервисных компаний, как наша. Но сейчас задача на национальном уровне состоит в том, чтобы помочь воспитать больше талантов, чтобы больше людей были заинтересованы в обучении по специальности STEM", - заключает Гильермо Проспер.