Scotiabank - самый безопасный банк Уругвая по версии Global Finance: какие награды он получил в 2024 году

Специализированное издание Global Finance признало Scotiabank «самым безопасным банком в Уругвае, работающим в режиме онлайн, с лучшим дизайном пользовательского опыта и лучшей трансформацией на рынке». Награда была вручена на церемонии вручения премии Best Digital Bank Awards 2024. Глава и генеральный директор Scotiabank в Уругвае Орасио Корреге отметил получение наград и сказал, что они подтверждают «наше стремление всегда ставить клиента и его потребности во главу угла». «Все наши шаги по превращению в динамичный цифровой банк всегда обеспечивали высочайшие стандарты безопасности, потому что забота о клиенте является приоритетом», - сказал Корреге, подчеркнув, что клиенты в Уругвае пользуются преимуществами глобальной мощи банка. Ведь Scotiabank входит в число 15 крупнейших финансовых групп мира, чьи акции котируются на фондовых биржах Нью-Йорка и Торонто, и имеет самые высокие кредитные рейтинги как на местном, так и на мировом уровне. В банке работает более 90 000 сотрудников, под его управлением находится 1,4 триллиона долларов США. «Это позволяет нам развивать бизнес в отрасли, требующей значительных капиталовложений, чтобы оставаться на переднем крае технологического развития и стандартов безопасности, которые было бы невозможно соблюсти, будь мы только местного или регионального масштаба», - подчеркнул Корреж. Популярный финансовый журнал выбирает победителей, основываясь на широте продуктовых предложений, успехе в переводе клиентов на цифровые платформы, привлечении и удержании новых клиентов, использовании цифровых технологий для улучшения бизнес-процессов и предоставления других преимуществ, а также на дизайне и функциональности мобильного приложения. Команда экспертов, оценивавшая различные приложения, отметила сильные стороны Scotiabank Uruguay в области онлайн-безопасности, в которой он побеждает уже второй год подряд, а также его нацеленность на обеспечение превосходного клиентского опыта и стремление к совершенствованию. Джозеф Джаррапуто, основатель и редакционный директор Global Finance, подчеркнул, что «премия Best Digital Bank Awards отмечает финансовые учреждения, которые лидируют в области инновационных цифровых решений и устанавливают новые отраслевые стандарты». Он добавил, что «стремительный прогресс в области финансовых технологий, рост цифровых валют и растущее значение кибербезопасности постоянно определяют стандарты для исключительных цифровых банковских услуг». Сегодня более 50 процентов операций клиентов Scotiabank обрабатываются через цифровые каналы, а более половины клиентской базы являются пользователями цифровых технологий. Помимо растущей цифровизации бизнеса в целом и улучшения качества обслуживания клиентов, Корреж предупреждает, что это не единственный канал, через который Scotiabank мобилизует ценностное предложение. «Для определенного сегмента у нас есть менеджеры по работе с клиентами и центры премиум-класса с индивидуальным подходом, а также филиальная сеть, которая по-прежнему очень актуальна в рамках текущей бизнес-модели, только ее роль со временем меняется», - сказал он. Он добавил: «Сегодня это канал, который фокусируется на других видах операций, где клиентам требуется другой уровень консультаций в связи с суммами и характером этих операций». Последнее соответствует стремлению Scotiabank предлагать ценностное предложение по сегментам клиентов, а не по продуктам или семействам продуктов, адаптируя стратегию к профилю клиента и характеру проводимых операций».