СеренаМенте: Pulso запускает службу психического и эмоционального здоровья

В условиях пандемии, потрясшей весь мир, психическое здоровье стало проблемой. Потребность в поддержке, психологической и эмоциональной, стала очевидной для многих людей, внезапно столкнувшихся с неожиданными проблемами в семье и домашнем окружении. Ответом на эту потребность стала компания Pulso, которая с 1999 года стала эталоном в сфере эскорт-услуг. Понимая новые потребности своих пользователей, компания разработала SerenaMente - очную и виртуальную услугу, доступную как членам, так и не членам компании. "Во время пандемии компания Pulso начала оказывать психологическую помощь, и на сегодняшний день мы провели более 20 000 телефонных бесед с нашими членами и их семьями", - объясняет Флоренсия Борхес, менеджер службы SerenaMente. Одним из основных аспектов, на которые направлена деятельность этой службы, является потребность в психологическом консультировании в периоды, когда люди переживают процессы личных, рабочих и семейных перемен, а также ситуации, связанные со здоровьем и болезнями, и жизненные проекты. Вопрос о том, что делать с тем временем, которое у нас есть, становится все более частым в жизни людей, и "СеренаМенте" приходит, чтобы предложить им это пространство для размышлений и поддержки, чтобы жить лучше. Пандемия дала понять, что помощь должна оказываться не только во время госпитализации или после диагностики патологии, но и тем, кто нуждается в эмоциональной поддержке в повседневной жизни. Борхес рассказывает, как появилась новая служба Pulso: "Случалось, что те же самые люди, которые обращались к нам после выписки из больницы, после диагностики патологии, смерти члена семьи, потери работы или сложного периода жизни ребенка-подростка, обращались к нам за советом и более непрерывной помощью. Пульсо" оказывал своевременную помощь по телефону, но они просили большего. Мне нужно обратиться к психологу, вы можете мне помочь?" - был самый частый вопрос. Тогда мы задумались о расширении спектра услуг, наняли специально обученных специалистов и создали предложение, которое теперь доступно каждому". SerenaMente затрагивает широкий спектр причин обращения за консультацией. От тревоги и депрессии, самооценки, стресса и выгорания, горя и потери, проблем в семье и отношениях, а также личностного и профессионального развития. Предложение не ограничивается только клинической помощью, оно стремится стать справочным ресурсом для тех, кто хочет найти решения в области эмоционального здоровья и благополучия. По этой причине он разрабатывает мероприятия и групповые предложения по профилактике и распространению инструментов в этой области. Непонимание того, куда обратиться за помощью, - одна из распространенных проблем, которую стремится решить SerenaMente. Борхес комментирует: "Из полученных нами консультаций мы выяснили, что уругвайцы не знают, куда обращаться, когда у них возникают проблемы с психическим здоровьем. Будь то ребенок, подросток, молодой человек или пожилой взрослый, они испытывают сильную дезориентацию. Обычно спрашивают: куда идти, с кем консультироваться? Поиск ведется в личном окружении человека: кого вы знаете, кого вы можете порекомендовать? Это часто приводит к разочарованию и потере времени клиента, поскольку он не получил своевременной помощи, чтобы добраться до конкретной услуги, в которой он нуждается. Чтобы укрепить эту миссию, SerenaMente прибегла к помощи известного психолога Алехандро Де Барбьери, а также к сотрудничеству с такими выдающимися специалистами, как мастер Роберто Балагер и доктор Алехандра Рей, которые присоединились к этой инициативе, чтобы обеспечить руководство и поддержку в службе, которая уже насчитывает более десяти профессионалов и продолжает расширяться в количестве и специализации. Эта служба открыта как для членов Pulso, так и для широкой публики. Члены Pulse получают скидки, но любой желающий может воспользоваться услугами SerenaMente. Процесс начинается со звонка на традиционный номер Pulso (2604-0404) или на мобильный номер 095-05-05-05, по которому можно получить консультацию через сообщения WhatsApp или звонки. Также на сайте, serenamente.uy, можно найти веб-форму, а также список психологов и описание предлагаемых услуг. Люди могут обратиться за консультацией непосредственно к специалисту или получить рекомендации от группы координации и технического управления, чтобы узнать, к кому обратиться и какая методика лучше всего подходит для того, что им нужно в данный момент. Борхес говорит: "Таким образом, мы гарантируем, что человек с самого начала получит необходимую поддержку и будет знать, что его процесс будет иметь комплексное клиническое сопровождение, что он не одинок". В то время, когда эмоциональное и психическое здоровье является приоритетом, SerenaMente оказывает поддержку тем, кто ищет помощи. Их стремление обеспечить качественное консультирование и психологическую помощь обещает облегчить путь к благополучию, который можно найти в разных уголках страны и мира.