От традиций к инновациям: Ayax отмечает 80 лет сопровождения эволюции мобильности в Уругвае

За более чем восемь десятилетий работы в Уругвае компания Ayax зарекомендовала себя как ключевой игрок в местной и региональной автомобильной промышленности, приближая страну к глобальным тенденциям в области мобильности и устойчивого развития. По мнению Алехандро Курсио, президента компании, истинная ценность этого юбилея заключается в том, чтобы продемонстрировать, что компания по-прежнему актуальна и смотрит в будущее. «80-летие в такой стране, как Уругвай, наполняет нас гордостью, потому что мы пережили очень глубокие преобразования, от неблагоприятных экономических циклов до пандемии», — отметил руководитель. «Мы достигли этого благодаря японскому методу: планированию, усилиям, адаптации, скромности и, прежде всего, отличной команде», — добавил он. Такой стиль работы основан на ценностях. По словам Курцио, главный вызов для семейной компании с таким большим опытом — сохранить эти принципы и привести их в соответствие с современными требованиями. «Цель остается прежней: быть мостом между прошлым, которое нас чтит, и будущим, которое нас вызывает на борьбу, и в этом году началось строительство этого моста». Связь с Toyota и Suzuki приблизила Ayax к японской культуре, принципы которой были включены в повседневное управление. Дисциплина, уважение к людям, долгосрочное стратегическое планирование и постоянное совершенствование являются частью философии, которой руководствуется компания. «Японцы очень планирующие и дисциплинированные. Уругвайцы, напротив, творческие и адаптивные. «Это сочетание дало нам возможность работать по-новому, смешивая восточные и западные подходы», — пояснил Курцио. Эта концепция воплощается в таких понятиях, как кайдзен (непрерывное совершенствование) и омотенаси (опережение ожиданий клиента). «Наша задача — уважать клиента, когда он выбирает нас, и превосходить его ожидания», — подчеркнул он. В этом духе Ayax отмечает, что Toyota была признана Merco компанией с лучшей корпоративной репутацией в автомобильном секторе Уругвая, что укрепляет местную приверженность глобальным стандартам. Инновации пронизывают Ayax и бренды, которые она представляет. «Toyota инвестирует 1 000 000 долларов в час в исследования и разработки», — напомнил Курцио, подчеркнув, насколько они согласованы. Этот импульс также находит отражение в местных достижениях: «Первый гибридный автомобиль, который появился в Уругвае, был привезен нами в 1997 году». По его словам, до 2020 года Toyota владела ключевыми патентами на гибриды, что помогло упорядочить глобальное технологическое развитие. Этот дух также прослеживается в проектах, созданных в Уругвае. Курсио выделил The Hy Project, звуковой сигнал для электромобилей и гибридов, который предупреждает пешеходов и животных о низкой скорости и, по его словам, также призван оказать положительное влияние на экосистему. «Помимо получения важных наград по всему миру, мы заключили соглашение с Toyota и проводим испытания, чтобы установить его на всех автомобилях. Он был изобретен уругвайцами с использованием лабораторий Toyota». Для Курцио это пример того, как «японская ценность» усиливается благодаря местному творческому потенциалу. Имея 30 дилерских центров и более 70 авторизованных сервисных центров по всей стране, Ayax стремится быть ближе к тем, кто доверяет своим автомобилям, предлагая помощь в поиске запчастей, техническом обслуживании или отзыве автомобилей. Ее команда постоянно проходит обучение, чтобы справляться с растущей технологической сложностью автомобилей, гарантируя быстрое и надежное обслуживание. Эта сеть также укрепляет опыт бренда: Toyota и Suzuki отличаются долговечностью, надежностью и стоимостью при перепродаже, а Ayax стремится превосходить ожидания при каждом взаимодействии и сопровождать пользователя на протяжении всего срока службы автомобиля. Будущее мобильности ставит перед нами вызовы в области устойчивого развития, новых источников энергии и технологических прорывов. По мнению Курцио, нет единственного рецепта: «Невозможно решить проблему избыточных выбросов углерода с помощью одного только продукта. Стратегия многогранна: чисто электрические автомобили, подключаемые гибриды, гибриды, водородные автомобили, автомобили с двигателями внутреннего сгорания и дизельные автомобили». К этой концепции добавляются ключевые операционные принципы, такие как близость и сервис. «Хотя люди говорят, что «Toyota никогда не ломается» и «Suzuki очень надежна», мы хотим превзойти ожидания», — признался руководитель. Но эмоциональная связь тоже имеет значение. «Автомобиль — это предмет желания, он по-прежнему очень важен для уругвайцев», — утверждает он, и поэтому «нужно уважать клиента: он покупает то, что для него очень ценно, и для нас честь — оправдать его выбор». Думая о ближайших 10 или 20 годах, Курсио считает, что «эти 80 лет — это пауза, чтобы почтить пройденный путь и импульс для того, что будет дальше. Самое важное — чтобы первоначальные ценности, принципы и стиль ведения бизнеса оставались в силе». Это, по его словам, является главным капиталом Ayax: опыт, который объединяет Восток и Запад, чтобы продолжать строить будущее.