SSG Assistance расширяетсярасширяется за счет консультированиякорпоративный рынок
Эдуардо Бонилья является директором и основателем SSG Assistance, компании с более чем 12-летним опытом работы на местном рынке под названием Global Assistance, до конца 2023 года. "Мы построили доверительные партнерские отношения, чтобы адаптировать каждый продукт к потребностям наших партнеров", - говорит он. -Как компания развивается в регионе? -Расширение происходит благодаря постоянному росту, год за годом. Недавно мы начали работать в Парагвае, а к концу 2024 года планируем открыть компанию в Аргентине. К 2025 году у нас также появятся новые горизонты в Латаме и Центральной Америке. В связи с таким расширением мы были вынуждены провести ребрендинг и преобразовать компанию в SSG Assistance, чтобы сохранить международный имидж и бренд. -Как вы планируете внедрять новые технологии? -Мы стремимся к постоянным инновациям, поэтому в рамках нашей группы мы разработали платформу под названием Help Store, которую можно загрузить из Google Play или App Store. При регистрации появляется список с приобретенными планами для запроса помощи, а также более 50 категорий профессионалов и специалистов в различных областях, сегментированных по квалификации и сфере охвата, что облегчает найм по требованию и обеспечивает немедленное решение проблем. -Вы ориентируетесь на корпоративный рынок? Действительно, у нас более чем десятилетний опыт работы на рынке дополнительных услуг, который позволил нам неоднократно наблюдать отсутствие эффективной доставки для клиента, несмотря на издержки для бизнеса. Мы стремимся исправить эту ситуацию и изменить правила игры. Мы считаем, что каждая инвестиция в добавленную стоимость должна приносить реальную, ощутимую и устойчивую выгоду. -Как вы этого добиваетесь? Мы бросаем вызов нормам, покончив с парадигмой дополнительных услуг, которые на самом деле не доходят до клиента. Мы трансформируем отношения наших партнеров с клиентами, предоставляя им не только собственные услуги, но и задействуя всю сферу дополнительных услуг. Мы называем эту концепцию "Метаценность". Мы также интегрируем услуги с добавленной стоимостью в единое целое, чтобы каждый компонент вносил реальный и измеримый вклад в общую работу. -Какие еще услуги предоставляет фирма? -В нашем портфеле услуг вы найдете: помощь на дому, медицинскую помощь, помощь в путешествиях и т. д. В подтверждение вышесказанного мы очень гордимся тем, что запускаем уникальный продукт с неограниченной концепцией покрытия, и мы стремимся к ответственному использованию продукта нашими клиентами. Чтобы все, кто в нем нуждается, могли воспользоваться им без мелкого шрифта и пробелов. -Честность - ключевая тема в деятельности компании... - Основываясь на открытости и честности, мы строим прочные и доверительные партнерские отношения, что позволяет нам создавать и адаптировать каждый продукт к потребностям партнера, демонстрируя гибкость, выходящую за рамки нормы. Мы делаем интересы наших партнеров своими собственными. Всю свою жизнь я посвятил развитию и формированию личных отношений, основанных на честности, абсолютной преданности делу, ответственном отношении и, прежде всего, справедливости по отношению к каждому. Я собрал группу талантливых профессионалов и друзей, которые теперь являются частью нашего коллектива. В настоящее время активными акционерами компании являются Гонсало Акоста и Александра Де Леон - два замечательных человека, которых я знаю и с которыми имел удовольствие работать уже более 15 лет и которые войдут в состав совета директоров.