RedeLocker от Prontometal появился в Великобритании и преобразует опыт пребывания в аэропортах

Уругвайская компания, специализирующаяся на робототехнике, интралогистике и автоматизации, сумела внедрить свои технологии на одном из самых требовательных рынков мира. Речь идет о компании RedeLocker by Prontometal, которая разработала решение на основе «умных» камер хранения, которое сегодня используется в аэропортах Великобритании, таких как Ливерпуль, Белфаст-Сити, Абердин и Глазго, в рамках услуги «Collect on Return» в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли. Система позволяет пассажирам приобретать товары до посадки и забирать их по возвращении, используя QR-код, полученный на мобильный телефон. Получение товаров доступно круглосуточно, без очередей и независимо от времени прибытия рейса. Кроме того, система позволяет оформлять заказы и оплачивать их прямо в этих камерах хранения. По словам Габриэля Ноачаса, инженера и директора компании Prontometal, выход на рынок Великобритании стал результатом многолетней разработки и объединения знаний, которые являются частью истории компании. «RedeLocker возник как спин-офф Prontometal. У нас было два преимущества: многолетний опыт в области металлургии и производства шкафчиков, с одной стороны, и знания в области робототехники, автоматизации, электроники и программного обеспечения — с другой», — объясняет он. Компания разработала собственную платформу, основанную на концепции «фигитал» — которая объединяет физический продукт с цифровыми технологиями — путем сочетания аппаратного обеспечения, электроники, программного обеспечения и автоматизации, с возможностью отслеживания в режиме реального времени и подключением к системам компаний и предприятий, использующих шкафчики. «Мы не стартап, который просто взял шкафчик и оснастил его электроникой. У нас действительно есть потенциал обеих составляющих: и промышленной, и технологической», — отмечает Ноачас. Путь в Великобританию начался с предыдущих внедрений RedeLocker на других рынках. Таким образом, накопленный опыт позволил представить решение транснациональным компаниям, которые начали рассматривать RedeLocker как альтернативу для автоматизации процессов и улучшения пользовательского опыта. «Все началось с того, что мы установили специализированные шкафчики в аэропортах Уругвая. Это решение понравилось на международном уровне, потому что оно было надежным, эффективно работало и было разработано для использования в очень сложных условиях», — рассказывает Ноачас. После этого технология попала в международное подразделение, связанное с аэропортами Великобритании, где в итоге было принято решение внедрить её в четырёх терминалах. Проект начал функционировать в декабре прошлого года и, по словам компании, с самого начала был встречен положительно. Задача была сложной: в аэропорту системы должны работать без сбоев. «В аэропорту, если ты не передашь посылку в тот момент, когда прибывает пассажир, ты уже не сможешь это сделать, потому что этот человек уехал. Шкафчик должен работать безупречно, быть подключенным к сети и осуществлять выдачу автоматически», — объясняет Ноачас. Для пользователя процесс должен быть простым: пассажир получает код через WhatsApp или по электронной почте, подходит к камере хранения, вводит или сканирует его, соответствующая дверца автоматически открывается, и он забирает свой заказ. Однако за этой простой операцией стоит система серверов RedeLocker, которая контролирует и управляет всем процессом: с момента поступления товара в камеру хранения до его получения. Эта технологическая архитектура обеспечивает связь шкафчиков с платформами компаний, позволяя отслеживать каждую операцию в режиме реального времени. «Для пользователя всё выглядит просто, но чтобы это происходило своевременно и надлежащим образом — с интернетом или без него, с обеспечением безопасности и отслеживаемости — за этим стоит огромная работа», — отмечает инженер. Выход на рынок Великобритании также потребовал соблюдения международных стандартов безопасности и производства. RedeLocker имеет сертификаты ISO 9001:2015 и UNE Standard EN 16121:2014 — европейские стандарты, касающиеся производства и безопасности данного типа оборудования. «Британский рынок чрезвычайно требователен», — утверждает Ноачас. «Были проверены европейские стандарты, и было установлено, что система соответствует всем требованиям для выхода на рынок». В этом смысле выход на рынок Великобритании также стал вызовом с точки зрения уругвайской компании, экспортирующей технологии. «Часто, когда вы выходите на рынок с технологиями из Уругвая, возникает проблема: не всегда знают, откуда вы. А здесь мы продаем не просто программное обеспечение: мы продаем физический продукт — машину, включающую аппаратное обеспечение, программное обеспечение и системы автоматизации. Поэтому выход на столь требовательный рынок имеет особую ценность», — говорит он. За решением, которое сегодня работает в аэропортах, стоит более обширный опыт. RedeLocker представлен в Уругвае, Аргентине, Бразилии, Чили, Парагвае, Мексике и Гватемале, где его системы применяются в таких секторах, как банки, больницы, аптеки, здания, электронная коммерция и внутрилогистика. Одним из первых проектов, проложивших путь, стал проект, разработанный совместно с Banco Santander. «Это был первый в мире банковский шкафчик для выдачи чековых книжек и карт. Тогда мы доказали, что можем создать систему с высоким уровнем безопасности — как физической, так и программной», — вспоминает Ноачас. С тех пор компания расширяла сферу применения своих решений. В сфере здравоохранения, например, система позволяет получать лекарства, не завися от графика работы и не стоя в очередях; во внутренней логистике она помогает управлять инструментами и расходными материалами внутри компаний; а в розничной торговле — автоматизировать доставку. По мнению Ноачаса, один из ключей к успеху заключается в том, что технологии не заменяют клиентский опыт, а улучшают его. «Существует мнение, что шкафчик для хранения вещей может заставить людей перестать ходить в магазин, но мы видим обратное. Мы предлагаем решение тем, кому нужна оперативность, и в то же время это зачастую приводит к дополнительной покупке, поскольку человек продолжает взаимодействовать с бизнесом». Таким образом, выход на европейский рынок знаменует для Prontometal новый этап. «Появление в аэропортах Великобритании — это международное признание проекта. Это доказывает, что технология, разработанная в Уругвае, может конкурировать на очень требовательных рынках», — заключает Ноачас. Кроме того, наряду с международной экспансией, RedeLocker продолжает расширять сферу применения своей технологии в таких разнообразных секторах, как банки, больницы, аптеки, управление приемом посылок в зданиях, внутрилогистика, дистрибуция газовых баллонов и электронная коммерция для доставки посылок. Среди клиентов компании — Banco Santander, ANTEL, PepsiCo, Megal, Военный госпиталь и аптека «Эль-Тунель», а также другие организации. В этом контексте одно из решений, которое приобретает всё большую популярность, предназначено для жилых домов, закрытых жилых комплексов и офисов, что соответствует глобальной тенденции к автоматизации приёма и доставки посылок. Эта технология уже используется в таких проектах, как Carrasco Boating, Distrito M, Estrellas de Malvín, Arbet Punta Carretas и Flow, а также в проектах, реализуемых такими компаниями, как Kimelman Moraes, Campiglia, Altius и Path Urban.