Десятилетие цифровых финансовых решений: Prex отмечает 10-летие на рынке

Prex отмечает свое первое десятилетие на рынке. То, что начиналось как решение для путешественников или онлайн-покупок за рубежом, преобразовалось, и в стремлении услышать и понять потребности клиентов за эти 10 лет компания добавила различные услуги, от обмена валюты или переводов до инвестиций и доступа к кредитам. Все это с бесплатным счетом, без вступительных и обслуживающих платежей. «Сегодня мы предлагаем комплексное решение, чтобы вы могли удовлетворить все свои финансовые потребности с Prex. Мир изменился, и мы сумели понять эти изменения в региональном контексте и воспользоваться возможностями, которые предлагает технология, чтобы передать эту ценность и упростить жизнь клиентов. Это всегда было в нашем ДНК. Изменились не только люди, но и Prex, чтобы сопровождать их сегодня и в будущем», — сказал Агустин Галло, новый генеральный директор Prex. В Уругвае Prex имеет более 1,5 миллиона пользователей, а в регионе их число достигает 5 миллионов. В настоящее время компания работает на четырех рынках: Уругвай, Аргентина, Чили и Перу, а также присутствует в Бразилии с Pix, благодаря партнерству с местным банком, которое позволяет уругвайцам, путешествующим в эту страну, оплачивать покупки через мобильное приложение. В этом году компания запустила бесконтактную оплату через телефон как в GooglePay, так и в ApplePay, а также добавила различные функции. «Клиенты могут решить практически все с помощью Prex», — сказал Галло. Использование Prex для путешествий или покупок за границей по-прежнему остается одной из самых популярных услуг, но к ней добавились новые инициативы. Инновации стали одним из столпов, которые позволили компании закрепиться в качестве надежного варианта, предлагающего полезные и новаторские решения для клиентов разного возраста, 50% пользователей которых находятся в возрасте от 23 до 45 лет. Одним из предложений, которое в ближайшее время будет реализовано вновь, является «Фестиваль долларов» — инициатива, в рамках которой в течение нескольких дней цена покупки и продажи американской валюты уравнивается. Предложение по инвестициям также выделяется среди других услуг. Клиенты могут выбрать инвестиции в продукт с партнером, который имеет 12 банков в США и предоставляет инвестиционные инструменты, такие как ценные бумаги, акции, ETF и облигации, или выбрать вариант инвестирования в криптовалюты. «Это предложение было очень инновационным и позволяет демократизировать доступ к инвестициям, а также дает пользователям возможность инвестировать, как если бы они были брокерами», — сказал генеральный директор. Галло ранее занимал должность директора по развитию (CGO), а в ноябре принял на себя новую роль, сосредоточившись на укреплении компании, ее развитии и эффективности коммуникации. В интервью El País он рассказал об истории, настоящем и будущем компании. Ниже приводится краткое содержание интервью: — Каковы были основные вызовы, с которыми столкнулась компания за первые 10 лет своего существования? -Основной вызов связан с регулированием: мы работаем по лицензии и должны были действовать в рамках нормативной базы для внедрения первого ПИИ. Это была большая работа всей команды. Мы очень активно взаимодействовали с регулирующими органами и стали первой компанией, регулируемой по такой лицензии, которая в основном касается электронных денег. Другой вызов, с которым мы столкнулись, заключался в том, чтобы понять потребности клиентов, чтобы мы могли повысить ценность и улучшить качество их жизни. Ведь если раньше, чтобы оплатить счет, нужно было пройти несколько кварталов и постоять в очереди, то теперь это можно сделать за два-три клика, и таким образом мы улучшаем качество вашей жизни. Наконец, еще одним вызовом является контроль спроса, потому что успех — это всегда хорошая новость, но мы должны быть способны удовлетворить спрос. -Сопровождение клиентов имеет один фундаментальный компонент: доверие. Как Prex работает с этим компонентом? -То, что мы являемся первой компанией такого рода, придает нам определенную институциональность, а то, что более 1,5 миллиона уругвайцев имеют счет в Prex, вызывает доверие. Как это строится? Это многолетний процесс и работа, которые идут рука об руку с результатами, которых мы достигли. Мы много работаем в области финансового образования, и пандемия очень помогла нам всем перейти на цифровые технологии, а также способствовала экспоненциальному росту проникновения мобильных устройств. Кроме того, важно, что наша компания регулируется Центральным банком Уругвая, это дает нашим клиентам уверенность. И, конечно, репутация. Мы работаем с уругвайскими основателями уже 10 лет. В 2022 году Itaú Unibanco стал миноритарным акционером с долей 30 %, и весь этот путь подтвердил, что мы действительно изменили отношение людей к деньгам. -Уругвайцы должны доверять и при инвестировании, и Prex сегодня предлагает для этого несколько инструментов. Как развивается эта область? - Мы хотим продолжать укреплять инвестиционное предложение, чтобы уругвайцы, обладая знаниями и осознавая свои действия, могли все больше диверсифицировать свой портфель, поскольку в конечном итоге это улучшает их качество жизни. Они не только могут предотвратить обесценивание своего капитала, но и, напротив, увеличить его с помощью подходящих стратегий и знания профиля инвестора, воздействия инвестиций и связанных с ними рисков. Мы хотим продолжать расширять наш портфель услуг здесь, в Уругвае. -Насколько важна кибербезопасность в бизнесе? -Мы все больше инвестируем в инфраструктуру для предотвращения кибератак. Очевидно, что никто не является исключением, это может случиться с каждым. Мы вкладываем значительные средства и имеем команду из 600 человек, из которых 40-50% являются разработчиками с различными специализациями, и мы придаем этому большое значение. С другой стороны, для пользователя кибербезопасность — это как здоровье: когда ты здоров, ничего не происходит, и иногда мы не ценим это, а когда ты болен или подвергаешься кибератаке, кажется, что наступил конец света. Поэтому, учитывая риски, речь идет не только о соблюдении нормативных требований, но и об инвестициях, чтобы максимально снизить потенциальные риски, которые мы можем иметь в области кибербезопасности. -Как вы видите будущее Prex? Будут ли добавлены новые услуги? -Настало время укрепить наши позиции на каждом рынке и сосредоточиться на том, чтобы понять, где мы действительно создаем добавленную стоимость, какие продукты ожидают клиенты, и продолжать улучшать эти опыты. Что касается кредитования, то сегодня у нас есть только потребительский кредит. Я считаю, что мы должны развивать это ценностное предложение и, конечно же, продолжать укреплять экосистему, которую Prex создала в регионе, уже в четырех странах, а также продолжать налаживать связи, как в случае с PIX в Бразилии. Мы должны продолжать укреплять эту экосистему синергии в Латинской Америке.