BPS: Каковы новые меры по улучшению управления пенсиями, субсидиями и сокращению задолженностей?

Столкнувшись с диагнозом, который выявил экспоненциальный рост количества досье за последние годы и, как следствие, длительные задержки в их разрешении, Банк социального обеспечения (BPS) объявил во вторник, что он будет осуществлять комплекс конкретных мер по улучшению управления процедурами выплаты пособий. Стоит отметить, что в период с 2021 по 2024 год количество дел, связанных с пенсиями, пенсиями по потере кормильца и другими ненакопительными пособиями, сильно возросло. По словам президента BPS Химены Пардо, с момента ее вступления в должность было выявлено несколько задержек в обработке и отставание в рассмотрении различных дел. Более того, в Монтевидео процедуры выхода на пенсию выросли более чем в два раза: если в 2021 году BPS обнаружила 8 449 таких дел, то в 2024 году их число достигло 18 331, то есть увеличилось на 117 %. В то же время во внутренних районах страны в 2021 году насчитывалось 7 739 дел. В прошлом году это число почти удвоилось: общее количество досье достигло 14 111, увеличившись на 82 % по сравнению с 2021 годом. В данном случае Пардо подчеркнул, что этот рост напрямую связан с внедрением модели обслуживания, которая не была оценена с точки зрения соответствия реальной деятельности организации, особенно в отношении количества должностных лиц, которые должны быть в состоянии разрешить эти процедуры, особенно на административных и более стандартизированных этапах. В результате эта устаревшая модель привела к росту числа нерассмотренных дел. Например, в прошлом году было рассмотрено около 80 885 заявлений на получение пособий, что составляет 80 % от общего числа заявлений, полученных в этом году. Стоит отметить, что по состоянию на 31 мая этого года общее количество нерешенных заявлений достигло 58 103. Из них 41 443 процедуры связаны с пенсиями, а 2 655 - с пенсиями по потере кормильца. В то же время количество дел, связанных с ненакопительными пособиями, достигло 5 838, а остальные 8 167 относятся к другим видам пособий, которые не упоминаются. Из них только 24% имеют возраст менее трех месяцев, а остальные 76% - более 90 дней. В качестве примера можно привести 18 592 процедуры, просроченные более чем на год, а еще 9 303 из 18 592 процедур просрочены на срок от 181 до 270 дней. С другой стороны, если упомянуть некоторые конкретные процедуры, то в некоторых случаях среднее время решения проблемы превышает шесть месяцев. Вот некоторые из них: выход на пенсию с прекращением деятельности (201 день), выход на пенсию по нетрудоспособности или временная субсидия по частичной нетрудоспособности (252 дня), пенсия по инвалидности (189 дней), а также пенсия по старости (210 дней). В связи со сложившейся ситуацией Пардо заявил, что BPS работает над идеями по улучшению ситуации, ее диагностике и помощи тем пользователям, которые не получают ответа на свои файлы. В данном случае были разработаны меры «немедленного воздействия», которые должны быть реализованы, чтобы сократить время обработки и уменьшить количество нерассмотренных файлов. Одна из мер - наем 12 врачей по контракту с июля, чтобы ускорить прохождение медицинских комиссий для таких важных процедур, как выход на пенсию по инвалидности, переходное пособие по частичной инвалидности или пенсия по инвалидности. Они также сократят сроки проведения медицинской экспертизы пенсий по инвалидности, устранив те части процедуры, которые были признаны СБП излишними. В то же время будет введен новый критерий немедленного анализа для общих процедур выхода на пенсию. В этом случае с июля BPS начнет дифференцировать процедуры для людей, которые уже соответствуют критериям - по возрасту и стажу работы - и которые не работают, чтобы они могли пройти эту процедуру в данный момент. Этот критерий будет применяться и к тем, кто находится в процессе добавления стажа работы. В этом случае процедура будет начата, а затем пересчитана, если того потребует ситуация. Еще одна мера, которую примет BPS, - это пилотный план по предоставлению пенсионного расчета тем, кто соответствует необходимым требованиям и ведет активный образ жизни. Этот план вступит в силу в августе под названием «Моя расчетная пенсия». С другой стороны, будут созданы специализированные высокоэффективные команды для решения дел, которые долгое время находятся в ожидании, чтобы сократить отставание в рассмотрении накопившихся дел. Эти команды будут работать из специализированного колл-центра, чтобы лучше взаимодействовать с пользователями и сократить количество личных встреч. Что касается пенсий по старости и инвалидности, то BPS работает над совершенствованием этих процедур, чтобы они были более понятны для пожилых людей и чтобы они были подробно проинформированы о статусе их процедуры, что позволит сократить бумажную работу со стороны людей. Президент BPS также упомянул об институциональных целях, которые были поставлены на оставшуюся часть этого года. В связи с этим они будут стремиться сократить количество дел, находящихся в процессе оценки инвалидности, на 25% по сравнению с концом 2024 года. Они также постараются сократить на 20 % количество активных процедур по выходу на пенсию без прекращения и признанию стажа работы по сравнению с концом предыдущего года. Наконец, будут ликвидированы формы, которые они считают излишними, и разработаны цифровые приложения для упрощения внутреннего управления делами.