Три шага к улучшению опыта пациентов с помощью искусственного интеллекта по версии Globant

Внедрение в систему здравоохранения таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ), аналитика данных и персонализированный дизайн, привлекло внимание крупнейших игроков рынка. Это объясняется тем, что стремление к постоянным инновациям с помощью этих цифровых инструментов отвечает растущим требованиям сектора, таким как круглосуточный уход, децентрализованная и проактивная помощь, обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, создание более персонализированного опыта и достижение лучших результатов как для пациентов, так и для медицинского персонала. Согласно исследованию Gartner, 59 % финансирующих организаций в США отдают предпочтение технологиям взаимодействия основных систем, а 53 % - ресурсам для работы с потребителями. Из анализа этих данных можно сделать вывод, что технологический прогресс не только оптимизирует медицинские процедуры, но и персонализирует опыт пациентов, делая каждую консультацию более эффективной и результативной, говорится в отчете Globant. Однако, чтобы понять, как эти технологии могут быть интегрированы в медицинские подразделения, компания утверждает, что необходимо соблюдать определенные правила, чтобы инвестиции были более точными и значительно улучшился уход, а пациенты чувствовали себя более понятными и ценными на протяжении всего процесса лечения. Расширение возможностей и мотивация пациентов к самостоятельным действиям по уходу за собой имеют основополагающее значение для улучшения состояния здоровья. Предоставление им актуальной информации о лечении поможет в профилактике заболеваний и будет способствовать более долгой и здоровой жизни. С помощью искусственного интеллекта можно создавать образовательные материалы и коммуникационные стратегии с учетом конкретных потребностей каждого пациента. Такой подход позволяет предоставлять персонализированную и доступную информацию о состоянии здоровья, лечении и профилактике, расширяя возможности пациентов и делая их активными участниками процесса охраны собственного здоровья. Навигация по маршруту пациента - это не просто запись на прием к врачу; она требует скоординированных усилий со стороны медицинской команды. Опыт пациентов значительно улучшается, если между всеми участниками процесса налажена эффективная коммуникация и сотрудничество. Цифровые инструменты, такие как носимые устройства, приложения, геймификация и социальные сети, могут быть использованы для усиления этого опыта, предлагая расширенный медицинский опыт и поощряя более широкое вовлечение пациентов в профилактику и лечение, тем самым улучшая результаты лечения. В основном после пандемии Ковид-19 удобство и скорость обслуживания достигли высокого уровня спроса со стороны пациентов. Интеграция инновационных технологий способствует преобразованиям в системе здравоохранения. Чтобы обеспечить более динамичный и постоянный уход, можно использовать искусственный интеллект, данные и стратегический дизайн для удовлетворения потребностей пациентов. Эта стратегия позволяет проводить более тонкие консультации, сочетающие удобство и качество работы медицинского персонала. "Исходя из этих трех этапов, мы можем утверждать, что революция, которую обеспечивает ИИ в секторе здравоохранения, несомненно, является преобразующей вехой, которая обещает пересмотреть опыт пациентов. Применяя передовые технологии, медицинские работники могут оптимизировать медицинские процедуры и персонализировать уход за больными, создавая более приятный и эффективный опыт для своих пациентов", - говорит Глобант. "Внедрение искусственного интеллекта в медицинскую практику - это не просто технологическая тенденция, это настоятельная необходимость для любого медицинского работника, который хочет выделиться на рынке с растущей конкуренцией. Следуя этим рекомендациям, профессионал оснастит свою практику мощными инструментами для расширения возможностей своей работы и повышения удовлетворенности тех, кто получает его помощь", - подчеркивает компания.