Urban Global Travel переосмысливает страхование путешественников, предлагая комплексное покрытие, индивидуальный подход и отсутствие мелкого шрифта

Планируя поездку, многие люди отодвигают страхование на второй план. Urban Global Travel стремится изменить эту культуру и сосредоточиться на благополучии путешественника с самого начала. Ведь здоровье должно стоять на одном из первых мест, как в отпуске, так и в деловой поездке. По мнению Фиореллы Оливони, директора компании, это упрощенный и недальновидный подход. «Нас нанимают в последнюю минуту, часто когда они уже находятся в самолете или даже за границей, потому что забыли или оставили на потом», - объясняет она. Однако недооценка этого аспекта может привести к серьезным последствиям. «Не стоит экономить на страховке, которая может обойтись вам в 50 или 100 долларов США. Случается всякое, гораздо чаще, чем мы думаем», - предупреждает Фелипе Хэм, также директор фирмы. Каждый день они получают десятки запросов и просьб о помощи - от медицинской консультации по поводу ушной боли до госпитализации из-за удара по голове. Главная мысль, которую хотят донести менеджеры компании, ясна: комплексное страхование путешествий - это не лишние расходы, а инвестиции в здоровье, безопасность и душевное спокойствие. В отличие от традиционных служб помощи путешественникам, директора Urban Global Travel объяснили, что компания предлагает страховой продукт, разработанный с использованием обратного подхода. «Традиционные службы помощи применяют не. Оговорка «не для этого», «не для того», «исключить, исключить». Наши условия наоборот: если не запрещено, то разрешено», - говорит Хэм. «Мы не оказываем помощь в путешествиях, мы - страхование путешественников. Мы предоставляем клиенту все преимущества, мы не исключаем их», - добавил он. Эта широта выражается в надежном медицинском и немедицинском покрытии без дополнительных условий. «Наш продукт уже включает предсуществующие заболевания, беременность, спорт, кражу, задержку багажа, ответственность, юридическую помощь, пропуск стыковки и многое другое. Все включено в один продукт, не нужно добавлять что-то отдельно», - говорит Оливони. Страховое покрытие также позволяет свободно выбирать больницы, без необходимости обращаться в колл-центр. «Они звонят нам напрямую, и мы помогаем им во всем. Такая дифференциация вызывает доверие, особенно в условиях кризиса или уязвимости за рубежом», - добавил Хэм. Примеры разнообразны и бесконечны. Директора вспомнили случай с подростком, который почувствовал себя плохо на корабле на Британских Виргинских островах. Ему поставили диагноз «аппендицит», и страховка покрыла абсолютно все расходы. Но она также получила поддержку с момента появления симптомов и до выписки из больницы», - сказала она. Помимо финансового покрытия, компания также подчеркивает ценность «обязанности заботиться», ключевого принципа в управлении страхованием путешествий. «Мы не только покрываем событие, но и оказываем поддержку до, во время и после него. Мы занимаемся профилактикой, действуем, когда событие произошло, а затем принимаем последующие меры. Мы даже предлагаем второе медицинское мнение, чтобы убедиться в правильности лечения», - подчеркнул Хэм. По мнению директоров Urban Global Travel, одна из самых распространенных ошибок - полагаться на покрытие, включенное в кредитные карты или взаимное страхование. «Люди думают, что они защищены, потому что у них есть дополнительная страховка, но на самом деле это очень базовые страховки, которых недостаточно, когда они действительно нужны», - предупреждает Хэм. Кроме того, во многих случаях эти варианты требуют оплаты билета той же картой или предполагают общение с удаленными колл-центрами, что приводит к разочарованию. Это заблуждение распространяется и на близлежащие направления. «Многие люди, отправляющиеся в Аргентину или Бразилию, не оформляют страховку, потому что думают, что это рядом. Но как только вы покидаете Уругвай, любая местная страховка уже не действует», - подчеркивает Оливони. «Просто за то, что вы попали в больницу, с вас могут потребовать 10 000 долларов США. Если у вас есть страховка на 5 000 или 30 000 долларов США, этого недостаточно. Оно расходуется сразу же», - говорит Хэм. Urban Global Travel предлагает два вида страхового покрытия: на одну поездку или на несколько поездок. В первом случае страхуется конкретная поездка на определенный период времени. Во втором случае покрытие предоставляется на год для нескольких поездок, с возможностью выбора 30, 45 или 90-дневного лимита для каждой поездки. «В обоих случаях покрытие одинаково: одни и те же льготы, одни и те же суммы, одни и те же условия, - пояснил Оливони. Это делает ее подходящей как для разовых поездок, так и для тех, кто часто путешествует по работе или для удовольствия». «В наши дни люди больше путешествуют и занимаются самыми разными видами деятельности, включая спорт и отдых, даже теми, которые считаются рискованными. Вот почему так важно иметь страховку, которая покрывает все эти ситуации», - говорит Хэм. Директора Urban Global Travel согласны с тем, что настоящая проблема заключается в формировании культуры профилактики. «В Уругвае существует плохая привычка страховать материальные ценности, но не здоровье или жизнь», - подчеркивает Хэм. Страхование путешествий должно быть такой же естественной привычкой, как покупка билета или упаковка чемодана». Оливони завершает свое выступление глубоким размышлением: «Речь идет не только о деньгах, которые вы можете потерять в случае непредвиденных обстоятельств, но и о том, чтобы иметь реальный резерв, который позаботится о вас, поддержит вас и поможет решить проблему. Дела к нам приходят каждый день. Все случается, и случается гораздо чаще, чем мы думаем».