Уругвай переходит на цифровые технологии: обязательное электронное выставление счетов и его последствия для компаний

Прогресс в области цифровизации электронных счетов-фактур в Уругвае достигнет новой вехи с 1 января 2025 года, когда все компании страны, независимые работники и профессионалы должны будут выставлять электронные счета-фактуры в соответствии с правилами, установленными Главным налоговым управлением (DGI). Основная цель этой меры - модернизация фискальных процессов и снижение неформальности. Компания Fixed Facturación Electrónica является одним из главных участников этого процесса, поскольку она входит в тройку самых крупных компаний, предоставляющих эту услугу в стране, и сосредоточилась на упрощении использования услуги для тех, кто войдет в систему. Компания Fixed стабильно развивается на уругвайском рынке уже 10 лет. Ее программное обеспечение, доступное онлайн и с любого устройства с подключением к Интернету, превратило ее в решение проблем с выставлением счетов для профессионалов, малых и средних компаний, вплоть до самых крупных. Решение о введении обязательного электронного выставления счетов не является новым, но оно достигло критической стадии - 1 января является крайним сроком. «Эта мера позволит более полно контролировать коммерческие операции», - пояснил Матиас Родригес, директор Fixed. Однако от этой меры выиграет не только правительство с точки зрения контроля. «Бизнес также получает выгоду: он выигрывает в гибкости, безопасности данных и, в конечном счете, в операционной эффективности», - говорит он. Директор Fixed подчеркивает, что оцифровка процессов - необходимый шаг для организаций, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях растущей глобализации. «E-invoicing - это лишь один из многих инструментов, которые компании могут внедрить для оптимизации своей деятельности и приведения ее в соответствие с лучшими международными практиками», - сказал он. Процесс получения статуса электронного эмитента не так сложен, как многие думают. «DGI требует от компаний подать заявку и получить усовершенствованную электронную подпись - процесс, который обычно занимает около 48 часов», - пояснил Родригес. Fixed помогает своим клиентам в этом процессе, облегчая каждый шаг и обеспечивая плавный и беспроблемный переход, просто зайдя на свой сайт». «Хотя поначалу может возникнуть некоторое сопротивление переменам, владельцы бизнеса быстро осознают их преимущества, - говорит Родригес. Первоначальные опасения часто связаны с тем, что процесс сложный или требует глубоких технических знаний. Однако современные платформы для выставления счетов, такие как Fixed, имеют удобный и интуитивно понятный интерфейс, который делает работу пользователя максимально простой». «Главное - обеспечить тесное сопровождение, постоянную и индивидуальную поддержку», - добавил он. На рынке, где существует множество цифровых решений, обслуживание клиентов стало ключевым фактором отличия. Родригес подчеркивает, что круглосуточная поддержка пользователей - одна из основ Fixed e-Invoicing. «Мы внедрили на нашей платформе систему чат-поддержки. Такой подход позволяет нам идентифицировать клиента, знать его историю и отвечать на его запросы быстро и точно», - говорит он. Чат - это не только эффективный канал связи, но и возможность делиться скриншотами и пошаговыми руководствами, что облегчает решение проблем в режиме реального времени». «Наша цель - сделать так, чтобы клиент всегда чувствовал поддержку. Это отражается в нашем индексе удовлетворенности клиентов, измеряемом с помощью Net Promoter Score (NPS), который составляет в среднем 75 баллов, что намного выше отраслевого стандарта», - с гордостью говорит он. Кроме того, компания Fixed внедрила искусственный интеллект, чтобы обнаружить потенциальные неисправности до того, как их заметит пользователь, и таким образом предвосхитить возможные проблемы». Демистификация e-invoicing Одним из самых сложных аспектов внедрения e-invoicing является отсутствие четкой информации. «Многие сомнения, которые мы получаем, связаны с электронной подписью. Например, некоторые предприниматели считают, что для работы достаточно подписи, привязанной к их идентификатору, тогда как на самом деле она должна быть связана с RUT компании», - говорит Родригес. Подобная путаница может замедлить процесс внедрения и вызвать разочарование, но благодаря активной поддержке таких платформ, как Fixed, эти препятствия быстро преодолеваются». Еще один миф заключается в том, что выставление электронных счетов-фактур может осуществляться только с компьютера. На самом деле система Fixed полностью основана на веб-технологиях и адаптирована к различным устройствам, что означает, что пользователи могут выставлять счета с мобильного телефона, планшета или любого другого устройства с подключением к Интернету. «Гибкость и доступность необходимы компаниям, чтобы адаптироваться к темпам цифровой эпохи», - подчеркивает Родригес. Одним из малоупомянутых, но весьма привлекательных преимуществ является налоговая льгота, которую DGI предоставляет компаниям, перешедшим на электронное выставление счетов. Эта льгота, которая позволяет экономить до 80 индексированных единиц (UI) в месяц, составляет около 470 уругвайских песо. «Для компаний с литерой E эта скидка автоматически применяется к ежемесячному счету-фактуре. В случае с другими налогоплательщиками она регулируется посредством заявления под присягой в DGI, что позволяет вычесть ее из налогов», - объясняет Родригес. Этот стимул не только облегчает переход, но и представляет собой экономическое облегчение, особенно для малых и средних предприятий. С момента своего создания в 2014 году и укрепления после присоединения к бизнес-инкубатору Ingenio (LATU) в 2018 году компания Fixed Facturación Electrónica переживает устойчивый рост. В настоящее время они обслуживают более 8 000 клиентов, позиционируя себя как третьего по величине поставщика услуг по электронному выставлению счетов в Уругвае. «Одним из наших последних достижений стало внедрение искусственного интеллекта для мониторинга платформы и безопасности системы. Это позволяет нам предвидеть и решать потенциальные проблемы до того, как они затронут пользователей», - пояснил Родригес. Прогнозы на будущее включают удвоение числа клиентов, чтобы стать лидером в этом секторе, а также разработку новых функциональных возможностей, которые продолжат упрощать административное управление для предприятий. «Мы хотим, чтобы наши клиенты могли интегрировать больше процессов в единую платформу и продолжали доверять нам сопровождать их в их развитии», - заключил Родригес.