Уругвайские банки прогнозируют рост бизнеса и повышение рентабельности, но видят проблемы в цифровизации

В ближайшие 12 месяцев банковский сектор будет расти. Об этом говорится в Мониторе производственных секторов, подготовленном Opción Consultores на основе четырех опросов директоров и менеджеров сектора. 100 % опрошенных ожидают, что сектор будет развиваться в течение этого периода, что даже выше, чем их ожидания относительно экономической ситуации в стране (50 % прогнозируют, что она будет стабильной, и еще 50 % - что она будет расти). Несмотря на оптимизм предпринимателей в отношении своего сектора, они были более осторожны, когда речь шла о прогнозе будущего сценария спроса на рабочую силу в банковском секторе. Семьдесят пять процентов респондентов заявили, что этот показатель останется неизменным, а 25 процентов считают, что он снизится. То же самое можно сказать и об инвестициях: 75 % опрошенных считают, что они останутся стабильными (еще 25 % - что они будут расти). В условиях, когда большинство (75 %) оценивают условия прибыльности, предлагаемые бизнесом, как положительные, существуют и проблемы, связанные с повышением прибыли. Директора и менеджеры выделили ряд ключевых проблем, таких как развитие технологического прогресса, привлечение новых клиентов, конкуренция со стороны нетрадиционных игроков, борьба с регулятивными издержками, рост просроченной задолженности, жесткость трудовых отношений и волатильность рынка. Между тем банки наблюдают за тенденциями, определяющими поведение потребителей, такими как сегментированные выгоды в соответствии с потребностями, оцифровка услуг и упрощение операций, поиск низких затрат, устойчивость и индивидуальные кредиты. По словам респондентов, чтобы привлечь пользователей, необходимо адекватное информирование о продуктах и услугах, хорошая узнаваемость бренда, более широкое проникновение цифровых продаж, улучшение обслуживания клиентов, а также ценностные предложения, ориентированные на сегменты с высокой покупательной способностью. Наконец, предприниматели отметили, что управление технологиями является наиболее чувствительной областью для будущего развития банков.