Vital Time: новая услуга от Española Mobile

В ходе живой демонстрации представители испанской ассоциации представили Tiempo Vital, первую интегрированную систему персонального оповещения в домашних условиях, которая напрямую связана с базой экстренной помощи Española Móvil, имеет прямой доступ к истории болезни пользователя и его непосредственное географическое местоположение, чтобы обеспечить полное реагирование в течение нескольких секунд, с целью повышения конвергенции обслуживания между компаниями группы. Комплект Vital Time состоит из базового блока с микрофоном и динамиком, кнопки на часах, кнопки на подвеске и дополнительной настенной кнопки. Кроме того, эта система включает в себя автоматический датчик падения. Для этой услуги нет ограничений по возрасту или патологии. Любой член Española Móvil может заключить договор на эту услугу или любой человек может заключить договор на обе услуги, без каких-либо ограничений и с немедленными правами. «Каждая идея должна иметь свое время, и сейчас наконец-то пришло время Tiempo Vital», - сказал доктор Хулио Мартинес, генеральный директор Испанской ассоциации, представляя продукт, который, по его словам, изучался еще во время пандемии. «Мы давно разрабатывали этот проект, искали технологические решения и думали, как интегрировать эту концепцию в конвергенцию здравоохранения», в которую сегодня входят Asociación Española, Española Móvil, Familia Acompañantes и Española Hogar. Доктор Мартинес назвал эту инициативу инновацией на рынке тревожных кнопок. «Мы увидели, что услуги, предлагаемые сегодня на местах, дезинтегрированы, и у нас есть все, чтобы не только интегрировать их, но и усовершенствовать с помощью нашей системы конвергенции заботы, предоставляя пользователю полное, быстрое, правильное и интегрированное обслуживание», - сказал генеральный директор Española. Одним из отличий Tiempo Vital является то, что звонок, сделанный участником просто нажатием кнопки, поступает непосредственно в кабину скорой помощи Española Móvil, где работают врачи, которые также имеют немедленный доступ к электронной карте здоровья участника, активировавшего звонок. «Здесь нет никаких посредников. Другими словами, звонок не поступает в колл-центр, который затем связывается с мобильной службой скорой помощи, чтобы та выехала к человеку на дом. С помощью Tiempo Vital абонент направляется непосредственно в будку скорой помощи Española Móvil и напрямую общается с врачом, который забирает его и направляет на тот свет. Таким образом, мы объединяем персональное оповещение с мобильной скорой помощью», - объясняет доктор Мартинес. «Доступ к истории болезни члена Tiempo Vital в тот момент, когда он или она нажали кнопку, является ключевым отличием», - подчеркнул генеральный директор Ассоциации Española. «Когда пациент звонит, на экране командного центра Mobile Española отображается место его проживания, его имя, номер телефона, история болезни, и врач может увидеть, какие у него патологии, его возраст, какие лекарства он принимает, был ли он недавно госпитализирован. Вся эта информация актуальна и может быть получена в считанные секунды». Еще одной отличительной особенностью Vital Time является мгновенная геолокация дома человека, которая соединяет его с парком машин скорой помощи на улице. Это означает, что как только пользователь активирует кнопку тревоги и свяжется с врачом, к нему на дом при необходимости будет отправлена машина скорой помощи. «Благодаря этой конвергенции мы выигрываем драгоценное и жизненно важное время. Мы все знаем, что в чрезвычайных ситуациях время - деньги. Поэтому мы приезжаем без посредников, минуя этапы, которые обычно замедляют процесс; с Vital Time пациент нажимает кнопку и напрямую общается с врачом, просматривает историю болезни и отправляет скорую помощь», - говорит доктор Мартинес. Это устройство также оснащено автоматическим датчиком падения. «Если датчик падения активирован, а с другой стороны никто не отвечает, кабина Española Móvil немедленно вызывает мобильную службу спасения и звонит зарегистрированному члену семьи, чтобы он пришел и рассказал, как открыть дверь, или позвонил 911, если это необходимо», - пояснил он. Эта система автоматического обнаружения падений не имеет дополнительной цены, а включена в сервис. Генеральный директор испанской ассоциации подчеркнул, что важно думать о партнере как об оси конвергенции и главной мотивации для дальнейшего продвижения новых продуктов и услуг. «Мы не конкурируем с учреждениями A, B или C, или с компаниями A, B или C по производству кнопок персонального оповещения, но мы конкурируем с самими собой, чтобы быть лучше каждый день и предоставлять лучший сервис нашим членам каждый день. В этом смысл существования Испанской ассоциации, и в этом секрет того, почему она просуществовала так долго», - убежденно заявил он. Мартинес рассказал о мобильной скорой помощи, которая появилась в 2019 году, будучи «самой молодой мобильной скорой помощью в стране», но при поддержке «старейшего» медицинского учреждения, первого в Уругвае, как и 170-летняя история Испанской ассоциации.