Согласно результатам опроса, 20 % работников заявляют, что используют ИИ для выполнения задач, которые раньше поручались коллегам

Новый опрос показал, что почти половина работающих взрослых американцев использует ИИ в работе, причем более 20 % из них применяли этот инструмент в рабочих целях каждый день в период проведения опроса. Исследование, проведенное некоммерческим исследовательским центром Epoch AI совместно с социологической компанией Ipsos, также выявило, что каждый пятый работающий взрослый использует ИИ для выполнения задач, которые раньше он или его команда поручали бы подрядчику или коллеге. Этот опрос основывается на предыдущих выводах Epoch AI о том, что искусственный интеллект стал ключевой частью работы и рабочих процессов для многих работающих американцев, помогая сотрудникам решать самые разные задачи — от разработки нового программного обеспечения и подготовки контрактов до ценообразования на товары и консультирования по бизнес-вопросам. Амрита Дас, которая участвовала в руководстве исследованием Epoch AI, отметила, что данные опроса о масштабах использования ИИ работниками заслуживают особого внимания. «Наш предыдущий опрос, проведенный в марте, показал, что более половины респондентов используют ИИ в работе, — сказала Дас, — но мы не знали точно, как именно они его используют и для каких задач». «Люди пытаются понять, как распределить работу между собой и ИИ», — продолжила Дас. «Пока что это не обязательно означает автоматизацию целых должностей, но в рамках этих должностей есть задачи, в решении которых ИИ начинает заменять человека». Опрос, проведённый в четверг, показал, что чуть более 23 % респондентов сообщили, что за последнюю неделю использовали ИИ для чтения документов в целях подготовки к работе, а 22 % опрошенных отметили, что использовали ИИ для анализа или оценки данных. Новый опрос проводится на фоне того, как американские компании пытаются решить вопросы о том, как внедрить ИИ и не отставать от стремительно развивающихся технологий. Всего за последний год ведущие системы генеративного ИИ превратились из инструментов, в основном помогавших сотрудникам отвечать на текстовые вопросы и просеивать данные, в средства выполнения существенных технических задач, таких как генерация большей части компьютерного кода в крупных технологических компаниях. Другие опросы показали, что почти половина американских компаний внедрила ИИ, при этом руководители предприятий пытаются найти баланс между инновациями в области ИИ и стремительно растущими бюджетами на ИИ. Опрос, проведенный в четверг, в значительной степени отражает более ранние результаты исследований Epoch и Ipsos, опубликованные в апреле. Тот опрос показал, что примерно половина американцев использовала ИИ для работы в течение прошлой недели, причем половина этих работников использовала системы ИИ на рабочем месте, а не потребительские версии сервисов ИИ. Как и в предыдущих опросах Epoch, респонденты назвали ChatGPT самым популярным инструментом (его использовали около 34 % работающих взрослых американцев), за ним следуют Gemini от Google (24 %) и Copilot от Microsoft (15 %). Ая Ибрагим, старший научный сотрудник по вопросам экономики и национальной безопасности в некоммерческом институте AI Now, занимающемся исследованиями в области политики в сфере ИИ, а также приглашенный старший научный сотрудник прогрессивного аналитического центра Century Foundation, отметила, что результаты опроса, касающиеся конкретных задач, поднимают ключевые вопросы о том, как ИИ помогает работникам более эффективно выполнять отдельные аспекты своей работы, а не заменяет их рабочие места в целом. «Многие результаты этого опроса, похоже, показывают, что люди используют ИИ для выполнения отдельных частей более обширных должностных обязанностей или конкретных задач», — сказала Ибрагим, которая не входила в состав исследовательской группы, но ознакомилась с предварительными результатами опроса. Она подчеркнула, что вывод о передаче ИИ задач, которые ранее выполнялись коллегой или подрядчиком, не обязательно означает, что роли подрядчиков будут полностью заменены, хотя подрядчики, выполняющие конкретные задачи, могут оказаться под более непосредственной угрозой. Ибрагим отметила, что опрос стал отправной точкой для более широкого обсуждения будущего труда и путей создания рабочих мест, которые представляют собой не просто набор заменяемых задач, а более широкий спектр значимой работы. «Эти дискуссии об ИИ и технологиях заставляют механизмы решать проблемы, которых мы некоторое время избегали», — сказала она, подчеркнув нестабильность работы, полностью основанной на выполнении отдельных задач. Ибрагим также подчеркнула, что опрос стал шагом в правильном направлении, поскольку он обращается к работникам за непосредственными отзывами, а не опирается на «сверху вниз» представленные концепции корпоративных представителей или теоретические академические работы. «В дискуссии об ИИ и радикальных изменениях создается впечатление, что большая часть разговора строится по схеме „вот что произойдет с работниками“, а не о том, как сами работники оценивают свою уязвимость», — сказала Ибрагим. «Очень приятно видеть и слышать больше точек зрения работников в этой дискуссии», — добавила она.