Россияне лишились доступа к банковским счетам и квартирам из-за ударов по центрам обработки данных на Украине

От доступа к своим деньгам до заказа такси или еды на вынос — миллионы россиян ощутили на себе в повседневной жизни последствия украинских ударов по дата-центрам российского интернет-гиганта «Яндекс». «Я оказалась в ситуации, когда у меня не было абсолютно никаких денег. То есть деньги у меня были, но я не могла к ним получить доступ», — рассказала Ирина, блогер из Санкт-Петербурга, которая на прошлой неделе, когда разговаривала с NBC News, уже четыре дня не могла воспользоваться своими деньгами. Ирина, которая, как и несколько других собеседников, не захотела называть свою фамилию при разговоре с зарубежным новостным агентством на деликатную тему, рассказала, что срок оплаты аренды наступил в тот день, когда произошли первые сбои, и тогда она надеялась, «что проблему устранят за несколько часов». Спустя несколько дней у неё по-прежнему не было доступа к деньгам, чтобы оплатить коммунальные услуги или даже купить еду для своего маленького ребёнка. Удары, нанесённые в течение нескольких дней в начале этого месяца, стали первыми широко освещёнными атаками на российские центры обработки данных в рамках попыток Украины «донести войну до дома» для россиян. Сбои затронули множество сервисов, предоставляемых «Яндексом» — технологическим гигантом, аналогичным Google, чьи услуги глубоко интегрированы в повседневную жизнь России, а на чью цифровую инфраструктуру полагаются другие сторонние платформы. Многие люди обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться на невозможность заказать такси или доставку еды. Другие сообщали о невозможности получить доступ к своим файлам в облачном хранилище компании, а некоторые даже не могли попасть в свои дома из-за того, что их цифровые ключи перестали работать. Хотя большинство сервисов «Яндекса» уже возобновили работу, трое человек рассказали NBC News, что в течение нескольких дней не могли получить доступ к своим наличным средствам и сбережениям из-за сбоев в работе «Яндекс.Пей» — сервиса цифровых платежей, которым пользуются многие россияне. 21-летняя Ирина заявила, что в будущем она будет размещать свои вклады в разных банках и держать «значительный запас наличности» на всякий случай. 9 октября «Яндекс» сообщил, что никто из сотрудников не пострадал и что компания работает над восстановлением сервиса. «Центры обработки данных — это железное сердце «Яндекса», — говорится в заявлении. «Их работа имеет решающее значение для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей». 25-летняя Анастасия Митяева, которая делит своё время между южным городом Краснодаром и Москвой, сказала, что была «шокирована» сбоями, из-за которых её семья сначала переживала, сможет ли она выплачивать ипотеку, после того как её счёт, счёт её матери и счёт её бабушки оказались недоступны. « «Эта неопределённость была пугающей», — сказала Митяева, у которой два миллиона подписчиков в TikTok и которая родом из аннексированного Россией Крыма. «Мы поняли, насколько многое зависит от «Яндекса». Раньше мы не до конца это ценили», — добавила она. Митяева, которая через несколько дней восстановила доступ к своим деньгам, также столкнулась с проблемами при вызове такси в первый день сбоев и испытала трудности с системой доступа в свой жилой дом. Ее домашний голосовой помощник «Яндекс», аналог Amazon Echo, перестал реагировать на просьбы включить музыку и выключить свет. Она не стала винить компанию, заявив, что «Яндекс» оказался «заложником ситуации», и добавила: «Я понимаю, что это не зависело от них, это пришло извне». Другие отнеслись к компании более критично. Виктория, 30-летняя бариста из Москвы, заявила, что планирует полностью отказаться от услуг «Яндекса» после того, как во время сбоев не смогла получить доступ к своим деньгам, назвав это «последней каплей» после ряда других недавних проблем. В субботу она сообщила, что снова получила доступ к своим деньгам через «Яндекс.Пей», но отметила, что сервис показывал неверный баланс на её счёте. Трое московских таксистов, которые используют приложение «Яндекс.Такси» для приема заказов и получения оплаты, рассказали NBC News, что во время сбоев не могли видеть, сколько денег они зарабатывают, и не могли снять свои заработки. Один из водителей сказал, что полностью прекратил работу до тех пор, пока проблема не будет устранена. Он родом из Кыргызстана и не знал, почему происходили эти сбои. Другой водитель, Валерий из Краснодара, проработал в этой сфере всего несколько месяцев; ранее он работал в центре упаковки заказов для «Wildberries» — российского розничного гиганта, чей склад в июле подвергся атаке украинских дронов. По его словам, когда начались сбои в работе «Яндекса», в приложении для такси появлялись сообщения об ошибках или даже на одного и того же клиента высылалось сразу несколько автомобилей. Хотя эта проблема в основном решена, Валерий отметил, что для него самой большой проблемой было то, что он не мог вывести деньги, которые уже заработал в «Яндексе». «Если я не смогу получить доступ к своей зарплате через неделю-другую, начну искать другую работу», — сказал 24-летний Валерий. Помимо «Яндекса», в последние дни атакам подверглись также дата-центры крупнейшего российского банка «Сбербанка» и технологического гиганта «ВК». По мнению аналитиков, этот хаос не случаен. «С самого начала одной из целей кампании Украины было донести до обычных россиян тот факт, что они находятся в состоянии войны, и это влечет за собой определенные последствия», — заявил NBC News Кир Джайлз, младший научный сотрудник Chatham House. По словам Джайлза, цель состоит в том, чтобы обычные россияне пришли к выводу, что их жизнь нарушается из-за действий их лидеров, ведущих войну. «Яндекс» также может быть целью из-за своей роли в формировании того, что россияне видят в интернете, считает Роберт Толласт, эксперт по дронам и исследователь из Королевского института объединенных служб в Лондоне. Толласт добавил, что центры обработки данных приобретают все большее военное значение, поскольку обе стороны используют данные с поля боя для оптимизации операций и улучшения ситуационной осведомленности командиров, в том числе с помощью планирования на основе искусственного интеллекта. Отвечая на вопрос о сбоях в работе и о том, рассматривает ли правительство возможность оказания финансовой помощи пострадавшим, пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков заявил, что говорить о государственной поддержке пока преждевременно, поскольку «Яндекс» «испытывает трудности», но при этом является «сильной и мощной» компанией. Между тем, по словам министра цифрового развития Максута Шадаева, российские власти рассматривают меры по защите центров обработки данных после «беспрецедентной атаки». В среду президент Владимир Путин провел совещание по вопросам повышения уровня цифровой безопасности в России, однако Песков заявил, что оно не было связано с атаками на центры обработки данных. Россия все активнее наносит собственные удары по украинским центрам обработки данных, при этом президент Украины Владимир Зеленский обвинил Москву в попытке «оставить украинцев без интернета». Украина отвечала на эти удары атаками на «Яндекс», заявил он в речи на прошлой неделе, добавив без предоставления доказательств, что «на многих платформах социальных сетей вдруг стало немного легче дышать», поскольку стало меньше российских ботов. NBC News не удалось проверить, привело ли отключение сервисов «Яндекса» к такому эффекту. Хотя обе стороны наносили удары по центрам обработки данных, российские объекты были более легкой мишенью, заявил Михаил Самус, украинский военный аналитик и директор Исследовательской сети «Новая геополитика». По его словам, в то время как украинские центры обработки данных широко рассредоточены, многие российские сосредоточены в нескольких крупных объектах, а это означает, что удар по одному объекту может привести к сбоям в работе транспортных систем, доступа в Интернет и платежных систем. «Очень просто и очень важно», — сказал он.