Согласно результатам опроса, примерно каждый пятый молодой человек обращается к чат-ботам на базе искусственного интеллекта за консультациями по вопросам психического здоровья

Согласно новому исследованию, почти каждый пятый подросток и молодой человек обращается к чат-ботам на базе искусственного интеллекта за советом, когда ему грустно, злится, нервничает или испытывает стресс. Результаты исследования, проведенного научно-исследовательским институтом RAND, показывают рост по сравнению с началом 2025 года, когда эта некоммерческая организация проводила аналогичный опрос. Тогда около 13% респондентов заявили, что обращаются к чат-ботам за такими советами, но в последнем опросе, проведенном группой в ноябре, эта доля выросла до 19%. Результаты исследования были опубликованы в понедельник в журнале JAMA Pediatrics. «Это печальная цифра, потому что хотелось бы надеяться, что у молодых людей будут такие поддерживающие отношения, при которых они будут чувствовать себя комфортно и смогут без стеснения обращаться к окружающим», — сказал Райан Макбейн, старший научный сотрудник RAND и ведущий автор исследования. В рамках нового опроса Макбейн и его команда спросили людей в возрасте от 12 до 21 года, пользовались ли они такими сервисами, как ChatGPT, GoogleGemini или Character.AI, для получения консультаций по вопросам психического здоровья. В вопросах опроса не проводилось различия между чат-ботами, специально разработанными для оказания терапевтической помощи, и теми, которые имеют многофункциональное назначение. Исследователи также спросили, считают ли опрошенные молодые люди советы чат-бота полезными, на что подавляющее большинство ответило утвердительно. Около 63% респондентов сказали, что никому не рассказывали о том, что используют искусственный интеллект для терапии. Доля молодых людей, обращающихся к чат-ботам на базе ИИ за консультациями по вопросам психического здоровья, близка к доле подростков, которые сообщают о том, что проходят терапию у профессионального психолога. По словам исследователей, некоторые люди могут использовать оба инструмента, но они предполагают, что многие прибегают к чат-ботам в качестве временной замены из-за нехватки дипломированных специалистов в области психического здоровья или отсутствия доступа к их услугам. Другие молодые люди могут использовать ИИ в таких ситуациях, поскольку уже привыкли применять его в других целях. Однако внешние эксперты обеспокоены тем, что молодые люди обращаются к чат-ботам во время кризисов психического здоровья, с которыми ИИ не рассчитан справляться. Данные OpenAI, разработчика ChatGPT, показывают, что за неделю 1,2 миллиона пользователей сообщают о том, что они подумывают о самоубийстве. Макбейн заявил, что его выводы указывают на необходимость усиления регулирования, чтобы обеспечить правильное использование чат-ботов молодыми людьми. «В настоящее время чат-боты с ИИ по сути саморегулируются. Практически отсутствуют стандарты безопасности или качества, требуемые федеральным законодательством», — сказал он. Однако Макбейн добавил, что ИИ может иметь положительное применение в сфере психического здоровья, например, для поиска инструментов, помогающих в медитации или засыпании. Некоторые исследования показали, что в краткосрочной перспективе чат-боты, специально разработанные для проведения когнитивно-поведенческой терапии — подхода, который помогает людям выявлять непродуктивные модели мышления и соответствующим образом изменять свое поведение, — могут помочь справиться с такими симптомами, как тревога или депрессия. Некоторые люди, использующие чат-ботов с искусственным интеллектом для решения проблем психического здоровья, стали посещать онлайн-форумы, такие как r/TherapyGPT на Reddit, где еженедельно собирается активное сообщество из 28 000 посетителей. Участники обмениваются советами о том, как довериться чат-ботам, а некоторые пользователи называют этих ботов «спасательным кругом». Один пользователь рассказал, что загрузил свой дневник в ChatGPT, и утверждал, что это помогло ему бросить пить. «Он дал мне лучший совет, чем любой из моих реальных терапевтов. Он сказал мне то, что мне нужно было услышать, а не то, что я хотел услышать», — написал другой пользователь. «Большинство его ответов действительно заставили меня серьезно задуматься о своей жизни, и я даже немного прослезился. Почувствовал, что у меня произошел прорыв. Возможно, потому что я просто так жаждал подлинного человеческого контакта с кем-то и не мог его найти». Однако другие участники субреддита предупреждают, что чат-боты запрограммированы на чрезмерную поддержку, и это предупреждение также подчеркивается в новом исследовании. Некоторые специалисты в области психического здоровья заявляют, что использование чат-ботов может вызвать или усилить бред у уязвимых людей — сценарий, получивший название «психоз ИИ». Другие эксперты обеспокоены тем, что молодые люди могут развивать парасоциальные отношения с чат-ботами. «Это тот период в жизни, от раннего подросткового возраста до начала 20-х, когда мы запрограммированы на то, чтобы очень быстро формировать самые сильные привязанности к другим людям», — сказала доктор Джоди Халперн, психиатр и содиректор Центра Кавли по этике, науке и обществу при Калифорнийском университете в Беркли, которая не участвовала в опросе. «Я не хочу, чтобы чат-боты притворялись людьми, заботились о вас или испытывали к вам какие-то чувства. Я не хочу, чтобы они когда-либо имитировали межличностные аспекты», — сказал Халперн. В прошлом году некоторые пользователи были озабочены после того, как OpenAI внесла изменения, которые сделали бота менее угодливым. Генеральный директор Сэм Альтман заявил тогда, что «использовать ChatGPT в качестве своего рода терапевта или лайф-коуча» может быть полезно, но «если пользователь находится в психически неустойчивом состоянии и склонен к заблуждениям, мы не хотим, чтобы ИИ усугублял это». Некоторые компании, занимающиеся ИИ, сталкиваются с судебными исками со стороны родителей, утверждающих, что их чат-боты усугубили проблемы с психическим здоровьем их подростков. В одном из текущих дел против OpenAI супружеская пара из Калифорнии утверждает, что ChatGPT подтолкнул их сына к самоубийству. Генеральный прокурор Флориды Джеймс Утмайер также подал в понедельник иск против OpenAI и Альтмана, утверждая, что платформа представляет «большую опасность зависимости, когнитивного спада, самоубийства, насилия и связанного с этим вреда» для пользователей. В ответ на вопросы об иске в Калифорнии представитель OpenAI заявил, что на протяжении многих лет компания разрабатывала меры безопасности для пользователей, включая системы обнаружения кризисных ситуаций, которые связывают людей со службами экстренной помощи, а также средства родительского контроля, которые уведомляют родителей при обнаружении серьезных угроз безопасности на связанном с их подростком аккаунте. OpenAI не ответила сразу на запрос о комментарии по поводу иска во Флориде. Что касается регулирования использования ИИ в сфере психического здоровья, то в прошлом году несколько штатов приняли новые законы. В Калифорнии и Нью-Йорке были приняты законы, обязывающие вводить меры предосторожности, чтобы чат-боты не усугубляли суицидальные мысли или склонность к самоповреждению, в частности, требующие, чтобы боты направляли пользователей к специалистам по оказанию помощи в кризисных ситуациях. В Иллинойсе был принят более строгий закон, запрещающий использование искусственного интеллекта в терапевтических целях. «Первый тип законов, который нам нужен на национальном уровне, должен обеспечить реальный контроль за этими компаниями на предмет любых связанных с ними рисков для психического здоровья», — сказал Халперн.