Клиенты подают в суд на компанию On за обувь, которая издает «громкий и неудобный скрип»

Клиенты компании On, производящей спортивную обувь, подали коллективный иск, утверждая, что некоторые кроссовки этой марки издают неприятный скрип при ходьбе. Коллективный иск, поданный 9 октября в окружной суд США в Портленде, где находится штаб-квартира On в США, касается обуви On, изготовленной с использованием технологии «CloudTec». Согласно иску, «CloudTec» — отличительная черта многих моделей бренда — состоит из отверстий различной формы, которые покрывают внешнюю и нижнюю поверхности обуви. В иске упоминается по меньшей мере 11 моделей кроссовок On, в том числе Cloud 5 и Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner. Адвокаты истцов не сразу ответили на запрос о комментарии. Представитель On заявил, что компания не комментирует текущие судебные дела. Согласно иску, технология «CloudTec» была создана для «обеспечения амортизации при приземлении». Однако, по мнению истцов, эта технология «трется» при ходьбе или беге, «вызывая шумный и неловкий скрип при каждом шаге». В иске, однако, признается, что, хотя скрипучие кроссовки «кажутся несущественными», компания якобы отказалась возвращать деньги тем, кто недоволен своими кроссовками, оставив покупателей «без компенсации после покупки кроссовок стоимостью почти 200 долл., которые они больше не могут носить без значительных самостоятельных модификаций». «Ни один разумный потребитель не купил бы обувь ответчика — или не заплатил бы за нее столько, сколько заплатил — зная, что каждый шаг сопровождается слышимым и заметным скрипом», — говорится в иске. Медсестры и те, кто весь день проводит на ногах, «несут на себе всю тяжесть этого дефекта», утверждается в иске, который, как утверждается, вызывает «проблемы для потребителей в их повседневной жизни». Согласно иску, жалобы на скрип широко распространены и задокументированы на TikTok и Reddit, где покупатели делятся «самодельными» средствами от шумной обуви, включая натирание подошв кокосовым маслом или посыпание детской присыпкой внутри кроссовок. В иске утверждается, что компания знает о скрипе своих кроссовок, но ее гарантия не распространяется на жалобы о шумных подошвах, поскольку On характеризует их как «нормальный износ» и заявляет в онлайн-комментариях, что «скрип в настоящее время не классифицируется как производственный дефект». В иске также утверждается, что компания может улучшить свои продукты, чтобы избежать скрипа, но On «ничего не сделала», чтобы исправить эту проблему. Истцы утверждают, что они понесли «доказуемый ущерб» из-за мошеннических деловых практик и «обманчивой маркетинговой схемы», и требуют «компенсацию, установленный законом и штрафной ущерб», а также возмещение стоимости своих скрипучих кроссовок.