Согласно опросу, большинство людей беспокоятся о влиянии искусственного интеллекта, но не думают, что он затронет их работу.

Искусственный интеллект быстро меняет облик бизнеса во всем мире, и руководители компаний прямо называют его причиной сокращений. Но большинство людей не считают, что он затронет их рабочие места. Согласно новому опросу, опубликованному в четверг утром, многие работники в нескольких крупных экономиках прогнозируют, что их собственные рабочие места и профессии останутся относительно незатронутыми искусственным интеллектом, даже несмотря на то, что они признают, что эта технология, вероятно, окажет большое влияние на общество в целом. В опросе, проведенном YouGov в партнерстве с онлайн-платформой для обучения Udemy, приняли участие более 4500 взрослых трудоспособного возраста из США, Великобритании, Индии и Бразилии. В то время как 70% опрошенных взрослых в Великобритании беспокоятся о влиянии ИИ на экономику в целом, 39% беспокоятся о последствиях ИИ для своей профессии. В США 72 % опрошенных взрослых заявили, что беспокоятся о более широких экономических последствиях ИИ, а 47 % — о своих собственных рабочих местах. Элизабет Вайнгартен, руководитель отдела поведенческих исследований Udemy, заявила, что такое распределение ответов свидетельствует о психологических тенденциях, которые наблюдались и во время предыдущих экономических переходных периодов. «Я думаю, что этот сдвиг похож на слепое пятно, которое было у многих людей в 1990-х годах, когда Интернет только начинал становиться явлением», — сказала Вайнгартен NBC News. «Существовало общее понимание того, что «да, это происходит, и люди используют это в определенных сферах», но не обязательно, что это повлияет на все отрасли и изменит мой подход к работе». Отчет YouGov Udemy также показал, что многие работники считают, что им не хватает навыков в области ИИ, необходимых для экономики, ориентированной на ИИ. Этот воспринимаемый разрыв в навыках был особенно очевиден в Великобритании, где 55 % работников заявили, что не проходили никакого обучения в области ИИ. В то же время только 64 % британских работников выразили мотивацию для развития профессиональных навыков. «Поезд ИИ, похоже, уже тронулся», — сказал Вайнгартен. «Он покидает станцию, но люди не покупают билеты, чтобы сесть в него». Вайнгартен объяснил это несоответствие явлением, называемым «разрывом между осознанием и действием». «Люди говорят: «Я знаю, что это грядет, но пока мне все хорошо. Я могу проводить свободное время, занимаясь хобби, думая о том, как сэкономить деньги, или чем-то еще. Мне не нужно предпринимать эти действия сейчас или сегодня». Эндрю Гарин, доцент кафедры экономики Университета Карнеги-Меллона, который не участвовал в опросе, сказал, что в целом вполне логично, что люди не уверены в том, как ИИ повлияет на их работу: «Несмотря на то, что мы видели возможности инструментов ИИ, конкретные случаи использования на работе, где ИИ будет успешно внедрен в широких масштабах, пока остаются неясными». «Нормально не хотеть вкладывать деньги и значительное время, когда можно работать и быть продуктивным, делая то, что нужно делать прямо сейчас, когда не известно, будут ли цениться навыки ИИ», — сказал Гарин. Четырнадцать процентов взрослых, опрошенных в США и Бразилии, заявили, что обладают достаточными навыками в области ИИ, а 47 % взрослых в США и 35 % в Бразилии заявили, что не прошли никакого обучения в области ИИ. От 40 % до 44 % работников во всех опрошенных странах заявили, что у них возникли трудности с освоением конкретных инструментов ИИ, а 32–40 % работников заявили, что столкнулись с проблемами при внедрении ИИ в существующие рабочие процессы. Гарин сказал, что опасения работников по поводу переподготовки также не являются уникальными для развития ИИ. «Если мы не знаем, в какой области технология будет наиболее трансформативной, то неясно, для чего мы должны проводить обучение». Новый опрос проводится вслед за несколькими отчетами, в которых рассматривается рост внедрения ИИ в предприятиях. Опрос Deloitte, проведенный в конце октября среди ведущих руководителей предприятий, показал, что уровень внедрения ИИ значительно превышает 80% и будет расти в течение 2025 года, а в отчете McKinsey, опубликованном на прошлой неделе, отмечается, что 88% респондентов регулярно используют ИИ по крайней мере в одной из бизнес-функций. В отчете Pew Research Center от февраля 52 % опрошенных работников заявили, что они обеспокоены потенциальной ролью ИИ на рабочем месте. Со своей стороны, Вайнгартен из Udemy говорит, что противоречивые мнения о постоянной нерешительности работников в отношении ИИ и навыков ИИ, несмотря на растущее внедрение ИИ в предприятиях, соответствуют результатам исследования, опубликованным в четверг. Чтобы справиться с более сложными вопросами о трансформации ИИ, Вайнгартен сказала, что работники могут применять прагматичный, постепенный подход. Работники могут «составить список задач, которые вы выполняете на работе, и изучить, какие конкретные инструменты ИИ уже могут выполнять многие из этих функций, а затем получить более конкретное представление, основанное на реальном мире, о том, насколько вы можете быть уязвимы для перемен». В конечном итоге, по словам Вайнгартен, растущая роль ИИ на рабочем месте потребует новых подходов как от отдельных лиц, так и от организаций. «Будут ли организации продолжать активизироваться, предлагать людям обучение и делать эту технологию более доступной?» — спросила Вайнгартен. «Я буду наблюдать как за поведением отдельных людей, так и за поведением организаций, чтобы понять, как ситуация изменится в ближайшие пару лет», — сказала она.