Добро пожаловать в зоопарк. С вас 47 долл. сегодня - спросите завтра.

Сколько будет стоить посещение музея, зоопарка или аквариума этим летом? Ответ все чаще звучит так: Это зависит от обстоятельств. Джон Линехан может перечислить почти два десятка факторов, которые использует подрядчик по динамическому ценообразованию зоопарка Новой Англии, компания Digonex, чтобы рекомендовать, сколько брать с гостей. «Это сложно», - говорит Линехан, президент и генеральный директор оператора двух зоопарков в восточном Массачусетсе. До внедрения динамического ценообразования организация меняла цены сезонно и понемногу повышала стоимость входного билета. «Мы наблюдали за этой динамикой и боялись, что некоторые семьи окажутся за бортом», - говорит он о прежнем подходе. «Я сам отец четверых детей и знаю, каково это». Теперь система Zoo New England обеспечивает более низкие цены на билеты, приобретенные заблаговременно. Это, а также участие зоопарка в программе скидок для малообеспеченных и работающих семей от Совета по культуре штата Массачусетс, «возвращает контроль в руки потребителя», - говорит Линехан. Зоопарк - один из многих аттракционов, использующих системы ценообразования, которые ранее были внедрены авиакомпаниями, приложениями для поездок за рулем и тематическими парками. Хотя эти методы позволяют операторам снижать цены при низком спросе, они также позволяют и обратное, угрожая ущемить потребителей, которые все больше урезают свои бюджеты на летние путешествия. До пандемии переменные или динамические цены использовали менее 1 % аттракционов, опрошенных компанией Arival, специализирующейся на исследованиях туристического рынка и организации мероприятий. Сегодня 17 % используют переменное ценообразование, при котором плата за вход регулируется в зависимости от предсказуемых факторов, таких как день недели или сезон, отмечает Arival. А 6% используют динамическое ценообразование, при котором на тарифы влияют исторические данные и данные в реальном времени о погоде, персонале, спросе и т. д. По данным Американского альянса музеев, зоопарков, научных центров и других подобных учреждений, изменения происходят на фоне того, что едва ли половина американских музеев, зоопарков, научных центров и других подобных учреждений полностью восстановили посещаемость до периода Ковида. Это заставило многих из них искать новые способы заполнения бюджетных дыр и компенсировать рост расходов. «Есть такая поговорка: »Нет маржи - нет миссии«, - говорит Линехан, - и мы берем столько, сколько нужно, чтобы свести концы с концами и при этом выполнить свою миссию». Стоимость входных билетов растет даже в тех аттракционах, которые не используют технологию установления цен. Широкая категория «входных билетов» в индексе потребительских цен федерального правительства, который включает в себя плату за посещение музеев, а также билеты на спортивные мероприятия и концерты, в мае выросла на 3,9% по сравнению с прошлым годом, что намного выше годового уровня инфляции в 2,4%. В 2024 году некоммерческий Аквариум Монтерей-Бей поднял цены на билеты для взрослых с 59,95 долл. до 65 долл., а недавно повысил стоимость индивидуального членства, которое включает круглогодичный вход, с 95 долл. до 125 долл. «За счет поступлений от продажи билетов финансируется основная деятельность аквариума», - сказал представитель компании. Хотя Денверский художественный музей не планирует тестировать динамическое ценообразование, прошлой осенью, спустя три года после реконструкции стоимостью 175 миллионов долл. и изучения цен на билеты в других местах, он повысил стоимость входных билетов, сообщил представитель музея. Стоимость входного билета выросла с 18 до 22 долл. для жителей Колорадо и с 22 до 27 долл. для посетителей из других штатов. В выходные дни и в период оживления цены повышаются до 25 долл. и 30 долл. для жителей штата и иногородних посетителей соответственно. Гости младше 19 лет всегда проходят бесплатно благодаря спонсорской программе. Как и многие другие достопримечательности, художественный музей публикует эти цены на своем сайте. Но цены на билеты во многих достопримечательностях могут колебаться. Аквариум Сиэтла, который прошлым летом поднял цены примерно на 10 долл. в преддверии открытия нового океанского павильона, также использует алгоритмические рекомендации Digonex. Например, на неделе 8 июня онлайн-планировщик посещений аквариума, который отображает относительную доступность билетов на каждый день, предлагал билеты для взрослых из других штатов по цене 37,95 долл. на более поздние даты месяца и 46,95 долл. для желающих посетить аквариум на этой неделе. Пресс-секретарь отметил, что помимо заблаговременного бронирования, существует более полудюжины других скидок, доступных для определенных гостей, включая пожилых людей, членов племен и военнослужащих. Однако во многих аттракционах стоимость входного билета не сообщается до тех пор, пока гость не укажет конкретный день и время, когда он хочет посетить аттракцион, что затрудняет понимание того, что в другое время могут быть доступны более низкие цены. По словам генерального директора Arival Дугласа Куинби, «некоторые аттракционы ежедневно анализируют свои бронирования на ближайшие несколько дней или недель и постоянно корректируют цены». По его словам, цены могут спокойно расти в день, когда места заполнены, и падать, когда билеты, кажется, не продаются. Компания Digonex, которая утверждает, что предоставляет автоматизированные услуги по динамическому ценообразованию более чем 70 аттракционам по всему миру, предлагает рекомендации не чаще, чем ежедневно. По словам представителя компании, клиенты сами решают, как и стоит ли их внедрять. Каждый алгоритм разрабатывается в соответствии с целями организации и может учитывать все: от погоды до ограничений по вместимости и даже поисковых запросов Google Analytics. По словам Элизабет Мерритт, вице-президента по стратегическому прогнозированию Американского альянса музеев, ценообразование, основанное на данных, может стать «финансовым выигрышем как для публики, так и для музея». По ее словам, это может уменьшить переполненность музеев и направить экономных гостей на более дешевые и менее загруженные даты. Но высокие цены в пиковые периоды и при краткосрочном посещении могут вызвать недовольство гостей, которые могут воспринять все, что меньше, чем первоклассные впечатления, как обдираловку, говорит Стивен Пратт, профессор Колледжа гостиничного менеджмента Розена при Университете Центральной Флориды, изучающий туризм. «Из-за более высоких цен вы хотите, чтобы впечатления были действительно великолепными», - говорит он, превращая спокойный день в зоопарке в большой праздник с высокими ставками. «Вы вложили эти деньги в семейное время, в создание воспоминаний, и вам не нужны никакие казусы в обслуживании». Это может привести к тому, что многие аттракционы, особенно те, которые столкнутся с сокращениями, проводимыми администрацией Трампа этим летом, начнут работать с перебоями. Некоторые исторические места и национальные парки уже предупредили, что их деятельность находится под давлением. Потребителям следует ожидать еще большего усложнения цен. По данным Arival, 16 % аттракционов назвали внедрение динамического ценообразования одним из главных приоритетов на 2025-26 годы. Среди крупных аттракционов, обслуживающих не менее полумиллиона гостей в год, 37 % считают динамическое ценообразование приоритетным, по сравнению с 12 %, которые используют его в настоящее время. Для посетителей это может означать, что придется активнее искать более дешевые билеты. Хотя многие музеи бесплатны круглый год, другие предлагают более низкие цены на посещение в межсезонье и при предварительном бронировании. Кроме того, обычно в определенные дни или часы плата снижается или отменяется, а дети и пожилые люди часто могут получить скидку на вход. Вот еще несколько способов снизить стоимость обучения: «Возможно, придется немного поискать, - говорит Квинби, - но все же можно найти выгодное предложение».