Cracker Barrel сообщает клиентам, что «могла бы поступить лучше» при внедрении нового логотипа, но наши ценности не изменились.

В понедельник Cracker Barrel попытался заверить клиентов, что его ценности остались прежними, после того как компания подверглась критике в связи с обновлением логотипа и бренда в целом. В своем заявлении компания пообещала клиентам, что, хотя логотип и изменился, ее ценности — «трудолюбие, семья и тщательно приготовленная еда» — остались прежними. «Вы показали нам, что мы могли бы лучше рассказать о том, кто мы есть и кем всегда будем», — говорится в заявлении, в котором также отмечается, что Cracker Barrel останется «местом, где каждый чувствует себя как дома, независимо от того, откуда он родом и куда направляется». На прошлой неделе компания представила новый логотип, на котором больше нет изображения мужчины, прислонившегося к бочке, и надписи «Old Country Store». Вместо этого на логотипе появилось название компании в цветовой гамме, которая, по словам компании, была вдохновлена яичницей-болтуньей и печеньем, которые подают в ресторанах сети. Это изменение было частью «стратегической трансформации», направленной на обновление визуальных элементов, пространств, меню и ассортимента товаров ресторанной сети. Акции компании упали примерно на 10% после обнародования логотипа и вызвали критику, особенно со стороны консервативных кругов. Дональд Трамп-младший, сын президента, в среду опубликовал пост, в котором предположил, что изменение логотипа было направлено на то, чтобы стереть аспект американских традиций из брендинга и сделать его более общим, а также поддержать усилия по обеспечению разнообразия, равенства и инклюзивности. В понедельник сеть также поделилась новостями о человеке, изображенном на оригинальном логотипе, дяде Хершеле, который, по их словам, по-прежнему присутствует в меню, на дорожных знаках и в магазинах. «Он никуда не уходит — он член семьи», — говорится в заявлении компании. Cracker Barrel заявила, что по-прежнему будет уделять особое внимание щедрым порциям еды по разумным ценам и деревенскому гостеприимству. По ее словам, обновление было сделано для того, чтобы ресторан остался для следующего поколения. «Это означает появление на новых платформах и новых способах, но всегда с учетом нашего наследия», — заявила компания. «Мы знаем, что не всегда все получится с первого раза, но мы будем продолжать тестировать, учиться и прислушиваться к нашим гостям и сотрудникам».