Эксперты советуют пострадавшим от пожара в Лос-Анджелесе подходить к процессу получения страховки как к «деловой сделке

Жители Южной Калифорнии, понесшие убытки от пожаров, произошедших на этой неделе в районе Лос-Анджелеса, начинают сталкиваться со следующей проблемой: подачей страхового заявления. Хотя в прошлом году основные страховщики попали в заголовки газет, отказавшись выписывать новые полисы в штате на фоне растущей угрозы пожаров, у них все еще остаются десятки тысяч прежних клиентов, которые могли пострадать. И хотя государственные специалисты по урегулированию убытков, которых частным образом нанимают потребители, желающие обойтись без специалистов страховых компаний, предупреждают, что на урегулирование убытков могут уйти годы, жители Калифорнии все же пользуются некоторыми преимуществами, которые не встречаются в других странах. Главное преимущество заключается в том, что все калифорнийские страховщики обязаны немедленно выплатить минимум треть оценочной стоимости личных вещей страхователя, а также минимум четырехмесячную арендную плату за жилье в районе, где он живет. Тем не менее, эксперты страховой отрасли предупреждают домовладельцев, что им придется вести переговоры между страховой компанией, оценщиком ущерба и подрядчиками по возмещению убытков и восстановлению - и что конечная выплата за поврежденный или полностью разрушенный дом может оказаться меньше той, на которую рассчитывали страхователи. «Думайте об этом как о деловой сделке», - говорит Эми Бах, исполнительный директор United Policyholders, группы, выступающей от имени потребителей. Дайте своей страховой компании шанс поступить правильно, но не будьте уступчивы и смотрите в оба». Никто не придет с волшебной палочкой». Первые шаги Большинство страховых компаний теперь позволяют страхователям подавать претензии онлайн или даже через мобильные приложения. Однако они различаются по количеству требуемой документации. Эксперты говорят, что процесс документирования будет иметь ключевое значение для возмещения убытков, и что многие компании стали агрессивными в определении того, что в конечном итоге будет покрыто. Чтобы получить максимальную выплату, эксперты рекомендуют снимать подробные видео и фотографии нанесенного ущерба, а также собирать чеки на потерянные или поврежденные предметы и покупки, сделанные во время пребывания страхователя в стране. Не выбрасывайте ничего, пока страховщик не даст на это разрешение. «Важно быть очень внимательным и все учесть», - говорит Джанет Руиз, директор по стратегическим коммуникациям Института страховой информации, представляющего страховую индустрию. Урегулирование претензий по убыткам может также потребовать восстановления того, как выглядел дом до его повреждения или разрушения. Поэтому эксперты рекомендуют создать фотоальбом, содержащий снимки интерьера и экстерьера дома. Страхователям также следует вести подробные записи всех разговоров, которые они ведут в ходе процесса, - имена, даты и номера телефонов. Получение выплат Хотя калифорнийские страховые компании предлагают денежные авансы на случай временного переселения, суммы выплат часто соответствуют амортизированной стоимости имущества, говорит Руис. Что касается выплат по поврежденному или полностью разрушенному жилью, то некоторые владельцы долгосрочных полисов могут обнаружить, что, хотя стоимость их дома в последнее время росла, они не платили за страховку эквивалентную сумму. Таким образом, восстановление дома до рыночной стоимости, существовавшей до стихийного бедствия, или выше может оказаться затруднительным. С другой стороны, некоторые отдельные полисы содержат так называемые «расширенные оговорки о стоимости замещения», которые позволяют страхователям возместить рыночную стоимость восстановления дома. Тем не менее, страховщики стали активно отказывать в удовлетворении некоторых претензий, особенно в случае частичного ущерба, когда дым, пепел и уголь могли стать факторами, способствующими этому, сказал Бах. Всем пострадавшим жителям также следует обратиться за помощью в Федеральное агентство по управлению чрезвычайными ситуациями и Администрацию малого бизнеса, хотя многие не смогут претендовать на нее, поскольку превышают порог доходов, сказал Бах. Если у вас не было страховки Если человек недавно купил новый дом за наличные, его выгнали из полиса или он просто не мог позволить себе страховку, у него еще есть варианты. FEMA уже начало предоставлять временную помощь, а Администрация малого бизнеса принимает заявки на кредиты для домовладельцев; вопреки своему названию, SBA оказывает помощь даже тем, кто не владеет бизнесом.