В Оклахоме подан иск, в котором утверждается, что компания State Farm осуществляла тайную схему по обману домовладельцев

БРОКЕН-АРРОУ, Оклахома — Билли Хурш не мог поверить в то, что услышал от своей страховой компании. После того, как в октябре 2023 года град повредил его крышу, два разных подрядчика сказали ему, что необходимо полностью заменить крышу, но его страховая компания State Farm заявила, что крыша находится в «удовлетворительном» состоянии. Этот спор в конечном итоге привел к многолетней судебной тяжбе, которая теперь дошла до высшей судебной инстанции штата. В интервью NBC News в своем доме Хурш рассказал, что первая буря была достаточно сильной, но через восемь месяцев обрушилась еще более сильная. «Деревья гнутся под порывами ветра, слышен град, электричество то включается, то выключается», — вспоминает Хурш. И повреждения его крыши усугубились. На этот раз Хурши позвонили подрядчику, рекомендованному State Farm, чтобы тот осмотрел их крышу. И снова была рекомендована полная замена. State Farm согласилась, что крыша была повреждена, но сочла повреждения «незначительными». «Они сказали, что любой ущерб был ниже франшизы и поэтому не покрывался страховкой», — сказал Хурш. Опасаясь того, что может случиться с их домом в случае нового урагана, Хурш и его жена Лэйси решили за свой счет заменить крышу. «Сколько боли, сколько финансовых трудностей мы готовы взять на себя сейчас, чтобы избежать бедствия в будущем?» — сказал он. Ответ: более 22 000 долл., взяв кредит под залог своего дома. «Это заставляет тебя чувствовать себя лохом», — сказал Хурш. «Как я был глуп, думая, что страховая компания выполнит свою часть соглашения». «Я и понятия не имел, насколько нас обманывают», — сказал он. Обвинения в тайном сговоре Семья Хурш решила принять меры и подала иск в суд штата, в котором изложила «распространенную по всему штату мошенническую схему», с помощью которой State Farm стремилась сократить расходы за счет «недобросовестных тактик рассмотрения страховых случаев, направленных против застрахованных». Согласно иску, компания разработала «Инициативу по борьбе с градом» — тайно сузив определение ущерба от града, чтобы сократить количество полных замен крыш, покрываемых State Farm. «State Farm использует это определение, чтобы диктовать, имеет ли застрахованный право на выплату по полису при подаче действительного заявления о возмещении ущерба от ветра и/или града, однако его нигде не найти в полисе», — говорится в иске. Предполагаемая скрытая политика по сути создает ситуацию, при которой страховые заявления домовладельцев отклоняются еще до их подачи. «Это решение отражает простую жадность: максимизация прибыли State Farm за счет своих страхователей», — утверждается в иске. Семья Хурш не единственная. Юридические фирмы сообщили NBC News, что более 600 домовладельцев в Оклахоме имеют аналогичные иски против компании, которая является крупнейшим страховщиком недвижимости в штате. State Farm отклонила запрос NBC News на интервью, но в судебных документах отрицала какие-либо правонарушения, назвав эту инициативу «усилиями, которые State Farm впервые предприняла в 2020 году для повышения точности, качества и последовательности обработки заявлений о возмещении ущерба от ветра и града, а также для решения проблемы как переплаты, так и недоплаты по заявлениям». В заявлении для NBC News компания сообщила, что «за последние два года State Farm выплатила более 1 миллиарда долл. клиентам из Оклахомы за ущерб, нанесенный их домам и имуществу ветром и градом». Мощный союзник В конце прошлого года Хурши обрели мощного союзника в своей борьбе с State Farm: генерального прокурора Оклахомы Джентнера Драммонда. В декабре Драммонд подал ходатайство о вмешательстве в их дело, написав: «Жители Оклахомы могут пережить инфляцию и штормы в Оклахоме, но они не могут противостоять системе, в которой с них взимают больше, а фактически страхуют меньше». «Я считаю, что мы имеем дело с преднамеренной схемой обмана клиентов», — сказал Драммонд в интервью NBC News. «Мы обнаружили и пришли к выводу, что State Farm использует схему обмана. Они нарушают свои обязательства по добросовестному и честному отношению к жителям Оклахомы, и это требует моего вмешательства и привлечения их к ответственности». State Farm выступила против ходатайства о вмешательстве, argumenting that the attorney general’s office has no regulatory authority to investigate the company. Государственный суд не согласился с этим и удовлетворил ходатайство Драммонда, предоставив ему право не только проводить расследование, но и потенциально получить доступ к информации о предыдущих соглашениях между State Farm и домовладельцами Оклахомы. State Farm подала апелляцию; решение теперь находится на рассмотрении Верховного суда штата. Пока дело рассматривается в гражданском суде, Драммонд не исключает возможности предъявления компании еще более серьезных обвинений. Он сказал, что его офис изучает возможные нарушения компании в области рэкета в соответствии с Законом Оклахомы о рэкете и коррумпированных организациях, также известным как ORICO. «В руководстве State Farm может существовать схема намеренного обмана жителей Оклахомы, и если это удастся доказать, — сказал Драммонд NBC News, — то RICO перейдет в уголовную сферу». Рассмотрение дела может занять несколько месяцев. Но для Билли Херша уже само появление в суде — это победа. «Если я могу помочь защитить свою семью и, возможно, помочь защитить чью-то еще семью... это стоит всего», — сказал он.