Архитектор цепочки поставок Amazon о том, как управлять стартапом вместе с супругом

На протяжении как минимум двух десятилетий бывший руководитель Amazon Дэйв Кларк заканчивал свою рабочую неделю одинаково: постоянным свиданием с женой Ли Энн по пятницам. За ужином Кларки обсуждали «взлеты и падения» своей недели. Этот ритуал часто вращался вокруг Amazon, где Кларк играл центральную роль в создании логистической инфраструктуры, которая помогла начать эру электронной коммерции. В те годы Ли Энн была для мужа доверенным лицом. В процессе она стала свидетелем роста Amazon от того, что она называла «младенцем, до гиганта». К моменту ухода Кларка из Amazon в 2022 году он был генеральным директором подразделения Worldwide Consumer и одним из главных помощников миллиардера Джеффа Безоса, основателя компании. Но в наши дни пятницы для Кларков выглядят совсем по-другому. Их ужин превратился в послеобеденные коктейли — бурбон с диетической колой для нее и манхэттен для него. И разговор больше не сосредоточен на Amazon. Он посвящен Auger, стартапу в сфере цепочки поставок, которым они управляют вместе. В своем первом совместном интервью из офиса Auger в Сиэтле Кларки рассказали, как их брак и взаимодополняющие навыки формируют компанию. «Мы так долго вместе, что просто читаем мысли друг друга», — сказала Ли Энн. Работать вместе, по ее словам, «казалось естественным». Путь к Auger Auger — это операционная система на базе искусственного интеллекта, разработанная для помощи компаниям в управлении их глобальными цепочками поставок от начала до конца. Ее цель — использовать инструменты искусственного интеллекта для сокращения времени между возникновением проблемы в цепочке поставок и реакцией компании на нее и принятием мер по ее устранению. Однако применение возможностей искусственного интеллекта в управлении цепочкой поставок — не новая концепция. А с учетом того, что в ближайшие пять лет ожидается резкий рост общего объема инвестиций в применение искусственного интеллекта в этой области, рынок уже переполнен стартапами. Однако Auger выделяется тем, что ее возглавляет Кларк, который является настоящей звездой в сфере логистики цепочек поставок. Более 20 лет Кларк играл центральную роль в построении автоматизированной глобальной цепочки поставок Amazon (его прозвище было «Снайпер»). Кларк разработал и внедрил большую часть логистической инфраструктуры, которая сегодня обеспечивает быструю и надежную доставку, которую многие люди считают само собой разумеющейся. Во время пандемии Кларк расширил деятельность Amazon, чтобы удовлетворить растущий спрос на доставку на дом. Он также столкнулся с беспрецедентными сбоями в цепочке поставок, которые привели к опустошению полок продуктовых магазинов по всему миру. После ухода из Amazon Кларк проработал недолго и бурно в логистической компании Flexport. В 2024 году он запустил Auger с начальным финансированием в 100 миллионов долл. от венчурной компании Oak HC FT. «Ее создание продиктовано желанием решить эту большую проблему, связанную с огромными потерями в цепочке поставок и массовым недоиспользованием людей в цепочке поставок», — сказал Кларк. «И, наконец, существует технология, которая позволяет это реализовать». Следующий шаг: привлечение первого долгосрочного клиента, материнской компании Facebook Meta, и синхронизация цепочки поставок для Reality Labs, растущего портфеля носимых устройств Meta — например, очков виртуальной реальности от Ray-Ban и Oakley — и аппаратных продуктов. Сложная задача, которая стала еще сложнее Режим широких тарифов президента Дональда Трампа привнес новый уровень нестабильности в мировую торговлю за последний год, а его тарифы для конкретных стран заставили многие транснациональные компании пересмотреть всю свою цепочку поставок. Большинство людей, просматривающих TikTok Shop или нажимающих «Купить сейчас» на Amazon, никогда не увидят огромную многоступенчатую систему, которая обеспечивает доставку их посылок прямо к их порогу. Одна часть этой системы является осязаемой: фабрики, на которых производятся продукты; склады, на которых они хранятся; грузовые корабли, самолеты и грузовики, которые их транспортируют; а также отдельные работники на каждом из этих этапов. Существует также сеть нематериальных элементов: электронные платежи, грузовые накладные, таможенные формы, тарифы, страховые сборы и языковые барьеры — любой из которых может помешать грузу достичь места назначения. Как объясняет Кларк, несмотря на все достижения последних 20 лет в области перемещения товаров по всему миру, даже сложные цепочки поставок по-прежнему страдают от задержек в передаче данных, разрозненных систем и зависимости от человеческих институциональных знаний. Когда системы не могут достаточно быстро адаптироваться к меняющимся условиям, товары могут накапливаться или поступать слишком поздно, чтобы их можно было продать. В крайних случаях грузы могут быть брошены или уничтожены, если таможня или складская инфраструктура не могут справиться с резким увеличением объемов. «Цепочки поставок существуют в реальном мире — именно это делает их хаотичными», — сказал Кларк. «Самое предсказуемое в цепочках поставок — это их непредсказуемость». Семейное дело Для Ли Энн решение работать в Auger на полную ставку было частично обусловлено тем, что она видела дисфункции цепочки поставок в сфере моды и косметики, где маржа невелика, время имеет решающее значение, а ошибки приводят к потерям. Ли Энн рассказала, что сначала она начала появляться в офисах Auger в неофициальном качестве, выполняя разнообразные задачи. Но она быстро поняла, что это именно то место, где ей «нужно быть». Теперь, как соучредитель компании и президент по моде и красоте, она привносит в компанию «совершенно иной тип ценности», чем опыт ее мужа в области цепочек поставок, говорит она. По словам Кларк, в первые шесть месяцев между ними были «небольшие трения». Но в конце концов пара нашла свой ритм и научилась работать вместе. В то время как тарифы, политическая неопределенность и климатические потрясения продолжают менять глобальную торговлю, Кларки надеются, что их продукт поддержит людей, работающих на передовой цепочки поставок. «Мы понимаем, что мир, по сути, просыпается каждый день и пытается разрушить наши планы», — сказал он. Кларк просыпается каждое утро около 4 часов утра. — когда он выполняет свою лучшую работу. После этого он занимается завтраком для их двух сыновей. «Я готовлю «папин» завтрак, который состоит из бекона и Pop-Tarts», — сказал он. Он и Ли Энн отвозят детей в школу, а затем вместе отправляются в офис. Хотя они уходят из офиса в разное время, семейный ужин с детьми каждый вечер является обязательным. «Так что мы каждый вечер садимся с детьми и разговариваем, нравится им это или нет», — говорит Ли Энн. «Наша главная мысль: «Вам не нужно поступать в Гарвард. Вам не нужно иметь лучшую работу в мире. Но вы не можете быть засранцами в этом мире», — добавила она. «Так что, куда бы вы ни пошли в этом мире, чем бы ни занимались, умейте разговаривать с кем угодно».