FTC подала в суд на Uber, заявив, что компания взимает плату за Uber One без согласия

Федеральная торговая комиссия США в понедельник подала в суд на компанию Uber, обвинив ее в обмане при выставлении счетов и отмене подписки. Агентство утверждает, что Uber нарушила закон FTC и закон о восстановлении доверия покупателей к интернет-магазинам, предоставив недостоверную информацию о своем сервисе подписки Uber One, не предоставив пользователям простой способ отменить свое членство и выставив счет без их согласия. «Американцы устали от нежелательных подписок, которые, кажется, невозможно отменить», - говорится в заявлении председателя FTC Эндрю Фергюсона. «ФТК при Трампе-Вэнсе дает отпор от имени американского народа». Эта жалоба - первый иск ФТК против крупной технологической компании с тех пор, как президент Дональд Трамп начал свой второй срок в январе. ФТК ведет несколько судебных процессов против мегакомпаний, включая Meta, Google и Amazon. Некоторые дела были возбуждены во время президентства Джо Байдена, но FTC Трампа была агрессивна во время его первого срока, в частности, в отношении Meta. Сообщается, что Uber и генеральный директор Дара Хосровшахи пожертвовали по 1 миллиону долл. в инаугурационный фонд президента Трампа, присоединившись к длинному списку технологических компаний и руководителей, пытающихся подлизаться к приходящей администрации. Ной Эдвардсен, представитель Uber, в своем электронном письме сообщил, что компания «разочарована» жалобой FTC, но уверена, что суды примут решение в ее пользу. «Процессы регистрации и отмены Uber One понятны, просты и соответствуют букве и духу закона», - сказал Эдвардсен. «Uber не регистрирует и не взимает плату с потребителей без их согласия, а отмена услуги теперь может быть осуществлена в любое время в приложении и занимает у большинства людей не более 20 секунд». Uber One, запущенный в 2021 году, стоит 9,99 долл. в месяц или 96 долл. в год и предлагает такие привилегии, как бесплатная доставка и скидки на некоторые поездки, заказы на доставку и самовывоз. Согласно последнему годовому отчету, по состоянию на декабрь у компании было около 30 миллионов подписчиков Uber One. В своей жалобе FTC утверждает, что Uber рекламирует свою подписку как предлагающую «экономию в 25 долл. в месяц», не рассчитывая ежемесячную стоимость членства. Она также обвиняет Uber в том, что компания взимает плату с потребителей до даты выставления счета. Когда пользователи пытаются отменить подписку на Uber One, Uber делает это «чрезвычайно сложно», а некоторым пользователям говорит, что для отмены подписки необходимо связаться с представителями службы поддержки, но при этом не дает никаких способов связаться с ними, утверждает FTC. Некоторые пользователи утверждают, что Uber выставил им счет за еще один расчетный цикл после того, как они отменили свое членство в Uber One, говорится в жалобе агентства. В прошлом месяце Фергюсон заявил CNBC, что агентство продолжит пристально следить за крупными технологическими компаниями. «Я с самого первого дня говорил, что большие технологии - один из главных приоритетов ФТК при Трампе и Вэнсе», - сказал Фергюсон. «Это одна из причин, по которой президент назначил меня на эту должность». В январе Хосровшахи сказал в интервью в Давосе, в «Журнальном доме» Wall Street Journal, что компания хочет «взаимодействовать с каждым правительством, в котором мы состоим», добавив, что «разнообразие голосов» в правительстве может быть положительным фактором, сообщает Journal.