Как обстоят дела у американских потребителей? Генеральный директор Bank of America Брайан Мойнихан видит подсказки в отделе кормов для домашних животных

Генеральный директор Bank of America Брайан Мойнихан — один из немногих, кто в режиме реального времени действительно знает, как американцы справляются с растущей инфляцией и повышением цен на бензин. И он видит признаки их реакции в отделе кормов для домашних животных. «Знаете, на наши кредитные и дебетовые карты списывается меньше средств за корма для домашних животных премиум-класса, чем за продукцию более доступных брендов», — сказал Мойнихан в недавнем интервью NBC News, сославшись на обобщенные внутренние данные банка. Он добавил, что это происходит несмотря на волну рекламы со стороны брендов корма премиум-класса. «Вы видите, что люди меняют свои привычки, чтобы сэкономить на растущих ценах на бензин», — сказал он. «Такова реальность повседневной жизни потребителя». Имея почти 70 миллионов клиентов, данные Bank of America дают подробную картину того, как люди распоряжаются своими деньгами. В мае инфляция второй месяц подряд опережала рост заработной платы, и потребители платили на заправках примерно на 40% больше, чем до того, как США начали войну с Ираном. Но тенденция к переходу потребителей на более дешевые товары — это лишь часть общей картины, сказал Мойнихан NBC News в нью-йоркском финансовом центре банка в рамках последнего выпуска недавно запущенной серии NBC «Бизнес в Америке». По словам Мойнихана, в мае ежемесячные расходы по кредитным и дебетовым картам банка в целом выросли на 5% по сравнению с прошлым годом. Данные также показали, что расходы выходили далеко за рамки самого необходимого. Потребители «по-прежнему тратят деньги на отпуск и тому подобное, что хорошо для Америки». Они по-прежнему ходят в рестораны, и это тоже хорошо. Такие действия способствуют созданию рабочих мест». Несмотря на то, что показывают данные, Мойнихан признал, что экономика США сталкивается с проблемой общественного настроения. В опросах и интервью американцы в подавляющем большинстве заявляют о своем пессимизме как в отношении собственных финансов, так и в отношении экономики в целом. И тем не менее они продолжают тратить деньги. «Мы смотрим на то, что они делают, а не на то, что они говорят», — сказал Мойнихан, — «они тратят деньги и что-то делают». «Они говорят, что очень расстроены и беспокоятся о высоких ценах, о доступности товаров. Мы должны следить за этим, потому что если ситуация изменится с «то, что они говорят, против того, что они делают» на то, что они делают, это станет реальной проблемой для экономики США». Сегодняшние счета против завтрашних планов Потребительские расходы составляют львиную долю валового внутреннего продукта США. Но финансовая безопасность на личном уровне — это гораздо больше, чем просто наличие денег, чтобы дотянуть до конца месяца. Для многих американцев на нее также влияет то, сколько они могут позволить себе инвестировать в своих детей и внуков. Мойнихан понимает это не понаслышке. «В детстве у нас было восемь детей, и мои родители были просто невероятными. Мой отец принадлежал к среднему классу, но они отправили всех восьмерых детей в колледж». Студенческие ссуды сыграли в этом большую роль, но Мойнихан также помнит, как его отец вступал в дело, чтобы покрыть разницу между тем, что они могли заплатить, и тем, во сколько обошлось обучение. «Все было просто: ты брал все заработанные деньги и клал их на стол. «И ты брал в долг всё, что мог, а потом, по сути, выкладывал это на стол. А он доплачивал разницу, и для этого ему приходилось брать в долг». Для миллионов американских семей задача найти баланс между сегодняшними счетами и инвестициями в будущее сейчас столь же сложна, как и для его родителей, отметил Мойнихан. «Вот в чем вопрос: инвестировать в будущее, но при этом всегда стараться найти способ сбалансировать семейный бюджет». Однако это не просто индивидуальный вопрос. «Что касается общественного вопроса, мы должны обеспечить всем американцам высокий уровень жизни, лучший, чем у кого-либо в мире». С этой целью, по словам Мойнихана, банк пытается внести свой вклад в рынок труда и экономику, которые меняются быстрее, чем многие работающие в них люди. Новая корпоративная социальная ответственность У Мойнихана также есть послание для своих коллег-руководителей бизнеса по всей стране: продолжайте нанимать сотрудников. «Наша задача, задача корпорации, — нанимать людей, хорошо им платить, хорошо их обучать, готовить их к этому новому миру под названием ИИ», — сказал он. Поскольку искусственный интеллект преобразует каждую отрасль, Мойнихан заявил, что у руководителей компаний появилась новая социальная ответственность — продолжать нанимать работников начального уровня и быть готовыми обучить их использовать ИИ по-новому, вместо того чтобы планировать будущее, в котором ИИ заменит их. «Применяйте ИИ, потому что вам нужно это делать для акционеров, и убедитесь, что вы зарабатываете деньги». «Но делайте это так, чтобы обеспечить переквалификацию и переподготовку своих сотрудников». Быстрое внедрение инструментов искусственного интеллекта на рабочих местах вызвало опасения, что многие виды работ — и особенно должности начального уровня — будут заменены этой революционной технологией. Тем не менее, банк недавно принял на работу 2 000 недавних выпускников вузов и еще 2 000 летних стажеров, а также пообещал нанять 10 000 ветеранов и 8 000 выпускников общественных колледжей в течение следующих пяти лет. «Руководители компаний должны взять на себя эту ношу», — сказал Мойнихан, вспомнив, как он когда-то скатывал монеты в кучу, чтобы заплатить за аренду, когда только начинал свою карьеру. По словам Мойнихана, при численности персонала около 210 000 человек банку необходимо нанимать 1 300–1 500 человек в месяц, чтобы компенсировать увольнения и выходы на пенсию. Он отмечает, что банк очень тщательно планирует численность персонала и использует эту текучесть для перераспределения и переподготовки сотрудников. «Проблема доступности жилья очень тяжело сказывается на людях, но мы должны сделать все от нас зависящее, чтобы наши сотрудники могли жить достойно». В прошлом году Bank of America повысил минимальную заработную плату до 25 долл. в час, увеличив годовой стартовый оклад до более чем 50 000 долл.