Shopify пострадал от сбоя в работе в Киберпонедельник, в результате чего у некоторых компаний не работали услуги оформления заказов.

Shopify сообщила в понедельник, что ее платформа страдает от многочисленных сбоев в работе сервисов, поскольку начались распродажи в рамках Киберпонедельника. Некоторые продавцы, которые используют сервис Shopify для продажи товаров в Интернете, могут столкнуться с проблемами при оформлении заказов через систему торговых точек компании, сообщила компания на своем веб-сайте. Компании, которые работают на Shopify, также могут испытывать проблемы с входом в свои административные порталы. Несколько владельцев бизнеса оставили гневные сообщения компании на X, где президент Shopify Харви Финкельштейн ранее в тот же день написал: «СЧАСТЛИВОГО КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИКА! Давайте закончим его на высокой ноте!» с эмодзи в виде согнутой руки. Одна из компаний, Costack Spices из Лондона, ответила: «Как??? [Мы] не можем выполнять заказы и входить в систему» с тремя эмодзи с красными лицами. В последующем сообщении компания написала: «Это невероятно». Другой пользователь написал: «@ShopifySupport Я не могу получить доступ к сайту уже несколько часов». Shopify ответила большинству пользователей на X одним и тем же сообщением: «Мы знаем о проблеме с администраторами, которая затрагивает некоторые магазины, и работаем над ее решением». Однако около 14:30 по восточному времени Shopify обновила свой веб-сайт со статусом. «Мы обнаружили и устранили проблему с процессом аутентификации при входе в систему и сейчас видим признаки восстановления работы систем входа в систему для администраторов и POS», — говорится в обновлении. «Мы продолжаем следить за восстановлением работы. «В 2024 году продавцы, использующие услуги Shopify, зафиксировали 11,5 миллиарда долл. продаж с Черной пятницы по Киберпонедельник, сообщила компания, при этом более 76 миллионов клиентов совершили покупки у предприятий, работающих на этой платформе. Shopify предоставляет инструменты для дизайна веб-сайтов, услуги онлайн-оформления заказов и продукты для цифровой рекламы предприятиям любого размера. Компания утверждает, что ее услугами пользуются миллионы продавцов. Хотя доля Shopify в продажах Киберпонедельника может быть ограниченной, небольшие предприятия, которые полагаются на компанию для обработки своих транзакций, могут упустить важные продажи в начале важнейшего праздничного сезона. По данным Salesforce, общий объем продаж Киберпонедельника, как ожидается, превысит 53 миллиарда долл. Shopify не ответила на неоднократные запросы о комментарии. Акции Shopify завершили торговый день с понижением на 5,9%.