Использование искусственного интеллекта в малом бизнесе отстает, но одна компания, используя образ Шерлока Холмса, избавляется от «черновой работы».

Крис Швегманн творчески подходит к использованию искусственного интеллекта в юриспруденции. В далласской бутиковой юридической фирме Lynn Pinker Hurst & Schwegmann он иногда просит искусственный интеллект изобразить председателя Верховного суда Джона Робертса или Шерлока Холмса. По словам Швегманна, после того как он загрузит в компьютер резюме адвокатов противной стороны, он попросит юридическую технологическую платформу Harvey взять на себя роль такого юриста, как Робертс, чтобы посмотреть, как председатель Верховного суда будет думать о той или иной проблеме. В других случаях он обращается к вымышленному персонажу, например Холмсу, чтобы узнать, как бы он рассуждал. «Харви, ЧатГПТ... они знают, кто эти люди, и могут подойти к проблеме с этой точки зрения», - говорит он. «Как только мы, юристы, выходим за пределы этих рамок, когда мы мыслим более творчески, привлекая другие отрасли науки, литературу, историю, мифологию, это иногда порождает самые интересные идеи, которые затем можно, используя надлежащее правовое суждение, поместить в рамки, позволяющие решить юридическую проблему». Это лишь один из примеров того, как малые предприятия используют искусственный интеллект в своей работе, чтобы превзойти своих конкурентов, и новые данные показывают, что в будущем есть возможность для гораздо большего внедрения. Только 24 % владельцев компаний, участвовавших в недавнем исследовании «Малый бизнес и технологии», проведенном Национальной федерацией независимого бизнеса, заявили, что они в той или иной мере используют искусственный интеллект, включая ChatGPT, Canva и Copilot. Примечательно, что 98 % из них заявили, что ИИ пока не повлиял на количество сотрудников в их компаниях. По словам Швегманна, в его фирме, состоящей из 50 адвокатов, искусственный интеллект позволяет в считанные дни решать задачи, на которые иногда уходили недели, но технология не заменяет работников фирмы. По его словам, она освободила младших юристов от «черновой работы», а также означает, что у партнеров старшего звена появилось время для наставничества молодых юристов, поскольку у всех стало больше времени. Исследование NFIB показало, что использование ИИ варьируется в зависимости от размера малого бизнеса. В фирмах с числом сотрудников в несколько раз больше - 21 %. В фирмах с пятьюдесятью и более сотрудниками ИИ применяли почти половина всех респондентов. "Полученные данные ясно показывают, что малые предприятия значительно отстают от своих более крупных конкурентов. ... При небольшом внимании со стороны всех заинтересованных сторон можно добиться более равных условий для игры", - говорится в отчете NFIB. Что касается будущего использования ИИ, 63 % всех опрошенных малых работодателей заявили, что использование технологии в их отрасли в ближайшие пять лет будет в той или иной степени важным, 12 % - чрезвычайно важным и 15 % - совсем не важным. Среди наиболее распространенных сфер применения технологий в ходе опроса были названы коммуникации, маркетинг и реклама, прогнозный анализ и обслуживание клиентов. «Мы по-прежнему нуждаемся в независимом правовом суждении наших младших юристов и наших партнеров - оно не заменило их, а лишь дополнило их мышление», - сказал Швегманн. «Это делает их более креативными и освобождает время для того, чтобы заниматься тем, что лучше всего получается у юристов, - стратегическим мышлением и творческим решением проблем». Данные NFIB перекликаются с результатами недавнего исследования Reimagine Main Street, проекта Public Private Strategies Institute в партнерстве с PayPal. Reimagine опросила около 1000 малых предприятий с годовым доходом от 25 000 до 50 000 долл. и выяснила, что четверть из них уже начали внедрять искусственный интеллект в ежедневный рабочий процесс. По словам Швегманна, в его компании ИИ помогает выровнять условия работы. «Одна из вещей, которую позволяет нам делать Harvey, - это анализировать, понимать, учитывать и реагировать гораздо быстрее, чем до использования подобных инструментов искусственного интеллекта», - сказал он. «Больше ни одна из сторон не имеет преимущества, потому что она может до смерти заклеить вас бумагой».