Что показывают опросы о том, как американцы используют ИИ

Американцы все чаще сталкиваются с технологиями искусственного интеллекта, такими как Claude от Anthropic, ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google, и все чаще их используют. Большинство опросов показывают, что более двух третей населения взаимодействуют с этими технологиями. Однако определяющим вопросом является то, насколько далеко мы продвинулись в переходе от экспериментов с ИИ к его интеграции в повседневную личную и профессиональную жизнь. Сколько американцев используют его регулярно? С какой целью? И какую пользу они извлекают? Один из убедительных способов отслеживать внедрение ИИ — опросы Gallup, которые показали, что 12 % американцев сейчас сообщают о ежедневном использовании ИИ на работе. Хотя это число кажется скромным, оно представляет собой трехкратное увеличение всего за год с 4 % в середине 2024 года. Сотрудники сектора интеллектуального труда лидируют в этом изменении. В технологической отрасли 31 % работников сообщили о ежедневном использовании. Для сравнения: в финансовой отрасли этот показатель составляет 19 %, а в сфере профессиональных услуг — 16 %. Gallup также определил возможность удаленной работы как индикатор внедрения ИИ. Ежедневное использование среди работников, имеющих возможность работать удаленно, составляет 19%, что более чем в два раза превышает показатель ежедневного использования в 7% среди работников, которым требуется физическое присутствие на рабочем месте. Для исторической перспективы Pew Research Center отслеживал внедрение Интернета в начале 2000-х годов. В 2000 году 14% ежедневно выходили в Интернет для поиска информации, связанной с работой. В 2001 году этот показатель подскочил до 19%. Хотя использование ИИ белыми воротничками более распространено, чем среди рабочих, пессимизм в отношении влияния ИИ на рынок труда преодолевает типичные различия в социальных и культурных вопросах. Опрос Economist YouGov показал, что 63% взрослых американцев считают, что развитие ИИ приведет к общему сокращению рабочих мест. Мнения по этому вопросу практически не различались в зависимости от уровня образования: 67% респондентов с высшим образованием и 61% респондентов без высшего образования разделяли эту обеспокоенность. Этот пессимизм действительно кажется более сильным, чем опасения по поводу компьютеров на рабочем месте в начале века. В 1999 году опрос NPR Kaiser Harvard Technology показал, что 32% считали, что компьютеры приведут к сокращению рабочих мест, 43% считали, что они приведут к их увеличению, а 23% считали, что компьютеры не повлияют на ситуацию. Это означает, что сегодняшняя тревога по поводу ИИ почти в два раза выше, чем тревога по поводу компьютеров в конце 90-х годов, поскольку общее отношение к ИИ, по-видимому, напоминает смесь скептицизма и любопытства, наблюдавшуюся в начале развития Интернета. По мере распространения использования ИИ возникает другой вопрос: как люди на самом деле его используют. В прошлом году OpenAI опубликовала исследование, в котором было подсчитано, что 30% использования ChatGPT связано с работой, а 70% — с личными целями. В исследовании использование ChatGPT было разделено на три основных типа поведения. Это были «запросы» (49 %), или обращение к ИИ за советом или информацией по конкретной теме. «Действия» (40 %) включали практические задачи, такие как составление текста или написание кода. А «выражение» — общение в чате или игры — составило 11 % использования. По данным OpenAI, написание текстов и поиск рекомендаций входят в число основных практических применений ChatGPT. При конкретном рассмотрении рабочей среды исследование показало, что техническая помощь и написание текстов становятся еще более доминирующими видами использования. Тем не менее, большинство респондентов (53%) в недавнем опросе Fox News заявили, что ИИ еще не оказал значительного влияния на их жизнь, в то время как 26% сказали, что он лично им помог, а 20% считают, что он принес им вред. Учитывая, что ежедневное использование ИИ на рабочем месте утроилось за год, возможно, что эти цифры могут измениться еще быстрее в ближайшие месяцы, по мере того как технология перемещается с периферии в центр американской жизни.