Люди все еще обновляют свои гардеробы Covid, чтобы вернуться в офис

С момента пандемии прошло почти пять лет, а многие люди все еще не закончили обновлять свои шкафы времен Ковида. Многие сделали это во время праздников, воспользовавшись конкурентными скидками этого сезона, чтобы купить несколько вещей для себя, а также подарки для других. «Это был очень хороший праздничный сезон для ритейлеров», - сказал Нил Сондерс, управляющий директор розничной консалтинговой компании GlobalData. «Потребители глубоко зарылись в землю и увеличили расходы. Ритейлеры также упорно работали над обеспечением торговли, предлагая скидки, которые были несколько более щедрыми, чем в прошлом году». Согласно последним данным Visa и Mastercard, наибольший рост расходов был отмечен на одежду, обувь и ювелирные изделия. В этом сезоне расходы на одежду и аксессуары выросли на 5% в карточной сети Visa. В сети Mastercard расходы на одежду выросли на 3,6 % - наравне с электроникой на 3,7 % - и еще более резко в Интернете, на 6,7 %. По словам Adobe, скидки в электронной коммерции, которые в этом праздничном сезоне превысили 23 % от прейскурантных цен, помогли увеличить продажи одежды в Интернете почти на 10 % по сравнению с прошлым годом, достигнув 45,6 млрд долл. По мнению экспертов, одна из причин заключается в том, что такие работодатели, как Amazon и JPMorgan, все еще заставляют сотрудников возвращаться за рабочие столы после пандемии, когда многие люди привыкли ходить на совещания в трениках хотя бы несколько дней в неделю. «Я определенно наблюдаю значительный рост числа моих клиентов, которые ищут наряды для работы в офисе», - говорит Аври Лорен, стилист из Иллинойса. По ее словам, более четверти из них обращаются к ней за помощью в подборе нарядов для работы, и эта тенденция усилилась примерно за последние четыре месяца. «Теперь, когда они возвращаются в офис, им кажется, что они потеряли свой полный стиль», - сказала Лорен. Она добавила, что ее клиенты готовы раскошелиться на основные вещи, которые они могут носить несколько раз в неделю, и она заметила большой интерес к брендам, которые рекламируют качество и экологичность своей продукции, таким как Everlane и Reformation. Аналитик розничной торговли Джейн Хали говорит, что бренды приспосабливаются к «резкому увеличению потребности в замене» некоторых видов одежды, поскольку покупатели продолжают «строить свои гардеробы, будь то для выхода в свет или на работу». Некоторые из них продвигают вещи, которые можно носить в разных ситуациях, добавила она: «Это не похоже на обычный свитер». Amazon и JPMorgan стали последними крупными компаниями, которые начали бить в барабан по поводу возвращения в офис в 2025 году. По данным Bloomberg, пятидневный мандат технологического гиганта вступил в силу в этом месяце, а банк, как сообщается, движется в том же направлении. Citigroup, Walmart и UPS также ужесточили свои требования к пребыванию в офисе за последний год. Однако корпоративные ограничения встретили определенное сопротивление: некоторые аналитики, занимающиеся анализом тенденций в сфере рабочих мест, отмечают, что сотрудники заглядывают в офис всего на несколько часов - для того, чтобы смахнуть бейдж, а в остальное время проводят большую часть рабочего дня дома. Даже те покупатели, которые по требованию RTO обновляют свой гардероб, возможно, делают это осторожно, по одной-две покупки за раз. «Под заголовком цифры результаты оказались несколько неоднозначными», - предупреждает Сондерс. «Не все ритейлеры добились успеха во время праздников, и мы увидим несколько полярные доходы, когда ритейлеры будут отчитываться в следующем месяце». Некоторые крупные ритейлеры вступают в праздничные дни с осторожным оптимизмом. Gap повысил свой прогноз на год, отметив сильное начало сезона. Компания Nordstrom заявила, что в третьем квартале покупатели стали приобретать больше одежды и обуви после того, как она добавила больше товаров по цене менее 100 долл. Многие ритейлеры стараются не поднимать цены настолько высоко, чтобы не упустить клиентов, уступив их таким ультрадешевым онлайн-конкурентам, как Shein и другие, предпочитая поглощать значительную часть последствий перебоев с поставками и других расходов, или снижать качество, чтобы защитить свою маржу. Цены на одежду остаются на удивление стабильными в условиях инфляционных горок последних лет: с ноября 2023 года по ноябрь 2024 года они выросли всего на 1,1 %, а обувь - на 0,7 %, что отстает от общего роста потребительских цен на 2,7 %. Тем временем покупатели выбирают новые способы приобретения одежды, обуви и аксессуаров. Особенно популярными остаются покупки в рассрочку по принципу «купи сейчас, заплати потом». Одежда была главной категорией расходов в Afterpay с 1 ноября по 31 декабря прошлого года, сообщили NBC News в сервисе. В конкурирующем BNPL-провайдере Affirm мода и красота заняли первое место. 2 по объему продаж в первом квартале 2025 финансового года, уступив лишь широкому сегменту товаров общего потребления, - с 15-процентным ростом, опередив и электронику, и путешествия, и продажу билетов. Некоторые из этих достижений просто отражают то, насколько распространенными стали услуги BNPL на кассах магазинов одежды, особенно онлайн. Но это также признак того, что потребителям становится все удобнее заказывать одежду, которую они еще не примеряли. «Сейчас так много товаров, которые невозможно найти в магазине», - отмечает Хали. «Многие виды обуви, которые, возможно, продавались [онлайн] в Nordstrom, не поставляются с коробкой Nordstrom, они приходят от производителя напрямую к вам через Nordstrom», - сказала она. Такое разнообразие вариантов цифрового шопинга - как с точки зрения товаров, так и способов их оплаты - все чаще заставляет покупателей начинать именно с этого магазина. «Вы определяете, что хотите купить, а потом думаете, будет ли это в магазине?» говорит Хали.