Незначительные разговоры идут нам на пользу. Исследования показывают, что многие недооценивают, насколько они нам нравятся.

Если вы избегаете светских бесед или непринуждённых разговоров, полагая, что они будут скучными, вы, возможно, упускаете возможность установить значимые связи, как показывают результаты нового исследования. Люди постоянно недооценивают, насколько интересными и приятными могут быть такие беседы, отметила Элизабет Трин, ведущий автор исследования и аспирантка по специальности «Управление и организация» в Школе бизнеса Росса при Мичиганском университете. «Даже скучные темы могут привести к удивительно значимым взаимодействиям», — сказала Трин. Американцы погрязли в эпидемии одиночества, и обычные разговоры могут помочь нам справиться с этим, сказала Трин. «Если люди избегают разговоров с коллегой у кофемашины, с незнакомцем на мероприятии или с соседом в лифте, потому что мы предполагаем, что это будет скучно и неприятно, мы, возможно, лишаем себя небольших моментов общения, которые могли бы улучшить наше настроение, укрепить чувство принадлежности и уменьшить одиночество», — сказала она. Для исследования, опубликованного в понедельник в журнале «Journal of Personality and Social Psychology», Трин и ее коллеги из Школы промышленных и трудовых отношений Корнельского университета и бизнес-школы INSEAD во Франции провели девять экспериментов с участием 1 800 человек. Участникам было предложено оценить свою заинтересованность в 10 темах, включая спорт, кино, искусственный интеллект, музыку, книги и фитнес. Затем их случайным образом распределили на группы для пятиминутных бесед на темы, которые были оценены либо как скучные, либо как интересные. В некоторых экспериментах темы выбирали сами участники. После этого их спрашивали, насколько им понравился разговор, сочли ли они его интересным и хотели бы они повторить его. Во всех экспериментах наблюдалась одинаковая картина. Не имело значения, были ли собеседники незнакомыми людьми или друзьями, а также то, считал ли тему скучной каждый из участников или только один из них. Не имело значения, кто выбирал темы — исследователи или сами участники. Все девять экспериментов последовательно показывали, что люди не очень хорошо умеют предсказывать, насколько им понравится беседа на темы, которые они считали скучными. С другой стороны, они не недооценивали беседы на темы, которые они оценили как интересные. В одном из девяти экспериментов участники либо принимали участие в живой беседе, либо читали стенограмму беседы, либо наблюдали за беседами. Содержание всегда было одинаковым. Только живые беседы оказались более приятными и интересными, чем люди предсказывали. «Само участие в разговоре, ощущение себя его частью — вот что вызывает интерес и удовольствие», — сказала Трин. По ее словам, слушать и задавать вопросы, делиться подробностями из жизни друг друга, поддерживать зрительный контакт и чувствовать, что тебя слушают, важнее, чем то, интересна тебе тема или скучна. Социальные связи являются одним из важнейших факторов, определяющих как психическое, так и физическое благополучие, — отметил Став Атир, специалист по поведенческим наукам из Университета Висконсин-Мэдисон. Атир, занимающийся исследованием общения с незнакомыми людьми, не имел отношения к данному исследованию, но высоко оценил его структуру. Даже беседы с незнакомыми людьми, коллегами и теми, кого мы не очень хорошо знаем, могут иметь решающее значение для нашего социального благополучия. Отложите телефон и общайтесь Однако повсеместное использование мобильных телефонов в общественных местах часто мешает полноценным разговорам, сказала Джиллиан Сандстром, доцент кафедры психологии доброты в Университете Сассекса в Англии и автор книги «Once Upon a Stranger: The Science of How ‘Small’ Talk Can Add Up to a Big Life» («Однажды незнакомец: наука о том, как «незначительные» разговоры могут сложиться в большую жизнь»). Люди могут думать, что случайный разговор не может быть таким же интересным, как то, что они могут найти в своих телефонах, сказала Сандстром. Или, пролистывая экран, они могут упустить сигналы о том, что кто-то в автобусе или в кафе готов к разговору. «Если мы не будем практиковаться в общении с незнакомцами и людьми, которых мы не знаем хорошо, как мы сможем заводить друзей?» — сказала Сандстром. «Как мы сможем ходить на свидания и хорошо проходить собеседования?» Надав Кляйн, соавтор нового исследования и доцент кафедры организационного поведения в INSEAD во Франции, предложил следующие советы, основанные на результатах исследования, по началу и поддержанию таких непринужденных разговоров: просто начните. Не зацикливайтесь на том, будет ли тема интересной. Не беспокойтесь о том, что вы сами можете показаться скучным. Задавайте открытые вопросы, которые побуждают собеседника поделиться историями или интересными личными подробностями. Ищите общие интересы и опыт, какими бы незначительными они ни были.