Многочасовые задержки на стойке регистрации - проблема знаменитого курорта Лас-Вегаса

собственность. Компания Resorts World запланировала обновление компьютера на поздний вечер вторника и утро среды, предполагая, что в это обычно неспешное время будет достаточно ручной регистрации. Но процесс переноса всех данных из одной системы в другую занял несколько дней, а не несколько часов, как ожидали менеджеры, сообщил представитель отеля. «Resorts World Las Vegas недавно внедрил обновление нашей платформы бронирования и гостиничных технологий», - говорится в заявлении Resorts World. Мы столкнулись с более длительными, чем ожидалось, задержками в процессе регистрации гостей из-за непредвиденного сбоя, связанного с этим обновлением». «По словам представителя отеля, обновление системы было завершено к субботе. По словам представителя отеля, Resort Worlds в настоящее время обращается ко всем клиентам, испытавшим неудобства, с предложением компенсации, например, 50-процентной скидки на повторное проживание. «Мы поблагодарили наших уважаемых гостей за их терпение и понимание в течение этого времени», - говорится в сообщении Resorts World. «Наша команда по работе с гостями работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы решить все оставшиеся вопросы. Мы намерены использовать эту новую технологию для улучшения качества обслуживания клиентов в будущем». «К позднему утру понедельника Паленсия, работающая ассистентом преподавателя в сфере специального образования, сообщила, что пока не получила ответа от Resorts World. «Мы просто хотели попасть в свою комнату. »