Southwest Airlines назначила дату окончания открытой рассадки

Пассажиры Southwest Airlines впервые начнут летать на закрепленных за ними местах 27 января, сообщил перевозчик в интервью CNBC. Клиенты смогут начать покупать билеты с закрепленными местами 29 июля. Этот шаг положит конец более чем полувековой практике свободных мест в самолетах авиакомпании, которая десятилетиями отличала ее от конкурентов - наряду с двумя бесплатными клетчатыми сумками. И то, и другое меняется по мере того, как руководство Southwest ищет новые источники дохода, чтобы не отставать от более прибыльных конкурентов. В марте Southwest заявила, что ряд ее инициатив добавит 800 миллионов долл. к прибыли до вычета процентов и налогов в этом году и 1,7 миллиарда долл. в 2026 году. Авиакомпания впервые объявила о прекращении открытой посадки год назад, но до сих пор не определила дату. Изменения являются частью масштабного пересмотра бизнес-модели Southwest. В марте авиакомпания также заявила, что начнет взимать плату за провоз багажа со многих клиентов, и анонсировала новые виды тарифов этой весной. Клиенты высшего класса освобождены от многих новых ограничений и сборов. Southwest использовала компьютерные модели и живые тесты, чтобы убедиться, что новые правила не замедлят посадку и позволят быстро вернуть самолеты в воздух, приносящий прибыль. «Мы хотели убедиться, что, разрабатывая конструкцию посадки, которая как бы сочетается с закрепленными местами, мы оптимизируем ее с точки зрения эффективности, но также и второго приоритета: сбалансировать ее с заботой о наших самых лояльных клиентах - членах ярусов, держателях карт и клиентах, которые покупают наши самые премиальные продукты», - сказала CNBC Стефани Шафер Моди, управляющий директор по тарифам и дополнительным продуктам Southwest. С 27 января все отличительные черты политики открытых посадочных мест Southwest - будильник, чтобы занять место в очереди на посадку, группы A-B-C, большие стойки, обозначающие порядок посадки, и борьба на борту за любимое место - исчезнут. Все это будет заменено восемью группами посадки, основанными на выборе места, статусе и других факторах. Самые лояльные и тратящие больше всего денег будут садиться первыми, но местоположение кресла будет определять место посадки. Вот порядок: В первые две группы войдут элитные часто летающие пассажиры и пассажиры с билетами высшего класса. Группы с третьей по восьмую будут предназначены для владельцев билетов «Choice» и «Basic» в зависимости от расположения места. Владельцы кредитных карт и участники программы Rapid Rewards будут садиться не позднее группы 5. Очереди будет две. Авиакомпания не раскрыла цены на назначение мест в качестве дополнительной платы, которая в конкурирующих авиакомпаниях может варьироваться в зависимости от маршрута и спроса. Доступ к некоторым местам будет зависеть от типа тарифа, и Southwest будет продавать стандартные места, привилегированные места и места с дополнительным пространством для ног. Southwest занята переоборудованием своих самолетов Boeing для установки мест с дополнительным пространством для ног. По словам представителя компании, переоборудование завершено примерно в 200 самолетах, что составляет около 25% парка. Хотя эти места еще не поступили в продажу, авиакомпания продает клиентам более раннюю посадку перед вылетом, что увеличивает их шансы получить места с увеличенным пространством для ног. Клиенты Southwest показали, что совместное сидение является приоритетом, сказал Шафер Моди в интервью CNBC, признав при этом, что новый процесс посадки будет выглядеть по-другому. «Я думаю, что если семьям нужно чувство контроля, у них есть возможность выбирать места с помощью... наших существующих продуктов, которые мы продаем», - сказала она. «Мы постараемся сделать все возможное, чтобы семьи сидели вместе, независимо от того, как они покупают билет».