Продолжаются серьезные сбои в работе Интернета — и ситуация может ухудшиться

Эксперты утверждают, что это касается не только вас — сбои в работе Интернета, достаточно серьезные, чтобы нарушить повседневные услуги для многих людей, стали более частыми и широкомасштабными. Когда во вторник произошел сбой в работе интернет-провайдера Cloudflare, что привело к значительным многочасовым перебоям в работе компаний от X до OpenAI и Discord, это был третий крупный сбой в работе Интернета за месяц. Хотя есть много причин для обвинений, ясно две вещи: популярные потребительские компании все больше полагаются на несколько гигантских компаний, которые дешевле управляют процессами в облаке, и когда одна из этих компаний не проявляет особой осторожности, малозаметная уязвимость программного обеспечения или небольшая ошибка могут отразиться на многих их клиентах, создавая впечатление, что половина интернета отключена. «Эта серия сбоев была особенно ужасной», — сказал Эри Мейер, бывший технический директор Бюро по финансовой защите потребителей при администрации Байдена. «Это похоже на то, что нам рассказывали о проблеме Y2K, и это происходит все чаще». Это стало настолько распространенным явлением, что шутки о сбоях, основанные на понимании основ интернет-инфраструктуры, стали популярными мемами в мире компьютерных наук. Крупные облачные компании часто называют гипермасштабируемыми, что означает, что после создания жизнеспособного бизнеса им может быть относительно просто быстро построить свою инфраструктуру и предлагать эти услуги по конкурентоспособным ценам. В результате несколько компаний стали доминировать в отрасли, что, по мнению критиков, создает единичные точки отказа, когда что-то идет не так. «Когда ошибка одной компании может нарушить повседневную жизнь, это не просто техническая проблема, это консолидация», — сказал Мейер. Сбои в работе существуют столько же, сколько и Интернет. Но с конца октября произошло три крупных сбоя — беспрецедентное количество за такой короткий промежуток времени — которые вызвали серьезные проблемы для широких слоев населения. Первый произошел 20 октября в Amazon Web Services, лишив многих людей доступа ко всему, от игровых платформ Roblox и Fortnite до камер Ring. По сообщениям, это помешало некоторым людям пользоваться своими подключенными к Интернету умными кроватями. Сенатор Элизабет Уоррен, демократ от штата Массачусетс, давняя критик технологической отрасли, написала в X после сбоя AWS, что это повод «разрушить Big Tech». «Если компания может вывести из строя весь интернет, она слишком велика. Точка», — сказала она. 29 октября вышла из строя облачная платформа Microsoft Azure, что привело к отключению множества сервисов компании по всему миру незадолго до публикации ее квартального отчета. Эти два сбоя вызвали серьезные проблемы как минимум для двух авиакомпаний, не позволив пассажирам пройти онлайн-регистрацию: Delta, которая использует AWS, и Alaska, которая использует Azure. Затем во вторник произошел сбой Cloudflare, который, по словам генерального директора Мэтью Принса, стал самым серьезным для компании с 2019 года. «Мы приносим извинения за неудобства, причиненные нашим клиентам и пользователям Интернета в целом», — написал он в техническом объяснении после сбоя. «Учитывая важность Cloudflare в экосистеме Интернета, любой сбой в работе любой из наших систем недопустим», — добавил он. «Тот факт, что в течение определенного периода времени наша сеть не могла маршрутизировать трафик, глубоко огорчает каждого члена нашей команды. Мы знаем, что сегодня подвели вас». Каждая из трех компаний столкнулась с разными проблемами. Cloudflare сначала подумала, что подверглась массивной кибератаке, но затем обнаружила, что проблема заключалась в «ошибке» в ее программном обеспечении для борьбы с ботами. AWS и Microsoft столкнулись с разными проблемами при настройке своих сервисов с системой доменных имен (DNS) — известной своей привередливостью «телефонной книгой» для Интернета, которая связывает URL-адреса веб-сайтов с их техническими цифровыми адресами. Эти проблемы возникли через год после особо необычного случая, когда компании по всему миру, которые использовали как компьютеры на базе Microsoft, так и популярный сервис кибербезопасности CrowdStrike, внезапно столкнулись с сбоем своих систем и появлением «синего экрана смерти». Причиной стала сбой в том, что должно было быть рутинным автоматическим обновлением программного обеспечения CrowdStrike, что привело к задержкам рейсов и отключению медицинских и полицейских сетей на несколько часов. В конечном итоге, каждый из этих случаев был примером незначительного сбоя программного обеспечения, который распространился по огромным системам этих компаний, вызывая сбой одного веб-сайта за другим. Асад Рамзанали, директор по искусственному интеллекту и технологической политике в Vanderbilt Policy Accelerator, а также бывший заместитель директора по стратегии в Управлении по науке и технологической политике Белого дома при администрации Байдена, назвал тенденцию к таким широкомасштабным сбоям в работе гигантских компаний национальным риском. «Эта концентрация является одновременно провалом рынка и риском для национальной безопасности, когда большая часть общества зависит от этих уровней инфраструктуры», — сказал он NBC News. Джеймс Кречмар, технический директор Akamai Cloud Technology Group — еще одного гиганта облачных услуг — сказал, что инженеры облачной компании всегда могут снизить вероятность и серьезность сбоев, но компании должны использовать их стратегически. «У вас нет бесконечного количества компьютерных гениев. Но это не значит, что нужно просто сдаться и сказать: «Ничего не поделаешь», — сказал он. Также растет давление с целью, чтобы эти сбои рассматривались не просто как незначительные неудобства или цена ведения бизнеса в цифровую эпоху. Дж. Б. Бранч, защитник подотчетности крупных технологических компаний в Public Citizen, прогрессивной некоммерческой организации, которая отстаивает общественные интересы, призвал к усилению государственного регулирования облачной индустрии. «Каждый раз, когда происходят такие сбои, необходимо проводить расследование, потому что, нравится нам это или нет, вся инфраструктура, на которой, по крайней мере в цифровом плане, основана наша экономика, принадлежит нескольким компаниям, и это вызывает серьезную обеспокоенность», — сказал он.