Руководители компании Panda Express заявляют, что их «миссия» заключается в том, чтобы помочь сотрудникам воплотить в жизнь американскую мечту о собственном доме

Panda Express славится своим куриным блюдом «оранжевая курица». Но основатели этой культовой азиатской сети ресторанов быстрого питания в стиле «fast-casual» хотят прославиться и чем-то ещё: тем, что помогают своим сотрудникам воплотить в жизнь «американскую мечту». «Я всегда верил: когда у тебя лично всё хорошо, ты можешь помочь другим людям», — сказал Эндрю Чернг, который вместе со своей женой Пегги Чернг является соучредителем, сопредседателем и со-генеральным директором Panda Express. «Ты хочешь, чтобы у людей всё было хорошо, — сказал он. — И ты хочешь хорошо к ним относиться». Чернг оценивает прогресс, в частности, по тому, сколько его менеджеров зарабатывают 100 000 долл. или более в год. Он также отслеживает, могут ли эти менеджеры позволить себе купить жилье, и считает это показателем собственного успеха. Однако за последнее десятилетие американская мечта о собственном доме стала недостижимой для миллионов семей среднего класса. Учитывая дефицит жилья по всей стране, ипотечные ставки на уровне 6,8% и рекордно высокие цены на жилье в некоторых городах, облегчения ситуации не предвидится. Согласно данным переписи, семьи иммигрантов также реже владеют собственным жильем, чем семьи, возглавляемые уроженцами США. Эксперты указывают на ряд факторов, которые, вероятно, способствуют этому неравенству, в том числе ограниченные перспективы трудоустройства и доходов, языковые барьеры и неравномерный доступ к банковским услугам и финансированию. Пегги Чернг отметила, что супруги узнают элементы своего собственного жизненного пути в судьбах своих сотрудников. «Большинство наших сотрудников — иммигранты первого поколения», — сказала она. Эндрю родился в Китае и эмигрировал в США в 1966 году, проведя детство на Тайване и в Японии. Пегги родилась в Мьянме и выросла в Гонконге. Супруги познакомились в Университете Миссури и открыли свой первый ресторан «Panda Express» в 1983 году в Глендейле, штат Калифорния. В то время они представляли его как непринуждённое продолжение «Panda Inn» — китайского ресторана с полным обслуживанием, который Эндрю открыл вместе со своим отцом в начале 1970-х годов. Этот опыт иммигрантов по-прежнему играет ключевую роль в том, как супруги ведут бизнес сегодня, особенно в том, что касается инвестиций в своих сотрудников, которых они считают частью своей большой семьи. Сегодня «Panda Express» — крупнейшая в Америке сеть азиатских ресторанов, насчитывающая более 2 500 заведений в 49 штатах и рестораны в 12 странах. По данным, собранным компанией Technomic, занимающейся рыночными исследованиями, эта частная компания насчитывает около 55 000 сотрудников и генерирует годовой оборот в размере около 7 миллиардов долл. Для Эндрю основа этого успеха заложена с самого начала — начиная с его сотрудников. «Как мы можем помочь этим людям жить лучше? В этом и заключается наша миссия», — сказал он в интервью в штаб-квартире компании недалеко от Лос-Анджелеса в рамках инициативы NBC News «Business in America». Пегги сказала: «Наша миссия, наше призвание — помочь как можно большему числу сотрудников воплотить в жизнь свою американскую мечту, построить свой бизнес, сделать карьеру, но, что самое главное, отметить это достижение приобретением собственного дома». И несмотря на длинный список препятствий на пути к покупке первого жилья, Эндрю хочет помочь своим сотрудникам из Panda Express сосредоточиться на том, что возможно, а не на том, что стоит на их пути. «Мы на самом деле помогаем всем очень быстро задуматься о приобретении собственного дома», — сказал он. По его словам, многие из менеджеров, которых он нанимает, поначалу, кажется, рассматривают эту должность просто как еще одну работу, а не как потенциальный карьерный путь. Менеджерам «приходится заниматься многими вещами», — отметил он. «Мы обучаем их [этим навыкам], но чтобы жить полноценной жизнью, нужно превратить такого человека из ориентированного на выполнение задач в человека, ориентированного на жизнь». По словам Эндрю, эта трансформация часто прививает его сотрудникам более глубокое чувство цели — такое, которое распространяется на заботу о других и об их сообществах. «Мы помогаем людям быстро и ясно это понять», — сказал он.