Руководитель Meta публично извинился перед консервативным влиятельным человеком за ответы ИИ

Топ-менеджер технологического гиганта Meta принес публичные извинения консервативному активисту Робби Старбаку после того, как Старбак подал иск, утверждая, что чат-бот искусственного интеллекта Meta выдавал ответы, содержащие ложную и клеветническую информацию о нем. Джоэл Каплан, руководитель Meta по глобальным вопросам, сообщил Старбаку в посте на сайте X во вторник вечером, что он лично участвовал в попытке исправить ситуацию. "Робби - я посмотрел ваше видео - это неприемлемо. Это явно не то, как должен работать наш ИИ", - написал Каплан на сайте X, который является одним из конкурентов Meta. Он сослался на 20-минутное видео, в котором Старбак изложил свои претензии, в том числе на то, что ИИ Meta ошибочно ассоциирует его с бунтом в Капитолии 6 января и теорией заговора QAnon. «Мы сожалеем о результатах, которые он распространил о вас, и о том, что исправление, которое мы ввели, не устранило основную проблему», - продолжил Каплан. «Сейчас я работаю с нашей командой разработчиков, чтобы понять, как это произошло, и изучить возможные решения». Это необычно для руководителя высшего звена корпорации - так публично и быстро извиняться перед одним человеком, тем более перед тем, кто только что подал в суд на его компанию. Извинения Каплана прозвучали через несколько часов после того, как Starbuck подала иск против Meta, владельца Instagram и Facebook, в государственный суд штата Делавэр. В 2021 году Адам Моссери, руководитель Meta, отвечающий за Instagram, извинился за ошибку в программном обеспечении, из-за которой были удалены посты активистов из числа коренного населения, а в прошлом году он извинился за то, что компания приняла меры против пользователя-трансгендера. Сотрудники низшего звена также иногда извиняются за ошибки Meta, а в прошлом году Каплан признал две ошибки компании, не принеся извинений. Но претензии Старбака и его статус также необычны. Старбак, который становится все более известной фигурой в правых СМИ, утверждает, что искусственный интеллект Meta придумал ложную информацию о нем, казалось бы, из воздуха - проблема, которая, по его словам, подрывает ценность технологии искусственного интеллекта Meta. За последний год, после того как президент Дональд Трамп выиграл республиканскую номинацию, а затем и Белый дом, компания Meta стала уделять все больше внимания проблемам американских консерваторов. Генеральный директор Meta Марк Цукерберг направил деятельность компании на более тесное сотрудничество с Трампом, в том числе назначив Каплана, давнего республиканского активиста, главой лоббистского отдела Meta. Старбак заявила, что извинений от Каплана недостаточно. В заявлении для NBC News в среду Старбак сказал, что хочет публичных извинений от Цукерберга, изменений в системах искусственного интеллекта Meta и компенсации за ущерб, который, по его словам, нанесла ему Meta. «В конце концов, эта ложь навредила мне, моей жене и моим детям», - сказал Старбак. Это подвергло их опасности". Я хочу, чтобы это никогда не случилось ни с кем другим, независимо от их политических убеждений". В среду представитель Meta ответил на иск, указав на извинения Каплана. Старбак, бывший продюсер музыкальных клипов из штата Теннесси, в последние годы занял видное место в консервативной медиа-экосистеме благодаря видеороликам, в которых он нападает на программы многообразия, равенства и инклюзивности (DEI) в крупных корпорациях, включая Walmart. Он претендует на место в Палате представителей как республиканец в 2022 году. В своем иске Старбак утверждает, что узнал о том, что ИИ-чатбот Meta говорит о нем ложные вещи, в августе прошлого года. Тогда один из мотосалонов в Вермонте разместил на сайте X скриншот чатбота Meta, в котором говорилось, что Старбак был участником беспорядков в Капитолии США 6 января 2021 года и был «связан» с теорией заговора QAnon - два утверждения, которые, по словам Старбака, не соответствуют действительности. Он утверждает, что был в Теннесси в день беспорядков в Капитолии и что он давний критик QAnon. Старбак утверждает в иске, что связался с компанией Meta и ее юристами по поводу этих утверждений. Согласно иску, в августе прошлого года юрист Meta ответил адвокату Старбака по электронной почте, в частности, сказав: «Meta серьезно относится к утверждениям, изложенным в вашем письме, и в настоящее время ведется расследование». Однако в последующие месяцы Meta не внесла изменений и не взяла на себя ответственность, утверждается в иске. Вместо этого, говорится в иске, проблема усугубилась, так как чатбот выдал дополнительные серьезные утверждения в его адрес. Иск содержит обвинение в клевете. В нем содержится требование возместить общий ущерб в размере 5 миллионов долл., а также штрафные санкции и запрет на будущие клеветнические высказывания Меты в адрес Starbuck. Об иске впервые сообщила газета The Wall Street Journal. Интернет-компании десятилетиями пользовались своего рода щитом от многих исков о диффамации благодаря закону 1996 года, известному как Section 230. Однако эксперты в области права говорят, что неясно, распространяется ли этот закон на результаты работы генеративного программного обеспечения ИИ, и суды еще не высказали своего мнения. Неясно, как чат-бот Meta получил информацию о Старбак. Согласно иску, Starbuck искал потенциальные источники информации, которые могли бы повлиять на ИИ Meta, но ничего не нашел. В среду, согласно проверкам NBC News, чатбот Meta вообще отказался говорить о Старбаке, отвечая на вопросы о нем словами: "Извините, сейчас я не могу помочь вам с этим запросом. Могу ли я помочь вам чем-нибудь еще?". Так называемые галлюцинации, когда чат-боты ИИ дают неожиданные и неправильные ответы на вопросы, являются печально известной и несколько загадочной особенностью программного обеспечения ИИ. Старбак подал свой иск в особенно неудобный момент для амбициозных планов Meta по созданию ИИ. Во вторник прошла конференция LlamaCon для разработчиков ИИ, организованная компанией Meta в ее штаб-квартире в Менло-Парке, штат Калифорния. Цукерберг выступил с программной речью, а компания объявила о нескольких обновлениях своей модели искусственного интеллекта под названием Llama, которая конкурирует с ChatGPT от OpenAI, Gemini от Google и другими. Каплан также находится в центре нескольких обвинений в неправомерных действиях, содержащихся в недавнем бестселлере бывшей сотрудницы Facebook Сары Уинн-Уильямс. Компания Meta заявила, что в книге содержатся «ложные обвинения в адрес наших руководителей», и что в 2017 году в ходе внутреннего расследования Каплан был уличен в правонарушениях. В этом месяце Уинн-Уильямс дала показания о деятельности Meta в Китае в подкомитете Сената, обвинив Цукерберга, с которым она непосредственно работала, в нечестности в отношении его готовности идти на компромиссы с китайским правительством в прошлом.