Исследователи утверждают, что Facebook позволяет рецидивистам-мошенникам рассылать рекламные сообщения пожилым людям

Согласно новому отчету, Meta, материнская компания Facebook и Instagram, не может остановить некоторых мошенников, которые неоднократно заказывают рекламу на этих платформах, чтобы обманывать пожилых людей. Отчет должен быть опубликован во вторник Центром по борьбе с цифровой ненавистью (Center for Countering Digital Hate) — правозащитной и исследовательской организацией, занимающейся изучением приложений социальных сетей. Организация предоставила предварительную копию отчета NBC News. Центр обнаружил, что мошенническая реклама, нацеленная на пожилых людей, широко распространена на Facebook. Согласно отчету, за последний год реклама с 30 наиболее активных мошеннических аккаунтов сгенерировала на платформе примерно 215 миллионов показов. Согласно отчету, 73% этих показов пришлось на пользователей старше 65 лет. Согласно отчету и копиям рекламных объявлений, проанализированных NBC News в публичной библиотеке рекламы Meta, многие из этих объявлений используют поддельные изображения или видео с участием знаменитостей, в том числе президента Дональда Трампа, бывшего президента Джо Байдена, телеведущей Опры Уинфри, шоумена Стива Харви, актера Брэда Питта и мультипликационного персонажа Барта Симпсона. Все эти объявления преследуют одну и ту же цель: убедить зрителя перейти по ссылке на веб-сайт или позвонить по указанному номеру телефона. «Не будь идиотом. Получи это сейчас», — гласит реклама, упомянутая в отчете, предлагающая 3600 долл. на бесплатные продукты, аренду и бензин через Medicare. Но после перехода по ссылке жертвы не видят обещанных богатств. Вместо этого собираются их личные данные или их направляют в худшие программы Medicare, говорится в отчете. Центр по борьбе с цифровой ненавистью заявил, что Meta должна выявлять больше мошеннических рекламных объявлений, чем она делает сейчас, за нарушение своих условий предоставления услуг. «Meta — это не просто невольный участник. Компания допускает повторное появление рекламных объявлений на своей платформе после их удаления, даже если они практически идентичны», — заявил в своем заявлении Имран Ахмед, генеральный директор центра. В понедельник Meta сообщила, что изучает выводы отчета. «Мошенники — это целеустремленные преступники, которые используют все более изощренные тактики, чтобы обманывать людей и ускользать от обнаружения на наших платформах и в Интернете», — заявил в своем заявлении представитель Meta Энди Стоун. «Мы активно боремся с мошенничеством как на наших платформах, так и за их пределами, потому что оно наносит ущерб нам, а также людям и компаниям, которые полагаются на наши услуги», — сказал он. «Только в прошлом году мы удалили более 159 миллионов мошеннических объявлений — 92% из которых были удалены до того, как кто-либо успел на них пожаловаться — запустили новые инструменты для защиты людей и сотрудничали с правоохранительными органами по всему миру, чтобы пресечь деятельность этих преступников». Meta на протяжении многих лет подвергается критике за то, что не принимает более жестких мер в отношении рекламы, нарушающей ее письменные правила, в том числе рекламы препаратов для похудения, приложений для обнажения с помощью ИИ и незаконных опиоидов. В прошлом месяце исследовательская организация Reset Tech провела расследование, в ходе которого были зафиксированы случаи обманчивой рекламы товаров для здоровья, нацеленной на жителей Европы. Meta сталкивается с множеством коллективных исков в связи с распространением мошеннической рекламы. В деле, рассматриваемом в федеральном суде Окленда (Калифорния), трое пользователей Facebook утверждают, что компания извлекает прибыль из онлайн-мошенничества за счет пользователей. В ответ на иск компания Meta заявила, что Facebook «предоставляется «как есть», и мы не даем никаких гарантий, что [он] всегда будет безопасным, надежным или безошибочным», сославшись на соответствующий пункт в условиях использования Meta. В прошлом месяце Американская федерация потребителей подала коллективный иск против Meta, утверждая, что компания преуменьшает проблему онлайн-мошенничества и преувеличивает перед пользователями меры, которые она принимает для борьбы с мошенничеством. Meta пока не подала ответ на иск, а слушание назначено на июль. В понедельник округ Санта-Клара в Калифорнии подал иск с аналогичными претензиями против Meta, сообщает Reuters. Центр по борьбе с цифровой ненавистью заявил, что за прошлый год обнаружил рекламу на сумму около 12,4 млн долл., размещенную мошенниками, связанными с Medicare, и около 14,3 млн долл. в целом, но также отметил, что эти цифры занижены, поскольку основаны только на рекламе, перечисленной в публичной библиотеке рекламы Meta. В этой библиотеке представлены рекламные объявления, размещенные в Facebook, Instagram или на других платформах Meta, касающиеся «социальных вопросов, выборов или политики», что не относится к большинству рекламных объявлений. (В библиотеке рекламных данных Meta суммы расходов указываются в виде диапазона; Центр по борьбе с цифровой ненавистью использовал в своих расчетах среднее значение каждого диапазона.) Как сообщило агентство Reuters в прошлом году со ссылкой на внутренние документы компании, в 2024 году Meta прогнозировала, что около 10 % своей годовой выручки она получит от размещения рекламы мошеннических схем и запрещенных товаров. В то время Meta заявила, что эта цифра является «приблизительной и слишком широкой» и что реальные показатели ниже. В понедельник Стоун заявил, что эта цифра «намного ниже», но не назвал точных цифр. В своем отчете Центр по борьбе с цифровой ненавистью обнаружил, что Meta одобряет мошенническую рекламу даже для рекламодателей, у которых были случаи нарушения рекламных стандартов компании. Согласно отчету, аккаунт под названием Golden Help For All имел 1 335 нарушений правил, но ему разрешили продолжать размещать рекламу. Страница Golden Help For All в Facebook больше не доступна. Письмо, отправленное на адрес, связанный со страницей, вернулось обратно. Иногда Meta удаляет рекламу за нарушение своих правил, но затем не принимает меры в отношении других объявлений с похожим или идентичным содержанием, говорится в отчете. В одном случае, когда 86 разных объявлений использовали одно и то же видео, по словам исследователей, Meta отклонила 48 версий, но разрешила показ 38. Meta не ответила на вопросы о конкретных рекламодателях. Распространение мошенничества в Facebook является бременем не только для пожилых людей, но и для их семей, сказала Марисса Гарсия, которая живет со своей 79-летней бабушкой в Лас-Вегасе. Гарсия рассказала, что ей приходилось вмешиваться, когда её бабушка верила тому, что видела в Facebook, в том числе однажды, когда бабушка позвонила по телефону человеку, который попросил у неё номер участника программы Medicare и другие личные данные. «Честно говоря, это просто отвратительно, что они позволяют подобному продолжаться», — сказала она. «Размещение подобных мошеннических объявлений на Facebook придаёт им достоверности в глазах пожилых людей», — добавила она. «Одна из вещей, которые сказала мне бабушка, была: «Если это мошенничество, почему это на Facebook?» Даже когда Meta удаляет рекламу за нарушение своих условий, она иногда делает это не сразу, согласно отчету и записям в библиотеке рекламы Meta. В декабре страница Facebook под именем Walton Cook купила рекламу с поддельным видео Трампа, в котором он якобы рекламировал бесплатные «карты на продукты». Реклама также содержала ссылку на веб-сайт, в адресе которого были слова «Medicare» и «льготы», что создавало видимость достоверности. Согласно записи в публичной библиотеке рекламы Meta, компания в конечном итоге удалила рекламу за «неприемлемые деловые практики», но не раньше, чем она набрала от 200 000 до 250 000 показов в Facebook и Instagram. Согласно данным библиотеки рекламы, рекламодатель потратил на эту кампанию от 10 000 до 15 000 долл. Реклама была активна около 21 часа. По данным Meta, около 63% людей, посмотревших рекламу, были в возрасте 65 лет и старше, причем в числе ведущих регионов просмотра были указаны Техас, Флорида и Северная Каролина. «Одной из причин, по которой мошенникам может показаться особенно привлекательным размещать рекламу на платформах Meta, является то, что это позволяет им ориентироваться на пожилых людей», — говорится в отчете. Страница Уолтона Кука в Facebook, которая по-прежнему активна, не ответила на личное сообщение с просьбой о комментарии. В разделе «О нас» размещено краткое заявление: «Здоровье — это как деньги: мы никогда не осознаем его истинную ценность, пока не потеряем его». В 2024 году, после того как жертвы мошеннической рекламы попытались подать в суд на Meta, 9-й окружной апелляционный суд США постановил, что Meta частично защищена разделом 230 Закона о пристойности в коммуникациях — закона 1996 года, который ограждает платформы от ответственности за пользовательский контент. Однако суд разрешил продолжить судебное разбирательство, исходя из того, что Meta, возможно, нарушила свои собственные условия предоставления услуг, допустив распространение мошеннической рекламы. Дело вновь находится на рассмотрении апелляционного суда.