Шведская компания, занимающаяся сканированием обуви, хочет изменить способ совершения покупок в Интернете

Прошло более 30 лет с тех пор, как первые ритейлеры начали продавать физические товары через виртуальные магазины. И хотя в мире электронной коммерции многое изменилось, один важный элемент остался прежним: страницы с товарами, проиллюстрированные статичными фотографиями товара. Все это может измениться, если компания под названием Fibbl добьется своего. Стартап из Стокгольма (Швеция) разработал процесс, позволяющий дешево и быстро создавать трехмерные сканы товаров, что позволит ритейлерам представлять интерактивные модели товаров, которые покупатели смогут перемещать и манипулировать ими, чтобы рассмотреть со всех сторон. «Выход за рамки двухмерных изображений - это большой шаг вперед», - говорит Эдуард Ваттель, вице-президент по цифровой и электронной коммерции компании Samsonite, которая внедрила 3D-сканирование Fibbl на своих европейских сайтах. «Люди взаимодействуют, конвертируют, и, вероятно, лучше запоминают впечатления». По его словам, в ходе онлайн-тестирования покупатели Samsonite, взаимодействовавшие с одной из 3D-моделей Fibbl, с вероятностью на 50 % становились платёжеспособными клиентами. И хотя Ваттель называет эти результаты предварительными - люди, которые взаимодействуют с 3D-моделью, могут быть более заинтересованы в покупке, - он уверен в этой технологии. «Взаимодействие - это жизнь», - говорит он. «Если вы просто воспринимаете, то ваше участие очень ограничено, но если вы взаимодействуете, то в вашем мозгу что-то происходит». Некоторые ритейлеры уже размещают интерактивные 3D-модели на страницах своих товаров, а несколько магазинов, включая Best Buy и Amazon, даже предлагают инструменты «вид в комнате», которые позволяют покупателям увидеть, как товар выглядит в реальном мире, используя камеру своего телефона. Но запатентованная технология Fibbl, которая использует массив цифровых камер для фотографирования товара и компьютер для преобразования всех изображений в 3D-модель, делает процесс сканирования значительно быстрее и дешевле, чем когда-либо прежде. Около пяти лет назад Samsonite сотрудничала с другим поставщиком, чтобы получить 3D-изображения в своем магазине, но из-за дороговизны и сложности процесса ей удалось выполнить лишь небольшое количество моделей. «Это был ручной процесс, который занимал много времени, поэтому было ограничение на масштабирование», - говорит Джоэри Ван Холдер, старший менеджер по цифровому маркетингу Samsonite Europe. «Это потребовало бы много времени и много бюджета, так что на этом все и закончилось». С помощью системы Fibbl клиенты могут присылать свои товары для сканирования или устанавливать сканер Fibbl в своих офисах. Каждая установка может сканировать около 20 изделий в день, поэтому они могут отсканировать всю линейку продукции за то время, которое может потребоваться дизайнеру для создания 3D-модели с нуля. «Мы заметили, что скорость, с которой они могут выполнять несколько сканирований, была просто революционной по сравнению с другими поставщиками, которых мы видели», - говорит Ван Холдер. Система Fibbl также стоит недорого по сравнению с другими вариантами. «Раньше мы пытались создавать 3D-анимацию и макеты обуви, но это было очень дорого», - говорит Карл Мюллер, один из генеральных директоров шведской компании Kybun Joya, которая продает обувь для людей, страдающих от боли в стопе. Поскольку Fibbl предоставляет как 3D-сканы изделий, так и фотографии, использование сервиса стало «абсолютной победой», по словам Мюллера. «Нам все равно пришлось бы делать снимки с фотографом, а с технологией Fibbl затраты вполне сопоставимы», - говорит он. Еще одно преимущество 3D-сканирования продукции, по словам Мюллера, заключается в том, что компании могут использовать модели не только в интернет-магазинах, но и в других приложениях. «Мы используем 3D-макет для видеоанимации», - говорит он. «Раньше, когда я делал видеоанимацию, анимация обходилась мне в 60 000 долл. А теперь мы можем просто использовать данные из Fibbl и интегрировать их в нашу анимацию». Kybun Joya также использует 3D-рендеринг, чтобы позволить покупателям использовать камеры своих телефонов, чтобы увидеть, как выглядит товар в реальном мире; они сканируют QR-код, и их телефон отображает виртуальную версию обуви на экране. Он даже может изменить размер изображения так, чтобы оно было похоже на ноги самого пользователя. «Вам не нужно снимать обувь, вы можете сразу попробовать разные туфли и посмотреть, как они сидят на брюках», - говорит Мюллер. Компания Kybun Joya внедрила технологию «дополненной реальности» (AR) как на своем веб-сайте, так и с помощью QR-кодов, размещенных в ее розничных магазинах. «Это небольшая игра, с которой люди могут взаимодействовать, и она задерживает их в магазине», - говорит Мюллер. «А исследования показывают, что если вы удерживаете покупателей в магазине в течение определенного времени, то шансы на продажу выше». Другие компании даже используют 3D-модели для создания новых продуктов и привлечения новых клиентов. Elten, немецкий производитель защитной обуви, сделал виртуальные версии своей продукции доступными для продажи в видеоигре Farming Simulator, где игроки могут покупать и экипировать ботинки Elten для своего игрового персонажа. Аншель Саг, главный аналитик технологической консультационной фирмы Moor Insights & Strategy, сказал, что он видел технологию Fibbl и нашел ее «очень убедительной». «Я думаю, они пытаются решить самые большие проблемы в этой технологии», - сказал он. По словам Сага, все больше компаний видят ценность 3D-моделирования и планируют свои собственные стратегии по созданию инструментов дополненной реальности, которые позволят покупателям взаимодействовать с продуктами. «Я думаю, что уровень использования этой технологии довольно низкий, но они знают, что она скоро появится», - говорит он.