Новый вызов для компаний в сфере управления данными и эпоха искусственного интеллекта
Данные перестали быть лишь инструментом для измерения объемов потребления. В компаниях их ценность теперь заключается в понимании привычек, прогнозировании потребностей и построении более тесных отношений с каждым клиентом. Это стало одной из ключевых тем 12-й сессии мероприятия, посвященного инновациям, организованного газетой LA NACION. «Достучаться до сердец людей — сложная задача, но она имеет решающее значение для обеспечения лояльности и поддержания повседневной связи с ними», — отметил Эухенио «Куку» Раффо, вице-президент по маркетингу пивоваренно-солодовенной компании Quilmes в Аргентине, Боливии, Чили, Парагвае и Уругвае. По мнению руководителя Quilmes, истинное преимущество заключается в способности понимать «ценности людей, их привычки и, прежде всего, то, что стоит за этими привычками». Мартин Руис, исполнительный директор по коммерческим операциям и цифровым продуктам компании Axion Energy, перенес эту дискуссию в операционную плоскость. «В Axion мы начали работать над это ...
