Слияние Banco Macro и BMA: что изменится для клиентов
Аргентина 2024-11-11 10:05:11 Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Banco Macro окончательно объединится с Banco BMA, брендом, который стал переходным после покупки бывшего Banco Itaú в ноябре прошлого года. Начиная со вторника, 19 числа этого месяца, все клиенты перейдут в компанию, возглавляемую Хорхе Брито, причем это изменение произойдет автоматически. На практике для пользователей Banco BMA это будет означать только две вещи: смену платформы, на которой они работают, и новый Единый банковский кодекс (CBU). «С целью расширения присутствия в столичном регионе Буэнос-Айреса в 2023 году Banco Macro объявил о покупке Itaú примерно за 50 миллионов долларов США. Процесс поглощения в единый бренд был долгим. Центральный банк (BCRA) одобрил приобретение 2 ноября прошлого года, и через пять дней начался процесс, длившийся целый год. Я считаю, что большим преимуществом этого слияния является то, что клиент BMA, которому раньше приходилось обслуживаться в 60 отделениях, будет иметь более 500 точек по всей стране. У предыдущего банка было семь отделений внутри страны, более 80 % находились в АМБА, в то время как у Macro больше отделений внутри страны. Но мы хотели развиваться в столичном регионе и рассматривали эту покупку как стратегию, которая идеально соответствовала нашим ожиданиям». В Кордове было одно отделение BMA, теперь у клиентов будет 70 отделений Macro; в Санта-Крусе у них было два отделения, у нас - 110. Это создаст крупную сеть, - говорит Брайан Энтони, менеджер по трансформации Banco Macro. - В ходе этого процесса мы сначала полностью заменили вывеску Itaú на вывеску Banco BMA во всех отделениях по всей стране. Затем были заменены все кредитные и дебетовые карты. За этим последовало отключение систем, которые были централизованы в Бразилии, чтобы сделать это на местном уровне - задача, которая заключалась в обеспечении безопасности информационных технологий и предотвращении отмывания денег. Кроме того, были организованы кампании по предотвращению мошенничества, поскольку стали появляться фальшивые страницы и аккаунты в социальных сетях, а также для того, чтобы не потерять клиентов во время перехода. Сегодня, год спустя, все люди интегрированы в общую структуру. Но после слияния мы станем одним банком. Чтобы удержать клиентов, мы начали вносить улучшения, особенно в кредитные линии. Мы увеличили лимиты по кредитным картам, которые в предыдущей компании были отсталыми. Мы также изменили подход к оценке малого и среднего бизнеса и персональных кредитов, потому что в Macro мы немного более агрессивны в этом отношении. Нам пришлось унифицировать льготы, коммерческие предложения и продукты. Например, в BMA были итальянские пенсии, а нам пришлось развивать счета в евро. Или у них было цифровое обслуживание через веб-сайт, тогда как теперь оно будет осуществляться через Banco Chat», - пояснил Энтони. »Начиная с 19 ноября каналы Macro BMA больше не будут доступны. Однако клиенты смогут работать через все каналы, которые Banco Macro имеет сегодня, поскольку процесс миграции и регистрации уже состоялся. Пользователи должны будут зарегистрироваться в домашнем банке Banco Macro, используя те же имя пользователя и пароль, которые они имели до сих пор, где они смогут увидеть свои продукты. Кроме того, они смогут общаться через WhatsApp ( 54 9 11 3110 1338). Единый банковский код (CBU), номер счета и псевдоним также изменятся, и эту информацию можно будет получить на веб-сайте. Те клиенты, которые в настоящее время имеют один CBU в Banco BMA и другой в Macro, сохранят два CBU и смогут выбрать, какой из них оставить. «Для остальных все останется по-прежнему. Автоматические дебетовые платежи будут автоматически переводиться на новый счет, и не нужно будет ничего делать. То же самое произойдет и с повесткой дня бенефициаров, а также в случае, если они сделали срочный вклад в песо или имеют деньги в паевом фонде».