Вся власть приложениям: ставка TikTok на рождественский шопинг
Новости Аргентины
Близится конец года, и сезон покупок в самом разгаре. В «черную пятницу», 29 ноября, ритейлеры открыли сезон глубоких скидок, чтобы завлечь покупателей, хотя некоторые компании начали его несколькими неделями раньше. Скоро начнется бешеная гонка за рождественскими подарками: «Однако в этом году многие потребители будут делать покупки не в физических магазинах или на сайтах электронной коммерции, а через приложения для социальных сетей. По данным исследовательской компании eMarketer, к 2024 году объем социальной коммерции - онлайн-покупок через социальные сети - в США достигнет 72 миллиардов долларов, что составит 6 % от объема онлайн-продаж. Это больше, чем 47 миллиардов долларов США в 2022 году, и, как ожидается, достигнет 100 миллиардов долларов США к 2026 году. Все большая часть этих сделок может быть совершена без необходимости для покупателей покидать социальные сети. «Лидером этой тенденции является TikTok, приложение для просмотра коротких видеороликов, принадлежащее китайскому технологическому гиганту Bytedance. Приложение, которое борется с попытками законодателей в США запретить или продать его, надеется привнести на Запад бизнес-модель, стирающую грань между покупками и развлечениями. «TikTok Shop», функция электронной коммерции, добавленная в приложение в Великобритании в 2021 году и в США в прошлом году, позволяет пользователям пролистывать сообщения о товарах, просматривать события в реальном времени и покупать товары всего в несколько кликов. Взамен приложение взимает 9% комиссионных с продаж в Великобритании и 6% в США. В TikTok также появилась служба логистики, которая занимается упаковкой, доставкой и возвратом товаров для продавцов. «Хотя TikTok Shop быстро растет, сделать социальную коммерцию такой же распространенной на Западе, как и на китайском рынке, будет непростой задачей. »Meta уже несколько раз пыталась интегрировать электронную коммерцию в Facebook и Instagram без особого успеха. Чтобы TikTok Shop продолжал развиваться, ему придется преодолеть нерешительность потребителей, брендов и влиятельных лиц, которые их связывают. «В Китае различие между покупками и развлечениями уже стало размытым. По данным eMarketer, в этом году объем социальной коммерции достигнет 900 миллиардов долларов США, что составляет почти 30 % от всего объема электронной коммерции. Douyin, родственное приложение TikTok в Китае, и Kuaishou, его главный местный конкурент, сейчас являются одними из крупнейших платформ электронной коммерции в стране, исходя из стоимости товаров, продаваемых через их платформы. «На Западе, однако, покупатели медленнее принимают социальные сети как место для покупок. По результатам недавнего исследования, проведенного компанией Simplicity DX, специализирующейся на маркетинговом программном обеспечении, 62 % американцев считают социальные сети полезным местом для получения информации о новых товарах, но 74 % все же предпочитают делать покупки на традиционных сайтах электронной коммерции. «Не помогает и то, что товары, продаваемые в социальных сетях, как правило, представляют собой дешевые импульсные покупки, от конфет до небольших игрушек. »Многие бренды также используют социальные сети как место для рекламы своих товаров, часто с помощью авторитетных лиц. Некоторые из них, в том числе бренд спортивной одежды Puma и косметический гигант L'Oréal, начали продажи через TikTok Shop. «Джек Тимпани, руководитель отдела маркетинга L'Oréal, говорит, что это полезный способ продемонстрировать потребителям новые продукты. «Это довольно сложно сделать в традиционных каналах электронной коммерции, где вы ограничены тем, что люди вводят в строку поиска», - объясняет он. «Однако другие компании не хотят развиваться, продавая товары через социальные сети», - говорит Ян Вилк, операционный директор TikTok Shop в Великобритании. GymShark, бренд спортивной одежды, который в значительной степени полагался на маркетинг влияния для повышения своей известности, уклонился от прямых продаж через TikTok». Ноэль Мак, отвечающий за бренд-стратегию компании, говорит, что это связано с тем, что в магазине TikTok основной упор делается на продажу товаров с большими скидками: «Влиятельных людей, чей контент помогает генерировать взаимодействие на TikTok, также нужно больше убеждать. Они могут быть готовы рекламировать товары от имени брендов за определенную плату, но многие из них не хотят рекламировать дешевые товары, которые обычно можно найти в TikTok Shop». »Со своей стороны, пользователи социальных сетей на Западе стали более скептически относиться к влиятельным лицам, выступающим в роли продавцов. «Последователи стали гораздо более подкованными», - говорит Саманта Бергманн, основатель Sesamy, агентства маркетинга влияния. Вы больше не можете продавать им то, что на самом деле не соответствует вашему бренду«. „Самое популярное слово в этой индустрии - “подлинность», - объясняет Эрик Шеридан из банка Goldman Sachs, - концепция, которую трудно поддерживать, пытаясь продать пушистые игрушки». Телеграм-канал "Новости Аргентины"