Она отвела свою собаку в ванную, а ее вернули хромой: молодая женщина осуждает ветеринара Jockey Plaza

30 ноября Фернандо Альва отвел своего питомца, собаку по кличке "Бруно", в ветеринарный зооцентр, расположенный в Jockey Plaza (Surco), чтобы искупать его. Через четыре часа, когда она пришла за ним, она заметила, что пес хромает и испытывает боль в одной из задних лап. Когда он пожаловался, с ним грубо обошелся один из сотрудников магазина, который толкнул его и обозвал: "В четверг, 30 ноября, я взяла Бруно, чтобы его искупали. Он был здоров, но когда его передали мне, он хромал, совсем не держась на ноге. Мы проверили, может быть, это из-за того, что ему плохо подстригли ногти, но нет, скорее всего, это внутренняя травма", - рассказала она этой газете. Когда она попросила объяснений, человек, который был на кассе, сказал ей, что собаку никто не бил и что с ней все в порядке, но она хромает. Прибывший ветеринарный ассистент прописал собаке дезинфицирующее средство и попросил прийти на следующий день на осмотр к главному ветеринару. Однако когда он пришел 1 декабря, врач так и не появился, и его снова обслуживал ассистент, который снова дал собаке дезинфицирующее средство: "Когда я пожаловался, я поговорил с менеджером магазина, и он сказал мне, что они могут давать только дезинфицирующие средства, а если я хочу, чтобы собаку проверили, я должен заплатить. Кроме того, вместо того чтобы предложить мне решение, он сказал, что моя собака уже приходила в таком виде, что он проверил камеры и что ничего не было". Несмотря на это, он не хотел показывать мне камеры", - говорит Альва. В тот же день мужчина, роль которого в магазине пока не установлена, толкнул его и сделал нелицеприятные замечания, чтобы он покинул магазин. "Парень начал выгонять меня из магазина и неоднократно оскорблял. У меня есть видеодоказательство этого плохого обращения. Когда я спросил, кто он такой, мне никто не объяснил причину. Кто-то сказал мне, что он водитель, кто-то - что он отвечает за домашних животных, я не знаю, но этот человек ходил по магазину и нападал на нас", - сказал он. Альва подала жалобу в книгу жалоб и в Indecopi. Последний раз она общалась с менеджером 2 декабря, когда в телефонном разговоре он попросил ее удалить опубликованное видео, а взамен перевести ей S1 000, чтобы она могла оплатить ветеринарные расходы своего питомца. "Менеджер предложил мне помощь только после того, как я опубликовала видео инцидента в своих социальных сетях, и оно привлекло внимание тысяч людей", - говорит он. Заявление "Пет-центра" В связи с этим "Пет-центр", штаб-квартира Jockey Plaza, опубликовал в своих социальных сетях заявление, в котором говорится, что они провели внутреннюю проверку и выяснили, что услуги по купанию питомцев проводились регулярно и без каких-либо инцидентов. Они также опубликовали видео с камер наблюдения, на котором запечатлен момент передачи животного хозяину, и отметили, что у собаки не было никаких недомоганий и что ее владелец ушел без проблем: "Мы публикуем видео с момента передачи животных (3 клыка), на котором видно, что не произошло никакого инцидента. Напротив, владелец не высказал никаких претензий или жалоб по поводу доставки своего питомца. После чего он покинул наше торговое помещение", - говорится в публикации, В то же время они уточняют: "После доставки трех (3) питомцев владелец вернулся в наше помещение, сообщив, что один (1) из его питомцев хромает на заднюю конечность, что далеко от видео, на котором мы подтверждаем, что питомец был доставлен правильно, так как он даже встал на две (2) ноги, мотивируя это сердечным приветствием с его стороны в адрес нашего продавца и того же владельца",