Европейская комиссия рассматривает возможность отмены предварительной примирительной процедуры при рассмотрении исков потребителей к компаниям.
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
В последние дни ассоциации юристов были предупреждены о решении, которое анализируется Национальным секретариатом промышленности и торговли: положить конец деятельности Службы предварительного примирения в сфере потребительских отношений (Coprec), которая способствует доступному и быстрому разрешению конфликтов во избежание подачи исков в суд. «Столкнувшись с подтверждением ликвидации системы примирения Coprec путем перенаправления дел и отмены закона 26.993, Союз досудебных медиаторов (UMP) заявляет, что предпримет все необходимые действия как в административной, так и в судебной сфере, направленные на защиту источника профессиональных доходов адвокатов, медиаторов и примирителей», - говорится в заявлении UMP. «В этой связи были проведены и будут продолжены срочные переговоры с органами Совета судебной власти города, Общественной коллегией адвокатов федеральной столицы, Национальным секретариатом торговли и Национальным управлением медиации и партисипативных методов разрешения конфликтов, чтобы защитить источник дохода и обеспечить доступ к правосудию для потребителей», - добавляется в заявлении. В 2014 году, одновременно с вступлением в силу нового Гражданского и коммерческого кодекса страны, был принят закон 26.993, который создал Coprec. Она не имела большого влияния, пока не получила те же эффекты, что и медиация, то есть возможность обращаться в судебную инстанцию». »С появлением Covid-19 очные слушания стали виртуальными, и сегодня вся процедура проходит в виртуальном режиме. Потребитель заходит на онлайн-платформу, предъявляет претензию, идентифицирует компанию, к которой он предъявляет претензию, по CUIT, отмечает претензию и назначает дату слушания. С другой стороны, компания получает подробную информацию о претензии, изучает историю вопроса и зачастую предлагает решение еще до слушания. То есть не позднее чем через месяц претензия решается, и клиенты остаются довольны», - пояснил юрист одной из компаний массового потребления. По словам того же источника, благодаря тому, что Coprec позволяет обращаться в судебные инстанции и что компании привыкли к этой платформе, в некоторых регионах на Coprec приходится 90 % рассмотрения претензий, а остальные 10 % делятся между медиацией и действиями в местных отделениях Защиты прав потребителей. «Освальдо Риопедре, юрист из Ассоциации защиты потребителей и пользователей Аргентины (Adecua), говорит, что в провинциях, особенно в Буэнос-Айресе, в муниципалитетах существуют муниципальные бюро информации для потребителей (OMIC), которые испытывают трудности. «Я не знаю, готовы ли они взять этот орган на себя. Убрать Coprec - значит лишить потребителя инструмента, который решает многие проблемы«, - добавил он. „Источники из Министерства промышленности и торговли, с которыми консультировался LA NACION, почти подтвердили закрытие, поскольку сказали, что “эффективность Coprec составляет 20%» и что заместитель министра по защите прав потребителей и коммерческой лояльности «оценивает различные возможности для улучшения доступа к системам подачи жалоб по всей стране»».