Ключи к руководству и построению будущего семейного бизнеса, по мнению одного из лидеров гостиничной индустрии
Аргентина 2024-11-13 13:15:02 Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Думать о клиентах, внимательно следить за тенденциями рынка и уметь адаптироваться к изменениям. Таковы некоторые из задач, с которыми ежедневно сталкиваются руководители компаний, и Клаудия Альварес Аргуэльес, президент и генеральный директор Álvarez Argüelles Hoteles, является экспертом в этой области. Во время десятого мероприятия Mujeres Líderes, организованного LA NACION, бизнесвумен рассказала нам, каково это - управлять и руководить семейным бизнесом, в интервью один на один с Хосе Дель Рио, генеральным секретарем Redacción. «Основанная в 1951 году доном Мануэлем Альваресом Аргуэльесом и Марией дель Кармен Чеда де Альварес Аргуэльес, компания является ведущей национальной гостиничной группой в Аргентине, имея 12 отелей в шести городах, включая, например, Costa Galana в Мар-дель-Плата, и 750 сотрудников. Занимаясь развитием и преобразованием семейного бизнеса, Альварес Аргуэльес возглавляет компанию уже 30 лет: «Я понимаю лидерство как нечто абсолютно широкое и не определяемое полом, скорее оно зависит от возможностей и развития, которые генерирует лидер. Я считаю, что мужчины и женщины могут обладать одинаковыми стилями руководства и навыками», - говорит она. „В этом смысле для Альвареса Аргуэльеса лидер - это тот, кто способен наделять полномочиями и координировать рабочие команды под общей целью; не терять суть компании; адаптироваться к технологиям; интерпретировать и переопределять цели в соответствии с определенной стратегией; раскрывать таланты“. Каждому из этих пунктов она научилась у своих родителей, иммигрантов из Испании, которых она называет «разрушителями». «Мои родители открыли для себя это призвание и превратили его в свою жизнь. Когда они арендовали отель Iruña [в Мар-дель-Плата], первое, что они сказали: «Мы должны быть открыты постоянно, потому что наши гости должны найти нас, когда захотят приехать»», - рассказывает Альварес Аргуэльес. В то время отели в Мар-дель-Плата были открыты только сезонно, - говорит он, - поэтому они вдвоем прошли через все задачи отеля, от прачечной и кухни до управления стойкой регистрации». «Мои родители были партнерами и мужьями в равной степени. Моя мать - прирожденный лидер. После смерти отца она продолжила свою роль, и мы вместе расширяли свои возможности», - добавила она. Благодаря своему обширному опыту Альварес Аргуэльес превратила свой бизнес в компанию „знаний и управления“, способную управлять активами третьих лиц. «Мы стараемся предугадывать тенденции, которые мы видим в мире наших клиентов», - говорит она о своей стратегии, позволяющей ей оставаться актуальной в гостиничной индустрии. Однако управление семейным бизнесом - нелегкая задача. Для Альварес Аргуэльес главная задача - передать его следующему поколению. «Важно, чтобы следующее поколение было уверено в необходимости продолжать бизнес, который требует больших жертв», - сказал он. Он также подчеркнул, что важно поддерживать баланс между семьей и компанией. «Мы должны находить моменты близости и укреплять семью. Важно также, чтобы у каждого была свобода выбора, хочет ли он продолжать семейный бизнес», - сказал он. Альварес Аргуэльес также упомянул о „навязчивых идеях“, которые есть у руководителя. В своем случае он подчеркнул свою одержимость качеством и деталями. «Детализация пронизывает нашу деятельность во всем. Когда вы попадаете в место, где вам комфортно и вы чувствуете себя как дома, это обусловлено множеством факторов», - сказала она. Наконец, бизнесвумен сообщила, что отели Álvarez Argüelles Hotels скоро выйдут на рынок Испании. «Мы готовились к интернационализации и воспользовались пандемией, чтобы ускорить эти процессы«, - заключила она».