Правительство и авиакомпании создали комитет в ответ на жалобы потребителей
Национальный секретариат по делам потребителей при Министерстве юстиции и общественной безопасности и Бразильская ассоциация авиакомпаний (Abear) собираются создать технический комитет для улучшения обслуживания клиентов в этом секторе при сотрудничестве с авиакомпаниями. Авиационный сектор является одним из секторов, который вызывает наибольшее количество жалоб со стороны бразильских потребителей, говорится в заявлении национального секретаря Вадиха Дамуса. "Несколько потребителей подали различные жалобы в наши системы, указывая на моменты недовольства [...] Мы определили ряд пунктов, требующих внимания, и хотели бы способствовать конструктивной дискуссии для изучения возможных действий в ответ на эти жалобы". Создание группы было согласовано на встрече в министерстве в Бразилиа в четверг (7). Помимо Дамуса и его помощников, на встрече присутствовали президент Abear Журема Монтейру, представители Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), Латиноамериканской и Карибской асс...