RS: руководство содержит советы для производителей контента в условиях кризиса

У производителей контента и цифровых авторитетов теперь есть руководство, которое поможет им распространять информацию из надежных и проверенных источников во время кризисов, таких как трагедия с наводнением в Риу-Гранди-ду-Сул. Учитывая рост числа фальшивых новостей, публикуемых в социальных сетях, неправительственная организация Redes Cordiais в партнерстве с платформой YouTube выпустила "Ответственное руководство по чрезвычайным ситуациям - Дожди в Риу-Гранди-ду-Сул". Отправной точкой для создания этого руководства стала идея о том, что социальные сети являются одной из основных форм коммуникации для спасения пострадавших и сбора пожертвований, а также получения информации в режиме реального времени, и тот факт, что рост дезинформации вредит работе волонтеров, общественных организаций и государственных органов. По данным Redes Cordiais, в Бразилии насчитывается более 500 000 влиятельных людей, имеющих более 10 000 подписчиков, что больше, чем представителей других традиционных профессий, таких как инженеры-строители, стоматологи и архитекторы, по данным консалтинговой компании Nielsen за 2022 год. По данным агентств Hootsuite и We Are Social, Бразилия занимает второе место по числу последователей влиятельных лиц (44,3 процента пользователей Интернета), уступая лишь Филиппинам (51,4 процента), что свидетельствует о силе распространения контента. По мнению соучредителя Redes Cordiais Клары Беккер, существует несколько факторов, способствующих появлению фальшивых новостей в критические моменты или во время событий, имеющих серьезные последствия для страны. "Всех переполняют эмоции, и в таком состоянии люди теряют критическое чутье, не могут правильно оценить происходящее и позволяют себе увлекаться информацией, не проверяя ее, не думая рационально и холодно". Кроме того, она отмечает огромный объем информации, который циркулирует в это время, создавая информационный беспорядок и не позволяя людям отделить истинное от ложного: "Влиятельные люди также стремятся сообщить информацию первыми, рассказать о чем-то раньше других, ожидая стадного эффекта, который также приводит к необдуманному обмену контентом. Это спешка, чтобы поскорее распространить информацию и не остаться позади, как будто это гонка. А есть люди с плохими намерениями, которые хотят воспользоваться этой ситуацией, чтобы получить больше просмотров, больше лайков", - пояснила она. Клара также отметила, что моменты, подобные тому, который сейчас переживает страна, подтверждают, что на влиятельных людей возложена огромная ответственность и что они должны иметь инструменты, чтобы подготовиться и выполнять эту ответственность последовательно и осознанно. "Это вопрос заботы о целостности информации. Качественная информация может спасти жизнь. У нас есть случаи фальшивых новостей, которые даже приводили к смерти. Поэтому вы должны быть очень внимательны к правдивости и полезности информации". В руководстве перечислены девять советов для производителей контента во время кризиса. Первый рекомендует репостить контент от надежных организаций, поскольку таким образом можно увеличить вовлеченность и охват тех, кто непосредственно участвует в спасении и поддержке пострадавших; второй касается проверки информации, поскольку в ситуациях трагедии часто можно получить фото, видео и аудио в группах обмена сообщениями, но эти материалы не всегда соответствуют действительности. Третий пункт предупреждает производителей контента о необходимости ответственного влияния на свою аудиторию. "Агентства по проверке фактов, такие как Lupa и Aos Fatos, публикуют проверки фактов в сообщениях, которые становятся вирусными. Деконтекстуализированные видео, фото и аудио могут усугубить атмосферу паники и привести к реальным последствиям". Согласно руководству, влиятельные люди также должны обучать своих последователей, поскольку прививка - это способ создания психологической устойчивости к ложной информации, подобно тому, как действует вакцина, поэтому необходимо объяснять последователям, какие типы ложной информации распространяются. Пятый совет предостерегает от теорий заговора, поскольку в случаях паники, таких как проливные дожди, засухи и пожары, часто всплывают теории заговора о "божественной каре" и "конце света", не имеющие под собой никакой основы в надежных источниках. Еще одна позиция, которую могут занять создатели контента, согласно руководству, - это усиление местных действий, что означает направление последователей к инициативам местных учреждений, а не создание новой кампании или сбора средств. Седьмая рекомендация - защищать свои устройства и профили, чтобы предотвратить попытки мошенников взломать их, чтобы направить подписчиков на фальшивые кампании и краудфандинг. Согласно руководству, следует также опасаться финансовых афер с использованием образа влиятельного лица, поскольку есть мошенники, использующие реальные видео этих общественных деятелей для просьбы о пожертвованиях по подозрительным ссылкам. "Включите водяные знаки в свои видео и избегайте постов со ссылками и Pix-ключами. Предупредите своих подписчиков о том, что такие мошенничества имеют место, будьте осторожны при переходе по подозрительным ссылкам на платежные системы и просите их проверять все данные от учреждения назначения перед осуществлением банковских переводов". Наконец, руководство советует производителям контента позаботиться о своем психическом здоровье. "Эмпатия и солидарность важны для преодоления коллективной травмы, но прежде чем помогать другим, нужно надеть собственную кислородную маску".