Гиперконнективность: гибридная работа провоцирует «технологический стресс».
Новости Аргентины
«Это давление, связанное с необходимостью отвечать, например, когда я получаю электронное письмо и думаю, что должен сделать это быстро, потому что иначе кто-то подумает: «Что он делает дома»», и „Я вообще-то оставляю свой мобильный телефон в машине на ночь, чтобы не было соблазна посмотреть на него“, - вот два ответа из нового исследования, посвященного проблемам гибридной работы, наиболее распространенного сочетания очной и дистанционной работы со времен пандемии. «Только сейчас RAE приняла «телеработу» как новое слово, но общество уже много лет опережает события и сталкивается с проблемами, которые возникают при совмещении офисной и удаленной работы. Этот новый гибридный формат, все чаще встречающийся в компьютерных рабочих местах, привлекает большое внимание академических кругов. Новое качественное исследование, проведенное в Испании, посвящено изучению нюансов на основе 14 глубинных интервью, проведенных в 2022 году с людьми в возрасте от 27 до 60 лет, занимающими самые разные должности. «Статья дает конкретное представление о том, каково это - работать в цифровой среде с высокими требованиями и интенсивным использованием технологий», - говорит соавтор исследования Элизабет Марш, преподаватель факультета психологии Ноттингемского университета. «Пять наиболее часто повторяющихся тем, которые респонденты говорили о «темной стороне» этого нового способа работы, - это гиперсвязь, цифровая усталость, проблемы и сбои в цифровой среде, страх упустить информацию и технологический стресс». Ссылаясь на предыдущие исследования, в статье говорится, что гибридные работники, отчасти из-за «паранойи производительности» со стороны недоверчивых начальников, «могут тратить до 67 дополнительных минут в день, чтобы не показаться слабыми». «Некоторые фразы, приведенные в статье, очень часто встречаются среди жалоб офисных работников на эту новую, устоявшуюся гибридную работу: «Вы чувствуете, что должны быть там все время, как будто вы должны быть маленьким зеленым огоньком, всегда включенным»; «Я все время нахожусь в Slack на своем телефоне, и иногда это влияет на другие вещи, которые я должен делать»; «Я мог бы работать, но я отвлекаюсь и думаю: „Я собираюсь проверить свою электронную почту“, а когда я понимаю, я провел полчаса, просматривая электронную почту и не делая ничего конкретного». «Гибридная работа и цифровая среда также имеют свои преимущества: «Они могут быть полезны как для хорошего самочувствия, так и для продуктивности», - говорит Марш. Чтобы избежать негативных последствий, или того, что мы называем «темной стороной», все зависит от того, как организации подходят к цифровым инструментам, вовлекают работников в процесс и дают им навыки и образ мышления для здоровой цифровой рабочей жизни». Существует множество приложений и платформ, которые обслуживают эту цифровую среду: „Я думаю, что Microsoft Teams действительно подавляет, потому что в нем так много разных вещей“, - говорит один из опрошенных. Но исследователи не нашли какого-то одного приложения, которое было бы особенно виновато. «В нашем исследовании участники особенно боролись с перегрузкой электронной почты, чатов и видеоконференций, - говорит Марш. Для некоторых участников огромное количество каналов связи, доступных в цифровой среде, было стрессом, поскольку они пытались успеть за всеми». Хотя возраст работников не имеет значения, исследователи обнаружили, что пожилые работники сталкиваются с большим количеством препятствий в своих цифровых проблемах: »Все опрошенные работники, независимо от возраста, ощущали последствия интенсивного использования технологий. Пожилые работники, похоже, подвергались большему риску стресса и тревоги именно из-за трудностей с выполнением повседневных задач в Интернете, использованием новых или обновленных инструментов или сбоев в работе Интернета», - говорит она. Ощущение перегруженности - это скорее восприятие, чем точка невозврата. По словам Марша, решение проблемы заключается в том, чтобы лучше сконцентрировать усилия работников: «Участники говорили о том, что работа в цифровом формате стала еще более интенсивной, особенно после пандемии. Нам необходимо задуматься о том, какие умственные и эмоциональные нагрузки все чаще ложатся на сотрудников и как их можно снизить, чтобы сохранить благополучие и повысить производительность». Телеграм-канал "Новости Аргентины"