«Негативное влияние на впечатления посетителей": туристический сектор Барилоче жалуется на отмену рейсов
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
САН-КАРЛОС-ДЕ-БАРИЛОЧЕ. В совместном коммюнике члены туристической, торговой и промышленной палат, а также местной Ассоциации гостиничного и гастрономического бизнеса выразили «глубокую озабоченность по поводу неоднократных отмен рейсов, выполняемых компанией Flybondi в этот город и из него». «По их словам, в последние месяцы эти три организации получили множество жалоб от туристов и жителей города, в которых говорилось о «несвоевременных отменах, отсутствии четкой и своевременной информации и неадекватном управлении альтернативными решениями для пострадавших путешественников». В беседе с LA NACIÓN источники Flybondi сообщили, что компания «понимает обеспокоенность, выраженную деловыми палатами Барилоче», и заверили, что они уже поддерживают контакт для совместной работы. «Что касается недавних задержек и отмен рейсов, Flybondi заявляет, что они вызваны операционными проблемами, возникшими на этой неделе в связи с наличием парка самолетов. Компания расширяет свои возможности за счет приобретения самолетов по схеме ACMI (или мокрого лизинга), что позволит ей усилить доступность парка и постепенно снизить влияние этих ситуаций на расписание полетов», - добавили они. „Эта ситуация, - продолжили ассоциации, - негативно сказывается на впечатлениях гостей города и напрямую затрагивает местных поставщиков туристических услуг, таких как отели, рестораны, туристические агентства и операторов мероприятий, которые зависят от надежного авиасообщения“. «Учреждения напомнили, что Сан-Карлос-де-Барилоче является одним из самых важных туристических направлений в стране и «требует от авиакомпаний предсказуемости и качества обслуживания, ключевых элементов для поддержания его конкурентоспособности на национальном и международном уровне». В связи с этим они попросили руководителей Flybondi принять немедленные меры для смягчения проблемы. Среди них они упомянули о необходимости публично сообщать о причинах повторяющихся отмен рейсов и подробно описывать меры, принимаемые во избежание их повторения, а также указать на необходимость создания эффективных и доступных каналов связи, обеспечивающих пассажиров четкой, обновленной информацией и конкретными решениями непредвиденных ситуаций. «Между тем, они попросили «пересмотреть и укрепить протоколы обслуживания клиентов, обеспечив обращение в соответствии со стандартами качества, которые должны быть характерны для авиационной отрасли», а также «гарантировать предсказуемость и надежность операций в Барилоче и из него, которые являются основополагающими для туризма и экономического планирования в регионе». Наконец, деловые палаты выразили «готовность к диалогу и совместной работе с Flybondi в поиске решений для укрепления воздушного сообщения Сан-Карлос-де-Барилоче, обеспечивая удовлетворительный опыт для тех, кто посещает город, и постоянную поддержку местных поставщиков услуг». Недавно Flybondi сообщила, что увеличит свои операционные мощности на 13% за счет добавления двух самолетов. «Таким образом, авиакомпания усилит свое полетное предложение на летний сезон, добавив частоты в свою текущую сеть, и не исключает добавления новых направлений», - добавили они. Контракт на новый самолет, заключенный в формате ACMI, подразумевает, что воздушное судно арендуется с иностранным экипажем, техническим обслуживанием и страховкой. В данном случае речь идет о двух Boeing 737-800 NG с испанской регистрацией, которые, по данным Flybondi, будут эксплуатироваться с этого месяца до марта следующего года. «Между тем, правительство провинции Рио-Негро заявило, что в течение декабря Барилоче должен принять 786 рейсов из разных частей страны и Чили. По данным Aeropuertos Argentina 2000, рейсы будут выполняться компаниями Aerolineas Argentinas, Flybondi, JetSmart, Andes, Sky и Latam и в основном будут отправляться из Аэропарка и Эзейзы, затем из Кордовы, Сантьяго-де-Чили и Мендосы. «В последнем месяце этого года ожидается прибытие в аэропорт Барилоче рейсов из Эль-Калафате, Росарио, Рио-Куарто, Санта-Фе, Сан-Рафаэля и Ла-Серены (Чили). По словам правительства провинции, эти цифры «порождают большие надежды на предстоящий летний сезон, который обещает, что Барилоче и регион вновь станут одними из самых популярных направлений в стране».