Придет ли он на смену человеку? Мнение номер один о внедрении искусственного интеллекта в бизнес
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Под лозунгом «Лидерство и вызов трансформации. Взгляд номер один», 10-я глава „Бизнеса будущего“, мероприятия, организованного LA NACION, была посвящена влиянию и возможностям, которые искусственный интеллект (ИИ) открывает для мира бизнеса. Представители различных отраслей, руководители и специалисты в этой области поделились своим видением и рассказали о проблемах, с которыми сталкиваются компании перед лицом технологии, которая быстро развивается, трансформирует процессы, переопределяет стратегии и изменяет отношения между компаниями и их окружением. «Пабло Тамбуро, генеральный директор Argensum Foods - глобальной компании по производству качественных продуктов питания и лидера в производстве кондитерских изделий из подсолнечника; Николас Ирибарне, директор Burger King в Аргентине и Чили; Хуан Пабло Косентино, член совета директоров инженерной школы Universidad Austral, беседовали с Хосе Дель Рио, генеральным секретарем Redacción, о том, как компании могут внедрять ИИ этичным и эффективным способом. «Именно Тамбурко взял слово, чтобы рассказать, как компания Argensum Foods делала свои первые шаги в мире сельского хозяйства, а теперь превратилась в компанию, предлагающую широкий спектр продуктов и услуг для пищевой промышленности. «Компания начинала с малого и среднего бизнеса, сосредоточенного на производстве кондитерских изделий из подсолнечника - она экспортировала их в более чем 70 стран мира - и со временем стала расширять свой портфель, чтобы облегчить доступ к продовольствию». У нас есть команда, обладающая огромным багажом знаний благодаря тому, что мы управляли подсолнечным бизнесом из конца в конец, и мы сказали: «Если мы можем успешно управлять одной культурой, почему бы не добавить другие продукты и бренды ко всем нашим знаниям»«, - вспоминает он. „Тем временем Ирибарн из Burger King подробно рассказал о проблемах, с которыми столкнулась компания, отказавшись от консервантов и посмотрев в будущее “с более органическим подходом». «Самая большая проблема заключается в том, что инновации не происходят в одночасье, на это уходят месяцы, а в большинстве случаев и годы. Когда мы пошли по этому пути, мы были убеждены, что потребитель следующих 5-10 лет будет придавать большее значение натуральным продуктам, и чтобы быть готовыми к этому будущему рынку, мы приняли решение уже сейчас совершить трансформацию и предложить на 100% чистый и готовый продукт», - сказал он. Косентино из Университета Аустрал отметил, что нельзя говорить об экономике знаний, не упоминая человеческие ресурсы, которые высоко подготовлены к маневрированию и освоению этих неспокойных времен, которые мы переживаем. «Сегодня необходимость инноваций и преобразований - это сложное уравнение в условиях, когда разработчики технологий занимают все меньше места в компании, а люди живут все дольше», - сказал он. Ярким примером адаптации к изменениям является компания Argensum Foods, генеральный директор которой утверждает, что эволюция - это ключ к сохранению конкурентоспособности. «Если вы придерживаетесь модели, которая работала, но не развиваетесь, эта модель перестает работать, и вы опаздываете ко всему остальному», - сказал он. По его словам, потребители теперь обращают внимание не на то, хорош или плох продукт, а на то, как он сделан и насколько компания предана им. Что касается того, как можно использовать технологии для повышения лояльности клиентов, Ирибарне отметил, что сеть ресторанов быстрого питания решила создать ценность с их помощью, устранив такой утомительный процесс, как время ожидания. Мы разработали мобильную технологию заказа и оплаты, которая встроена в нашу программу лояльности «Мой BK», что позволяет запрограммировать и оплатить заказ без необходимости стоять в очереди и в то же время вознаграждает вас кронами, которые можно обменять на другие продукты», - пояснил он. Насколько необходимо адаптироваться и как это сделать в мире, где Excel является самым важным? Лучший способ, по его признанию, - это определить четкую цель. «В противном случае я потеряюсь в технологическом действии и совершу разрыв, который приведет к временной эфемерной инициативе», - сказал он. Тамбуро проиллюстрировал это, сказав, что в этом году его компания «наводит порядок в своем доме». Мы решили организовать процессы, чтобы стать более конкурентоспособными, и взяли за основу то, что все процедуры будут переведены в цифровой формат». Ирибарне признал, что искусственный интеллект - это инструмент, который повышает ценность компании, и что в его случае они стараются донести до молодежи, что его нужно использовать ответственно, чтобы он не оказывал негативного влияния на творческий процесс или развитие талантов. «Козентино, эксперт в этой области и обладатель академического мировоззрения, поставил точку во встрече, подчеркнув, как важно поставить во главу угла дискуссию о том, придет ли ИИ, чтобы усилить человека или вытеснить его. «Инструмент не должен заменять, он должен усиливать. Любой подход, который мы собираемся использовать, должен быть связан с концепцией, согласно которой важен человек, а все остальное - эфемерно и преходяще».