Узнайте, что нужно для быстрого создания ценности
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Несколько дней назад у нас состоялась встреча с командой кооператива, который попросил меня поработать с ними над конкретным инновационным вопросом. Мы договорились о формате, немного поговорили об аудитории и о том, что они хотят получить. С этой информацией я приступил к работе. Но через несколько часов они снова написали мне, чтобы попросить продлить срок участия, что подразумевало более глубокую работу с участниками. Они хотели, чтобы те ушли с конкретными предложениями по улучшению своих ролей или процессов. Было несколько электронных писем и аудиозаписей, чтобы попытаться достичь соглашения. Что-то меня не убеждало, я не мог найти способ привнести в это пространство дополнительную ценность, я не совсем понимал, о чем они меня просят. Поскольку они настаивали, не оставалось ничего другого, как встретиться снова (чего я стараюсь избегать), я подозревал, что они понимают и знают что-то, чего не знаю я. Так и случилось. После долгого разговора мне пришло в голову задать вопрос, который разблокировал ситуацию: «Вы можете привести мне конкретный пример? До этого момента мы находились в несколько абстрактной плоскости, в которой я не понимал ни предмета, ни аудитории, ни повседневной жизни отрасли, но после этого вопроса все встало на свои места». В своей книге „Критическая передача знаний“ Дороти Леонард, автор и профессор Гарвардской школы бизнеса, описывает основные стратегии, которые мы можем принять, чтобы как можно быстрее встать на ноги экспертов. И хотя, действительно, для достижения обширных знаний в предметной области может потребоваться до семи лет, есть методы, которые могут ускорить этот процесс. Один из таких способов - научиться добывать знания с помощью двух мощных вопросов: «Почему?» и «Можете ли вы привести пример?». По словам Леонарда, чтобы быстро войти в эту неизвестную сферу, мы должны стать комбинацией хищной птицы и губки: орлиным взором искать возможности для обучения и жадно впитывать информацию. Эксперты знают то, что знают, в контексте, к которому можно получить доступ, только слушая с открытостью и любопытством, которые позволяют задавать необходимые повторные вопросы, пока мы не достигнем языка, понятного нам обоим. Эксперт также рекомендует искать мини-эксперименты, определяя возможности испытать в какой-то ограниченной степени окружение, ситуации или роли эксперта. «Возможно, вы не сможете поступить в медицинскую школу, прежде чем станете конструктором аппарата МРТ, но вы можете провести неделю в кабинете врача», - говорит она. Я многому научилась благодаря этому обмену мнениями. Согласие на новую встречу было не пустой тратой времени, как я часто предполагаю, а скорее возможностью для разговора, в котором обе стороны приложили большие усилия, чтобы выслушать друг друга, что позволило нам поставить себя на место друг друга, пока мы не смогли вместе построить общую динамику».