Николас Кирк: «Главный вызов исходит от руки гиперспециализации».
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Аргентина укрепила свои позиции в качестве глобального центра талантов для PageGroup. В период с 2023 по 2024 год компания сообщила о 40-процентном росте объема стратегических услуг, а также о продолжающемся поглощении услуг из Латинской Америки и расширении поддержки клиентов в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Эти позитивные перспективы, а также среда перемен в организациях, характеризующаяся адаптивностью и диверсификацией, стали одной из причин, которые привели Николаса Кирка в страну. Во время своего первого визита в Буэнос-Айрес и общения с LA NACION генеральный директор PageGroup отметил: «В Буэнос-Айресе у нас два подразделения и команда из примерно 220 человек, что делает этот город одним из пяти наиболее важных для нас городов по всему миру. Для меня, как генерального директора, этот визит имеет большой смысл: планируя поездки, я стремлюсь к общению с как можно большим количеством людей». Кирк начал работать в Michael Page Sales в качестве консультанта в 1995 году, а десять лет спустя был повышен до управляющего директора. С тех пор он занимал ряд руководящих должностей в группе, пока в 2023 году не был назначен генеральным директором. «Несомненно, сейчас мы делаем некоторые вещи по-другому, чем тогда, когда я пришел в компанию, но одно остается неизменным: непоколебимая страсть к изменению жизни людей», - сказал он. PageGroup, работающая в 37 странах и насчитывающая более 7500 сотрудников, котируется на Лондонской фондовой бирже с 2001 года и предлагает услуги по подбору персонала. В Аргентине компания присутствует с 2008 года и имеет специализированные команды в таких областях, как финансы, технологии, продажи, маркетинг, проектирование цепочек поставок, здравоохранение, биологические науки и человеческие ресурсы. Согласно недавнему отчету о рынке «Центры совместного обслуживания в Аргентине», в стране сложилась благоприятная экосистема, которая позиционирует ее как стратегического партнера для организаций. «Аргентина считается одним из ключевых направлений для предоставления аутсорсинговых услуг, предлагая все большее количество и разнообразие видов поддержки для различных регионов. Привлекательность заключается главным образом в совместимости часовых поясов с другими регионами, наличии высококвалифицированного и двуязычного персонала, а также в структуре затрат», - говорится в отчете. „Есть ли соответствие между тем, что компании ищут от сотрудников, и наоборот?“- Сегодня наблюдается интересная динамика, но чтобы понять ее, нам нужно сделать несколько шагов назад. В течение некоторого времени, вплоть до пандемии, мы имели вполне нормальные рыночные условия. Затем в каждой стране была принята своя политика - более или менее жесткая - и возникла новая динамика, которой мы никогда раньше не видели. С точки зрения рекрутинга, следующие два года были, пожалуй, самыми удачными: на рынках, где мы работаем, активность возросла, поскольку организации перестраивались, чтобы реагировать на изменения в своем бизнесе. Например, ритейлеры, которые обычно продавали большую часть своей продукции через физические магазины, перешли на онлайн-каналы, и им понадобились другие таланты. Через два года между рабочими и служащими возникли трения.«- Каковы основные точки трения?»- С одной стороны, возникла проблема заработной платы, особенно на таком рынке, как аргентинский, где организации пытаются реагировать на инфляцию различными способами, например еженедельными выплатами. Как они могут быть гибкими и подвижными, чтобы их зарплаты были конкурентоспособными? С другой стороны, сегодня мы наблюдаем несоответствие между тем, чего ожидают сотрудники в плане гибкости, и тем, что им хотят предложить, не только в Аргентине, но и во всем мире. Многие сотрудники перешли на работу в домашнем офисе пять дней в неделю и не хотят отказываться от этой формы работы, поскольку убедились, что могут делать это удовлетворительно. Однако для многих работодателей проблема возникает, когда они берут младших специалистов и пытаются их обучить: это трудно сделать удаленно. Работники часто думают: «Если вы хотите, чтобы я чаще приходил в офис, вам придется платить мне больше; а если вы не будете платить мне больше, я не буду приходить в офис». Желание вернуться в офис будет означать больше усилий для компаний.«- Насколько важна гибкость для аргентинцев?»- Согласно данным нашего отчета Talent Trends Leadership 2024, 80 % аргентинцев считают, что баланс между работой и личной жизнью действительно важен. Они думают о том, как совместить работу со своей жизнью, а не жизнь со своей работой. Кроме того, согласно исследованию, 72 % аргентинцев при поиске новой работы отдают предпочтение гибридной работе: наряду с зарплатой это один из самых важных пунктов. В этом и заключается проблема для работодателей: они хотят иметь хорошую зарплату, но им нужна гибкость. Это новая реальность для многих работодателей«.»- В последние годы компании разрабатывают социальные инициативы, такие как развлекательные мероприятия, и финансовые льготы, например, предоплаченное медицинское обслуживание или абонементы в спортзал. Как вы думаете, они по-прежнему эффективны?"- Когда вы вводите новую инициативу, она является новой и дает конкурентное преимущество только на короткий период времени; затем она становится обязательной. Если бы в 2019 году, до пандемии, организация разрешила людям работать из дома, у нее была бы возможность привлечь таланты, которые в противном случае она не смогла бы привлечь. Напротив, сегодня это условие для того, чтобы не потерять талант. С другой стороны, люди ищут возможность карьерного роста, который не обязательно должен быть восходящим, но может быть и горизонтальным. Люди хотят знать, что организация поможет им развиваться, чтобы решать текущие и будущие задачи.«- Как, по вашему мнению, технологии меняют компании?»- Среди технологий искусственный интеллект займет большую часть нашей повестки дня. Существует мнение, что искусственный интеллект изменит жизнь людей в негативную сторону. Поэтому я всегда прошу людей рассказать мне о негативных моментах, которые они выделяют, а не о позитивных. Недавно, например, я встречался с представителями крупной американской организации, задал им этот вопрос, и ответы были интересными: они сказали мне, что внедряют ИИ не для того, чтобы заменить людей, а чтобы устранить повторяющиеся задачи и перевести людей на выполнение более сложных задач. Когда я начинал работать в PageGroup, не было ни мобильных телефонов, ни компьютеров, ни Интернета. Когда появляется что-то новое, всегда присутствует определенный страх. Например, с появлением LinkedIn считалось, что индустрии рекрутинга приходит конец. В 2021 и 2022 годах, напротив, эта отрасль будет больше, чем когда-либо в своей истории. Если мы правильно отнесемся к технологиям и не будем убегать от них, у нас будет возможность получить преимущество«.»- Какие основные проблемы в управлении талантами существуют сегодня?"- Основная проблема связана с тенденцией, которая развивалась в последние 10 лет и которую я называю „гиперспециализацией“, в результате чего появилось гораздо больше ролей и названий должностей, которых раньше не было: эта тенденция затрагивает все компании. Организации стали искать уровень специализации в определенных областях в рамках конкретных дисциплин, поэтому таланты стали более сложными. В некоторых случаях даже та экспертиза, которую они ищут, является очень новой для рынка, поэтому таланты недоступны: от обучения до получения опыта могут пройти годы. В этом смысле для фирм важно обучать тех, кто сильно увлечен предметом и может привнести уже приобретенные навыки, а не ждать, пока придет человек с ученой степенью и опытом работы в области направления деятельности».